Tjenestevilkår (abonnementer og administrerte tjenester)

1. Parter og avtalestruktur

Disse vilkårene utgjør en avtale mellom THEFOCUS LTD («FOCUSADS», «vi», «oss») og virksomheten som er navngitt i bestillingsskjemaet («Kunden»). Avtalen består av: (a) det aksepterte tilbudet eller bestillingsskjemaet, (b) disse tjenestevilkårene, (c) databehandlertillegget og (d) retningslinjene for akseptabel bruk. Ved motstrid gjelder denne rangordenen, med mindre bestillingsskjemaet uttrykkelig overstyrer en navngitt bestemmelse.

Avtalen starter når Kunden aksepterer tilbudet i applikasjonen eller fullfører betalingen, avhengig av hva som skjer først. Kunden bekrefter at den handler i næringsøyemed. Disse vilkårene tilbys ikke til forbrukere.

2. Hva vi leverer

Vi leverer pakken og tilleggene som er angitt i bestillingsskjemaet, for eksempel planlegging av markeder og kanaler, kampanjedrift, arbeid med landingssider, oppsett av sporing, rapportering og tilgang til kundedashbordet. Bestillingsskjemaet angir omfanget: kanaler, markeder, mål, rapporteringshyppighet og grad av menneskelig involvering. Arbeid utenfor dette omfanget prises separat og starter først etter skriftlig godkjenning i applikasjonen.

Vi utfører tjenestene med rimelig dyktighet og aktsomhet, i tråd med god bransjepraksis, den publiserte metoden og den avtalte rapporteringen.

3. Hva Kunden leverer

• Korrekte opplysninger om virksomheten, mål og økonomi som brukes i planleggingen, og rask beskjed når de endres.
• Rettidig tilgang til annonsekontoer, analyse, tagghåndterere, CRM-data og annonsemateriell, gitt gjennom bruker- eller partnertillatelser. Vi ber aldri om passord.
• Godkjenning av budsjetter, annonsemateriell og påstander før lansering, og bekreftelse på at produktene, påstandene og målrettingen er lovlige i hvert marked der annonsene vises.
• Betaling av medieforbruk direkte til annonseplattformer eller mediehus, med mindre bestillingsskjemaet angir noe annet.

4. Eierskap til kontoer, betalinger og verdier

Kunden eier sine annonsekontoer, betalingsmåter, faktureringsforhold med plattformer, data, domener, piksler og annonsemateriell. Medieforbruk belastes av plattformen eller mediehuset på Kundens egen betalingsmåte. Vi arbeider i disse kontoene bare gjennom delegert tilgang, som Kunden når som helst kan gjennomgå og tilbakekalle i selve plattformen.

5. FOCUSADS-integrasjonen og hva som skjer når tilgangen fjernes

Mens tjenesten løper, kobler systemene våre seg til Kundens annonsekontoer gjennom tilgangen Kunden gir. De sender planoppdateringer, optimaliseringssignaler og godkjente endringer til Kundens kampanjer i sanntid, slik at budsjettene følger den avtalte planen.

Hvis Kunden fjerner tilgangen vår, eller avtalen opphører, stopper integrasjonen. Vi slutter å sende signaler og gjøre endringer, og kampanjene fortsetter å kjøre i Kundens kontoer med innstillingene som gjaldt i det øyeblikket, til Kunden endrer eller setter dem på pause. Kunden er fortsatt ansvarlig for forbruk i sine kontoer etter at tilgangen er fjernet. Planresultater og rapporter som allerede er levert, er tilgjengelige for eksport i 30 dager etter at avtalen opphører.

6. Immaterielle rettigheter og resultater

Vi beholder alle rettigheter til programvaren, metodene, poengmodellene, markeds- og kanalresearchen, malene og kunnskapen vår, inkludert forbedringer gjort mens vi betjener Kunden. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke planer, rapporter og andre leveranser i egen virksomhet, både i og etter avtaleperioden.

Annonsemateriell, landingssider og tekster vi produserer spesifikt for Kunden, overdras til Kunden når de tilhørende honorarene er betalt, med unntak av materiale fra tredjeparter (for eksempel lisensierte skrifttyper, bilder eller musikk), som fortsatt er underlagt egne lisenser.

7. Honorarer, medieforbruk og avgifter

Honorarene er engangshonorarer for oppsett, løpende tjenestehonorarer og godkjente tillegg, hver vist for seg i bestillingsskjemaet. Medieforbruk er ikke et FOCUSADS-honorar. Der en pakke omfatter et variabelt forvaltningshonorar beregnet av medieforbruk over en terskel, er satsen og terskelen angitt i bestillingsskjemaet og beregnet av godkjente budsjetter.

Løpende honorarer faktureres månedlig på forskudd. Oppsettshonorarer og det første løpende honoraret faktureres ved oppstart. Fakturaer forfaller innen fristen som står på fakturaen. Alle honorarer er inkludert mva., og det legges ikke mva. på toppen av beløpene i bestillingsskjemaet. Fakturavalutaen er fastsatt i bestillingsskjemaet.

Hvis en faktura er ubetalt 14 dager etter forfall, kan vi sette ikke-nødvendig arbeid på pause etter varsel. Vi låser aldri Kundens annonsekontoer eller data. Vi kan kreve renter og kompensasjon for forsinket betaling etter Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Ingen garanterte resultater

Prognoser, poengsummer og planresultater er anslag basert på angitte forutsetninger og informasjonen som var tilgjengelig på tidspunktet. Vi garanterer ikke omsetning, avkastning på annonsekostnad, leadvolum, kostnad per resultat, rangeringer eller plattformenes godkjenning av annonser.

9. Varighet, oppsigelse og heving

Løpende tjenester løper fra måned til måned. Kunden kan si opp når som helst, av hvilken som helst grunn, også hvis den ikke er fornøyd med tjenesten, under Plan og fakturering i dashbordet eller via kontaktskjemaet. Oppsigelsen får virkning ved utgangen av den faktureringsmåneden som allerede er betalt. Ingen ytterligere løpende honorarer belastes, og det er ingen avslutningsgebyr.

Hvis et bestillingsskjema har bindingstid (bare der Kunden har valgt det, for eksempel mot en rabatt), kan Kunden likevel avslutte avtalen tidlig hvis den skriftlig forteller oss hva den ikke er fornøyd med, og vi ikke retter det innen 14 dager. I så fall påløper ingen honorarer for resten av bindingstiden.

Oppsettshonorarer er opptjent når oppsettsarbeidet starter, og refunderes ikke når arbeidet har begynt, med unntak av det som følger av retningslinjene for fakturering, oppsigelse og refusjon.

Hver av partene kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved varsel hvis den andre parten begår et vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 14 dager etter varsel, eller blir insolvent. Vi kan suspendere eller avslutte tjenestene hvis Kundens instrukser ville kreve at vi bryter loven eller en plattforms retningslinjer.

10. Ved avslutning

Når avtalen opphører, fjerner vi tilgangen vår til Kundens kontoer, stopper integrasjonen beskrevet i punkt 5, overleverer kontostrukturene, navnedokumentasjonen og sporingsoppsettet vi har laget, og sletter eller returnerer Kundens personopplysninger slik databehandlertillegget angir. Overleveringen er ikke avhengig av betaling av omtvistede honorarer.

11. Konfidensialitet

Hver part behandler den andres konfidensielle informasjon konfidensielt og bruker den bare til å oppfylle avtalen. Konfidensiell informasjon omfatter Kundens forretningsdata og resultater og våre metoder, poengregler og research. Vi publiserer eller deler ikke en Kundes resultater, navn eller data uten skriftlig tillatelse. Disse pliktene varer i fem år etter at avtalen opphører, og uten tidsbegrensning for forretningshemmeligheter og personopplysninger. De gjelder ikke informasjon som er offentlig uten at mottakerparten kan lastes for det, eller som må utleveres etter lov, domstol eller tilsynsmyndighet.

12. Personvern

Hver part etterlever personvernlovgivningen som gjelder for den. Der vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden, opptrer vi som databehandler etter databehandlertillegget, som er en del av denne avtalen. Vår egen bruk av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen vår.

13. Ansvar

Ingenting i denne avtalen begrenser eller utelukker ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for bedrageri eller svikaktig uriktig fremstilling, for brudd på vilkårene som følger av section 2 i Supply of Goods and Services Act 1982, eller annet ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes ved lov.

Med dette forbeholdet er ingen av partene ansvarlige for tap av fortjeneste, inntekter, forretningsvirksomhet, goodwill eller forventede besparelser, eller for indirekte tap eller følgetap. Hver parts samlede ansvar som oppstår i en 12-månedersperiode, er begrenset til honorarene Kunden har betalt og skal betale for tjenestene i den perioden. Medieforbruk holdes utenfor denne beregningen. Kundens plikt til å betale forfalte honorarer er ikke begrenset av denne bestemmelsen.

Vi er ikke ansvarlige for beslutninger, driftsavbrudd, endringer i retningslinjer, avvisning av annonser eller fakturering fra annonseplattformer eller mediehus. Partene er enige om at disse begrensningene er rimelige etter Unfair Contract Terms Act 1977, sett i lys av honorarene og tilgangen på forsikring.

14. Underleverandører og underdatabehandlere

Vi kan bruke underleverandører og underdatabehandlerne som er beskrevet på siden vår om underdatabehandlere. Vi er fortsatt ansvarlige for deres oppfyllelse.

15. Forhold utenfor vår kontroll

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse forårsaket av forhold utenfor deres rimelige kontroll, blant annet driftsavbrudd eller endringer i retningslinjer hos plattformer, internett- eller strømbrudd, myndighetstiltak, krig, terror eller naturhendelser. Den berørte parten varsler den andre raskt og gjenopptar oppfyllelsen så snart den kan. Hvis et slikt forhold varer i mer enn 30 dager, kan hver av partene avslutte den berørte tjenesten ved varsel.

16. Antikorrupsjon, sanksjoner og etterlevelse

Hver part etterlever Bribery Act 2010, Modern Slavery Act 2015 og gjeldende lover om sanksjoner og eksportkontroll. Vi leverer ikke tjenester der det ville bryte britiske sanksjoner, EU-sanksjoner, amerikanske sanksjoner eller FN-sanksjoner.

17. Generelt

Ingen av partene kan overdra avtalen uten samtykke, unntatt til et konsernselskap eller en kjøper av den aktuelle virksomheten etter varsel. Denne avtalen utgjør hele avtalen om sitt formål. Ingen av partene baserer seg på utsagn som ikke står i den, men dette utelukker ikke ansvar for bedrageri. Endringer må avtales skriftlig, også gjennom applikasjonen. En tredjepart har ingen rett til å håndheve denne avtalen etter Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Hvis en bestemmelse ikke kan håndheves, gjelder resten fortsatt.

Varsler gis gjennom applikasjonen, kontaktskjemaet eller til kontaktpunktet for juridiske varsler på siden vår for juridisk informasjon.

Denne avtalen og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår av den, inkludert tvister utenfor kontrakt, reguleres av engelsk og walisisk rett. Før søksmål reises, skal partene i god tro forsøke å løse en tvist gjennom klageprosedyren og, hvis begge er enige, mekling. Domstolene i England og Wales har eksklusiv jurisdiksjon.