Fatturazione, disdetta e rimborsi

Cosa fatturiamo

• All’avvio, il costo di attivazione una tantum e il primo mese del compenso ricorrente per il servizio.
• Il compenso ricorrente per il servizio, mensilmente in anticipo, alla data di rinnovo dell’abbonamento.
• I servizi aggiuntivi una tantum approvati (ad esempio la realizzazione di una landing page o la configurazione del tracciamento), all’avvio delle attività.
• I servizi aggiuntivi ricorrenti approvati, insieme all’abbonamento mensile.

La spesa media è separata

I media pubblicitari sono pagati da Lei direttamente alla piattaforma o alla concessionaria con il Suo metodo di pagamento e compaiono nelle loro fatture, non nelle nostre, salvo che il Suo modulo d’ordine preveda un accordo separato di fatturazione dei media. I Suoi account pubblicitari e le relative impostazioni di pagamento restano intestati a Lei.

Imposte e valuta

Tutti i prezzi FOCUSADS sono IVA inclusa, pertanto al checkout non viene aggiunto nulla. La valuta di fatturazione è fissata nel Suo preventivo e non cambia con la lingua del sito. Gli importi mostrati in altre valute sul sito sono stime a titolo informativo.

Pagamenti non riusciti

Il nostro fornitore di servizi di pagamento ritenta automaticamente i pagamenti con carta non riusciti e invia un’e-mail al referente per la fatturazione. La Sua dashboard mostra lo stato e un link per aggiornare il metodo di pagamento. Se una fattura resta insoluta 14 giorni dopo la scadenza, possiamo sospendere le attività non essenziali previo avviso. I Suoi account pubblicitari e i Suoi dati non vengono mai bloccati.

Disdetta

Può disdire in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, anche se non è soddisfatto, da Piano e fatturazione nella dashboard o tramite il modulo di contatto. Non è previsto alcun preavviso né alcuna penale di uscita. Il servizio prosegue fino alla fine del mese di fatturazione già pagato e non vengono addebitati ulteriori compensi ricorrenti.

Se nel modulo d’ordine ha scelto una durata minima, può comunque recedere anticipatamente se non risolviamo entro 14 giorni un problema che ci ha segnalato per iscritto. Si veda la clausola 9 delle Condizioni di servizio.

Alla cessazione del servizio rimuoviamo il nostro accesso e l’integrazione FOCUSADS smette di inviare segnali e modifiche alle Sue campagne. Le campagne continuano a essere pubblicate nei Suoi account con le impostazioni attuali finché non le modifica o le mette in pausa.

Rimborsi

• Compensi ricorrenti: non rimborsati per un mese di fatturazione già iniziato, salvo il caso in cui non abbiamo fornito il servizio in quel mese.
• Costi di attivazione: rimborsati integralmente in caso di disdetta prima dell’avvio dei lavori di attivazione; non rimborsabili una volta avviati.
• Servizi aggiuntivi: rimborsati per le attività non ancora avviate.
• Errori di fatturazione: rimborsati integralmente sul metodo di pagamento originale.

Modifiche del piano

Gli upgrade hanno effetto immediato con addebito proporzionale. I downgrade hanno effetto dalla data di fatturazione successiva.

Consumatori

Vendiamo solo ad aziende. I diritti di recesso dei consumatori previsti dalle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e le norme sui contratti in abbonamento del Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 non si applicano ai contratti tra imprese. Se un contratto è stato concluso per errore con un consumatore, lo risolveremo e rimborseremo i compensi relativi a qualsiasi periodo non ancora erogato.