Facturering, opzegging en terugbetaling

Wat wij factureren

• Eenmalige opstartkosten en de eerste maand van de terugkerende servicekosten bij aanvang.
• Terugkerende servicekosten maandelijks vooraf, op de maandelijkse ingangsdatum van het abonnement.
• Goedgekeurde eenmalige aanvullingen (bijvoorbeeld het bouwen van een landingspagina of het opzetten van tracking) wanneer het werk begint.
• Goedgekeurde terugkerende aanvullingen samen met het maandabonnement.

Mediabestedingen staan apart

Advertentiemedia betaalt u rechtstreeks aan het platform of mediabedrijf met uw eigen betaalmethode; ze staan op hun facturen, niet op de onze, tenzij uw orderformulier een aparte regeling voor mediafacturering vastlegt. Uw advertentieaccounts en de bijbehorende betaalinstellingen blijven op uw naam.

Belastingen en valuta

Alle prijzen van FOCUSADS zijn inclusief btw, dus bij het afrekenen komt er niets bij. Uw factuurvaluta ligt vast in uw offerte en verandert niet met de taal van de website. Bedragen die op de website in andere valuta worden getoond, zijn schattingen ter informatie.

Mislukte betalingen

Onze betalingsverwerker probeert mislukte kaartbetalingen automatisch opnieuw en mailt de contactpersoon voor facturering. Uw dashboard toont de status en een link om de betaalmethode bij te werken. Als een factuur 14 dagen na de vervaldatum nog onbetaald is, kunnen wij na kennisgeving niet-essentiële werkzaamheden pauzeren. Uw advertentieaccounts en gegevens worden nooit geblokkeerd.

Opzeggen

U kunt op elk moment en om welke reden ook opzeggen, ook als u niet tevreden bent, via Plan en facturering in het dashboard of via het contactformulier. Er is geen opzegtermijn en er zijn geen beëindigingskosten. De dienst loopt door tot het einde van de factureringsmaand waarvoor u al hebt betaald, en er worden geen verdere terugkerende vergoedingen in rekening gebracht.

Als u in uw orderformulier voor een minimale looptijd hebt gekozen, kunt u die toch voortijdig beëindigen wanneer wij een probleem dat u ons schriftelijk hebt gemeld, niet binnen 14 dagen verhelpen. Zie artikel 9 van de Servicevoorwaarden.

Wanneer de dienst eindigt, trekken wij onze toegang in en stuurt de FOCUSADS-koppeling geen signalen en wijzigingen meer naar uw campagnes. Uw campagnes blijven in uw accounts lopen met hun huidige instellingen, totdat u ze wijzigt of pauzeert.

Terugbetalingen

• Terugkerende vergoedingen: niet terugbetaald voor een factureringsmaand die al is begonnen, behalve wanneer wij de dienst in die maand niet hebben geleverd.
• Opstartkosten: volledig terugbetaald als u opzegt voordat het opstartwerk begint; niet terugbetaald nadat het is begonnen.
• Aanvullingen: terugbetaald voor werk dat nog niet is begonnen.
• Factureringsfouten: volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wijzigingen in uw abonnement

Upgrades gaan direct in, met een naar rato berekend bedrag. Downgrades gaan in op de volgende factuurdatum.

Consumenten

Wij verkopen alleen aan bedrijven. De herroepingsrechten voor consumenten uit de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 en de regels voor abonnementsovereenkomsten uit de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 zijn niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten. Als per vergissing een overeenkomst met een consument is gesloten, beëindigen wij die en betalen wij vergoedingen terug voor elke periode die nog niet is geleverd.