Condizioni di servizio (abbonamenti e servizi gestiti)

1. Parti e struttura del contratto

Le presenti condizioni costituiscono un contratto tra THEFOCUS LTD (“FOCUSADS”, “noi”) e l’azienda indicata nel modulo d’ordine (il “Cliente”). Il contratto è composto da: (a) il preventivo o modulo d’ordine accettato, (b) le presenti Condizioni di servizio, (c) l’Accordo sul trattamento dei dati e (d) la Politica di utilizzo accettabile. In caso di conflitto prevale quest’ordine, salvo che il modulo d’ordine deroghi espressamente a una clausola specifica.

Il contratto decorre dal momento in cui il Cliente accetta il preventivo nell’applicazione o completa il checkout, a seconda di quale evento si verifica per primo. Il Cliente conferma di agire per scopi professionali; le presenti condizioni non sono offerte ai consumatori.

2. Cosa forniamo

Forniamo il pacchetto e i servizi aggiuntivi indicati nel modulo d’ordine, ad esempio pianificazione di mercati e canali, gestione delle campagne, lavoro sulle landing page, configurazione del tracciamento, reportistica e accesso alla dashboard cliente. Il modulo d’ordine definisce l’ambito: canali, mercati, obiettivi, frequenza dei report e livello di coinvolgimento umano. Le attività al di fuori di tale ambito sono quotate separatamente e iniziano solo dopo approvazione scritta nell’applicazione.

Prestiamo i servizi con ragionevole competenza e diligenza, secondo le buone pratiche del settore, la metodologia pubblicata e la reportistica concordata.

3. Cosa fornisce il Cliente

• Informazioni aziendali, obiettivi e dati economici accurati utilizzati per la pianificazione, con tempestiva comunicazione di eventuali modifiche.
• Accesso tempestivo ad account pubblicitari, strumenti di analisi, tag manager, dati CRM e materiali creativi, concesso tramite autorizzazioni utente o partner. Non chiediamo mai password.
• Approvazione di budget, creatività e claim prima del lancio e conferma che prodotti, claim e targeting sono leciti in ogni mercato in cui vengono pubblicati gli annunci.
• Pagamento della spesa media direttamente alle piattaforme pubblicitarie o alle concessionarie, salvo diversa indicazione nel modulo d’ordine.

4. Titolarità di account, pagamenti e materiali

Il Cliente è titolare dei propri account pubblicitari, metodi di pagamento, rapporti di fatturazione con le piattaforme, dati, domini, pixel e materiali creativi. La spesa media viene addebitata dalla piattaforma o dalla concessionaria sul metodo di pagamento del Cliente. Operiamo in tali account solo con accesso delegato, che il Cliente può verificare e revocare in qualsiasi momento dalla piattaforma stessa.

5. L’integrazione FOCUSADS e cosa succede quando l’accesso viene revocato

Durante l’erogazione del servizio, i nostri sistemi si collegano agli account pubblicitari del Cliente tramite l’accesso da questi concesso. Inviano in tempo reale aggiornamenti di pianificazione, segnali di ottimizzazione e modifiche approvate alle campagne del Cliente, affinché i budget seguano il piano media concordato.

Se il Cliente revoca il nostro accesso o il contratto termina, l’integrazione si interrompe. Smettiamo di inviare segnali e di apportare modifiche, e le campagne continuano a essere pubblicate negli account del Cliente con le impostazioni in vigore in quel momento, finché il Cliente non le modifica o le mette in pausa. Il Cliente resta responsabile della spesa nei propri account dopo la revoca dell’accesso. I risultati della pianificazione e i report già consegnati restano disponibili per l’esportazione per 30 giorni dalla fine del contratto.

6. Proprietà intellettuale e risultati

Conserviamo tutti i diritti sul nostro software, sui metodi, sui modelli di punteggio, sulle ricerche di mercato e sui canali, sui modelli e sul know-how, compresi i miglioramenti realizzati durante il servizio al Cliente. Il Cliente riceve una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare piani media, report e altri deliverable per la propria attività, durante e dopo il contratto.

I materiali creativi, le landing page e i testi che realizziamo specificamente per il Cliente sono ceduti al Cliente una volta pagati i relativi compensi, ad eccezione dei materiali di terzi (ad esempio font, immagini o musica in licenza), che restano soggetti alle rispettive licenze.

7. Compensi, spesa media e imposte

I compensi comprendono costi di attivazione una tantum, compensi ricorrenti per il servizio e servizi aggiuntivi approvati, ciascuno indicato separatamente nel modulo d’ordine. La spesa media non è un compenso di FOCUSADS. Se un pacchetto prevede un compenso di gestione variabile calcolato sulla spesa media oltre una soglia, l’aliquota e la soglia sono indicate nel modulo d’ordine e calcolate sui budget approvati.

I compensi ricorrenti sono fatturati mensilmente in anticipo. I costi di attivazione e il primo compenso ricorrente sono fatturati all’avvio. Le fatture sono pagabili entro il termine indicato in fattura. Tutti i compensi sono comprensivi di IVA e agli importi del modulo d’ordine non viene aggiunta ulteriore IVA. La valuta di fatturazione è fissata nel modulo d’ordine.

Se una fattura resta insoluta 14 giorni dopo la scadenza, possiamo sospendere le attività non essenziali previo avviso. Non blocchiamo mai gli account pubblicitari o i dati del Cliente. Possiamo addebitare interessi e indennizzi sui pagamenti tardivi ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Nessuna garanzia di risultato

Previsioni, punteggi e risultati del piano media sono stime basate su ipotesi dichiarate e sulle informazioni disponibili al momento. Non garantiamo ricavi, ritorno sulla spesa pubblicitaria, volume di lead, costo per risultato, posizionamenti né l’approvazione degli annunci da parte delle piattaforme.

9. Durata, disdetta e risoluzione

I servizi ricorrenti hanno durata mensile con rinnovo di mese in mese. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, anche se non è soddisfatto del servizio, da Piano e fatturazione nella dashboard o tramite il modulo di contatto. La disdetta ha effetto alla fine del mese di fatturazione già pagato; non vengono addebitati ulteriori compensi ricorrenti e non è prevista alcuna penale di uscita.

Se un modulo d’ordine prevede una durata minima (solo se scelta dal Cliente, ad esempio in cambio di uno sconto), il Cliente può comunque recedere anticipatamente dal contratto se ci comunica per iscritto i motivi della sua insoddisfazione e non vi poniamo rimedio entro 14 giorni. In tal caso non è dovuto alcun compenso per il resto della durata minima.

I costi di attivazione maturano all’avvio dei lavori di attivazione e non sono rimborsabili una volta iniziati, salvo quanto previsto dalla Politica di fatturazione, disdetta e rimborsi.

Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato mediante comunicazione se l’altra commette un inadempimento sostanziale a cui non pone rimedio entro 14 giorni dalla comunicazione, oppure diventa insolvente. Possiamo sospendere o cessare i servizi se le istruzioni del Cliente ci obbligherebbero a violare la legge o le policy di una piattaforma.

10. Alla cessazione

Alla fine del contratto rimuoviamo il nostro accesso agli account del Cliente, interrompiamo l’integrazione descritta alla clausola 5, consegniamo le strutture degli account, la documentazione delle convenzioni di denominazione e la configurazione del tracciamento che abbiamo creato, e cancelliamo o restituiamo i Dati personali del Cliente come previsto dall’Accordo sul trattamento dei dati. La consegna non è subordinata al pagamento di compensi contestati.

11. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni confidenziali dell’altra e le utilizza solo per eseguire il contratto. Le informazioni confidenziali comprendono i dati aziendali e i risultati del Cliente, nonché i nostri metodi, le regole di punteggio e le ricerche. Non pubblichiamo né condividiamo risultati, nome o dati di un Cliente senza il suo consenso scritto. Tali obblighi durano cinque anni dalla fine del contratto e senza limiti di tempo per i segreti commerciali e i dati personali. Non si applicano alle informazioni divenute pubbliche senza colpa della parte ricevente o che devono essere divulgate per legge o su richiesta di un tribunale o di un’autorità di controllo.

12. Protezione dei dati

Ciascuna parte rispetta la normativa sulla protezione dei dati a essa applicabile. Quando trattiamo dati personali per conto del Cliente agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell’Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del presente contratto. Il nostro utilizzo dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Responsabilità

Nessuna disposizione del presente contratto limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per violazione dei termini impliciti previsti dalla sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.

Fatto salvo quanto sopra, nessuna delle parti risponde di mancati profitti, ricavi, affari, avviamento o risparmi attesi, né di danni indiretti o consequenziali. La responsabilità complessiva di ciascuna parte in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata ai compensi pagati e dovuti dal Cliente per i servizi in quel periodo. La spesa media è esclusa da tale calcolo. Questa clausola non limita l’obbligo del Cliente di pagare i compensi dovuti.

Non siamo responsabili di decisioni, interruzioni, modifiche delle policy, rifiuti di annunci o fatturazione da parte di piattaforme pubblicitarie o concessionarie. Le parti convengono che tali limiti sono ragionevoli ai sensi dell’Unfair Contract Terms Act 1977, tenuto conto dei compensi e della disponibilità di coperture assicurative.

14. Subappaltatori e sub-responsabili del trattamento

Possiamo avvalerci di subappaltatori e dei sub-responsabili del trattamento indicati nella nostra pagina dedicata. Restiamo responsabili del loro operato.

15. Eventi al di fuori del nostro controllo

Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui interruzioni o modifiche delle policy delle piattaforme, guasti di internet o dell’alimentazione elettrica, provvedimenti delle autorità, guerre, terrorismo o eventi naturali. La parte interessata ne informa tempestivamente l’altra e riprende l’esecuzione appena possibile. Se tale evento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può cessare il servizio interessato mediante comunicazione.

16. Anticorruzione, sanzioni e conformità

Ciascuna parte rispetta il Bribery Act 2010, il Modern Slavery Act 2015 e le leggi applicabili in materia di sanzioni e controllo delle esportazioni. Non forniamo servizi quando ciò violerebbe sanzioni del Regno Unito, dell’UE, degli Stati Uniti o delle Nazioni Unite.

17. Disposizioni generali

Nessuna delle parti può cedere il contratto senza consenso, salvo a una società del gruppo o all’acquirente dell’attività interessata, previa comunicazione. Il presente contratto costituisce l’intero accordo sul suo oggetto; nessuna delle parti fa affidamento su dichiarazioni non contenute in esso, ma ciò non esclude la responsabilità per frode. Le modifiche devono essere concordate per iscritto, anche tramite l’applicazione. I terzi non hanno alcun diritto di far valere il presente contratto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Se una clausola non è applicabile, le restanti continuano ad avere effetto.

Le comunicazioni avvengono tramite l’applicazione, il modulo di contatto oppure al contatto per le comunicazioni legali indicato nella nostra pagina delle Note legali.

Il presente contratto e qualsiasi controversia o pretesa che ne derivi, comprese le controversie extracontrattuali, sono disciplinati dal diritto di Inghilterra e Galles. Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti cercheranno in buona fede di risolvere la controversia tramite la Procedura di reclamo e, se entrambe sono d’accordo, la mediazione. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.