Facturación, cancelación y reembolsos

Qué facturamos

• Al inicio, la tarifa única de configuración y el primer mes de la tarifa de servicio recurrente.
• La tarifa de servicio recurrente, mensualmente por adelantado en la fecha de aniversario de la suscripción.
• Los complementos únicos aprobados (por ejemplo, la creación de una página de destino o la configuración del seguimiento), cuando comienza el trabajo.
• Los complementos recurrentes aprobados, junto con la suscripción mensual.

La inversión en medios va aparte

Usted paga los medios publicitarios directamente a la plataforma o al propietario de medios con su propio método de pago, y figuran en sus facturas, no en las nuestras, salvo que su formulario de pedido establezca un acuerdo de facturación de medios distinto. Sus cuentas publicitarias y su configuración de pago siguen a su nombre.

Impuestos y moneda

Todos los precios de FOCUSADS incluyen el IVA, por lo que no se añade nada al pagar. Su moneda de facturación se fija en su presupuesto y no cambia con el idioma del sitio web. Los importes mostrados en otras monedas en el sitio web son estimaciones a título informativo.

Pagos fallidos

Nuestro procesador de pagos reintenta automáticamente los cobros con tarjeta fallidos y envía un correo electrónico al contacto de facturación. Su panel muestra el estado y un enlace para actualizar el método de pago. Si una factura sigue impagada 14 días después de su vencimiento, podemos pausar los trabajos no esenciales previo aviso. Sus cuentas publicitarias y sus datos nunca se bloquean.

Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el hecho de no estar satisfecho, desde Plan y facturación en el panel o a través del formulario de contacto. No hay plazo de preaviso ni penalización por cancelación. El servicio continúa hasta el final del mes de facturación que ya ha pagado y no se cobran más tarifas recurrentes.

Si eligió una duración mínima en su formulario de pedido, puede igualmente ponerle fin de forma anticipada cuando no solucionemos, en un plazo de 14 días, un problema que nos haya comunicado por escrito. Consulte la cláusula 9 de las Condiciones del servicio.

Cuando el servicio finaliza, retiramos nuestro acceso y la integración de FOCUSADS deja de enviar señales y cambios a sus campañas. Sus campañas siguen funcionando en sus cuentas con la configuración actual hasta que usted las modifique o las pause.

Reembolsos

• Tarifas recurrentes: no se reembolsan por un mes de facturación ya iniciado, salvo que no hayamos prestado el servicio en ese mes.
• Tarifas de configuración: se reembolsan íntegramente si cancela antes de que comience el trabajo de configuración; no son reembolsables una vez iniciado.
• Complementos: se reembolsan los trabajos aún no iniciados.
• Errores de facturación: se reembolsan íntegramente en el método de pago original.

Cambios de plan

Las mejoras de plan surten efecto de inmediato con un cargo prorrateado. Las reducciones de plan surten efecto en la siguiente fecha de facturación.

Consumidores

Solo vendemos a empresas. Los derechos de desistimiento de los consumidores previstos en las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 y las normas sobre contratos de suscripción de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 no se aplican a los contratos entre empresas. Si por error se ha celebrado un contrato con un consumidor, le pondremos fin y reembolsaremos los honorarios de cualquier periodo aún no prestado.