Darperir y cyfieithiad hwn er hwylustod. Y fersiwn Saesneg yw’r testun llywodraethol ac mae’n drech os yw’r ddau’n wahanol.
Cwmpas
Mae’r targedau hyn yn gymwys dim ond pan fo’r ffurflen archebu’n cyfeirio atynt. Targedau gwasanaeth ydynt, nid addewidion o berfformiad hysbysebu.
Argaeledd y rhaglen
Argaeledd misol targed y dangosfwrdd cleientiaid: 99.5%, heb gynnwys gwaith cynnal a chadw wedi’i drefnu a gyhoeddir o leiaf 48 awr ymlaen llaw a thoriadau gwasanaeth platfformau hysbysebu neu ddarparwyr eraill y tu hwnt i’n rheolaeth.
Targedau ymateb (diwrnodau busnes y DU)
- Critigol (ymgyrch yn gwario’n anghywir, tracio ddim yn gweithio, digwyddiad diogelwch): ymateb cyntaf o fewn 2 awr fusnes.
- Uchel (lansio wedi’i rwystro, data adroddiad yn sylweddol anghywir): o fewn 1 diwrnod busnes.
- Arferol (newidiadau, cwestiynau): o fewn 2 ddiwrnod busnes.
Adrodd
Adroddiad gweithredol misol wedi’i gyhoeddi o fewn 7 diwrnod busnes i ddiwedd y mis, oni bai ei fod wedi’i oedi gan ddata cleient coll.
Credydau gwasanaeth
Os yw’r argaeledd yn disgyn islaw’r targed mewn mis, gall y cleient ofyn am gredyd o 5% o ffi gwasanaeth gylchol y mis hwnnw am bob 0.5% llawn islaw’r targed, hyd at uchafswm o 25%. Rhaid gwneud ceisiadau o fewn 30 diwrnod i ddiwedd y mis. Credydau yw’r unig rwymedi am ddiffygion argaeledd, heb effeithio ar hawl y cleient i ganslo ar unrhyw adeg.
Cwestiynau am y ddogfen hon? Defnyddiwch y ffurflen gyswllt a dewiswch y pwnc sy’n addas. Ewch i’r ffurflen gyswllt