Tjänstevillkor (abonnemang och hanterade tjänster)

1. Parter och avtalets uppbyggnad

Dessa villkor utgör ett avtal mellan THEFOCUS LTD (”FOCUSADS”, ”vi”, ”oss”) och det företag som anges i beställningen (”kunden”). Avtalet består av: (a) den godkända offerten eller beställningen, (b) dessa tjänstevillkor, (c) tillägget om personuppgiftsbehandling och (d) policyn för godtagbar användning. Om de strider mot varandra gäller den rangordningen, om inte beställningen uttryckligen ersätter en namngiven klausul.

Avtalet börjar gälla när kunden godkänner offerten i applikationen eller slutför betalningen, beroende på vad som sker först. Kunden bekräftar att den agerar i näringsverksamhet; dessa villkor erbjuds inte konsumenter.

2. Vad vi tillhandahåller

Vi tillhandahåller det paket och de tillägg som anges i beställningen, till exempel planering av marknader och kanaler, drift av kampanjer, arbete med landningssidor, uppsättning av spårning, rapportering och åtkomst till kundpanelen. Beställningen anger omfattningen: kanaler, marknader, mål, rapporteringsintervall och graden av mänsklig medverkan. Arbete utanför den omfattningen offereras separat och påbörjas först efter skriftligt godkännande i applikationen.

Vi utför tjänsterna med skälig skicklighet och omsorg, i enlighet med god branschpraxis, den publicerade metoden och den överenskomna rapporteringen.

3. Vad kunden tillhandahåller

• Korrekt affärsinformation, mål och ekonomiska uppgifter som används för planeringen, och snabbt besked när de ändras.
• Åtkomst i rätt tid till annonskonton, analysverktyg, tagghanterare, CRM-data och annonsmaterial, beviljad via användar- eller partnerbehörigheter. Vi ber aldrig om lösenord.
• Godkännande av budgetar, annonsmaterial och påståenden före lansering, och bekräftelse av att dess produkter, påståenden och inriktning är lagliga på varje marknad där annonserna visas.
• Betalning av mediekostnader direkt till annonsplattformar eller mediebolag, om inte beställningen anger annat.

4. Ägande av konton, betalningar och tillgångar

Kunden äger sina annonskonton, betalningsmetoder, faktureringsrelationer med plattformar, data, domäner, pixlar och annonsmaterial. Mediekostnaderna debiteras av plattformen eller mediebolaget på kundens egen betalningsmetod. Vi arbetar i dessa konton endast med delegerad åtkomst, som kunden när som helst kan granska och återkalla i själva plattformen.

5. FOCUSADS-integrationen och vad som händer när åtkomsten tas bort

Medan tjänsten pågår ansluter våra system till kundens annonskonton via den åtkomst som kunden beviljar. De skickar planeringsuppdateringar, optimeringssignaler och godkända ändringar till kundens kampanjer i realtid så att budgetarna följer den överenskomna planen.

Om kunden tar bort vår åtkomst, eller om avtalet upphör, stoppas integrationen. Vi slutar skicka signaler och göra ändringar, och kampanjerna fortsätter att köras i kundens konton med de inställningar som gäller vid det tillfället tills kunden ändrar eller pausar dem. Kunden ansvarar fortsatt för kostnaderna i sina konton efter att åtkomsten har tagits bort. Planeringsresultat och rapporter som redan levererats finns tillgängliga för export i 30 dagar efter avtalets upphörande.

6. Immateriella rättigheter och resultat

Vi behåller alla rättigheter till vår programvara, våra metoder, poängmodeller, marknads- och kanalundersökningar, mallar och vår kunskap, inklusive förbättringar som görs medan vi betjänar kunden. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda planer, rapporter och andra leveranser för sin egen verksamhet, under och efter avtalstiden.

Annonsmaterial, landningssidor och texter som vi tar fram specifikt för kunden överlåts till kunden när de tillhörande avgifterna är betalda, med undantag för material från tredje part (till exempel licensierade typsnitt, bilder eller musik), som fortsatt omfattas av sina egna licenser.

7. Avgifter, mediekostnader och skatter

Avgifterna utgörs av engångsavgifter för uppstart, återkommande serviceavgifter och godkända tillägg, var och en angiven separat i beställningen. Mediekostnader är inte en avgift till FOCUSADS. Om ett paket innehåller en rörlig förvaltningsavgift som beräknas på mediekostnader över en tröskel anges procentsatsen och tröskeln i beställningen, och avgiften beräknas på godkända budgetar.

Återkommande avgifter faktureras månadsvis i förskott. Uppstartsavgifter och den första återkommande avgiften faktureras vid start. Fakturor ska betalas inom den period som anges på fakturan. Alla avgifter är inklusive moms, och ingen moms läggs till utöver beloppen i beställningen. Faktureringsvalutan fastställs i beställningen.

Om en faktura är obetald 14 dagar efter förfallodagen får vi, efter att ha meddelat det, pausa arbete som inte är nödvändigt. Vi låser aldrig kundens annonskonton eller data. Vi får debitera ränta och ersättning för sena betalningar enligt Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Inga garanterade resultat

Prognoser, poäng och planeringsresultat är uppskattningar som bygger på angivna antaganden och den information som var tillgänglig vid tidpunkten. Vi garanterar inte intäkter, avkastning på annonskostnad, leadvolym, kostnad per resultat, placeringar eller att plattformarna godkänner annonser.

9. Avtalstid, uppsägning och hävning

Återkommande tjänster löper månad för månad. Kunden kan säga upp avtalet när som helst, av vilket skäl som helst, även om kunden inte är nöjd med tjänsten, via Plan & Billing i panelen eller via kontaktformuläret. Uppsägningen får verkan vid utgången av den faktureringsmånad som redan är betald; inga ytterligare återkommande avgifter debiteras och det finns ingen avslutsavgift.

Om en beställning innehåller en minsta avtalstid (endast där kunden har valt det, till exempel i utbyte mot en rabatt) får kunden ändå avsluta avtalet i förtid om den skriftligen meddelar oss vad den inte är nöjd med och vi inte åtgärdar det inom 14 dagar. I så fall ska inga avgifter betalas för resten av den minsta avtalstiden.

Uppstartsavgifter intjänas när uppstartsarbetet påbörjas och återbetalas inte när det har påbörjats, utom i den mån policyn för fakturering, uppsägning och återbetalning föreskriver det.

Vardera parten får häva avtalet med omedelbar verkan genom meddelande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdas inom 14 dagar efter meddelande, eller blir insolvent. Vi får tillfälligt avbryta eller avsluta tjänsterna om kundens instruktioner skulle kräva att vi bryter mot lag eller mot en plattforms policyer.

10. Vid avslut

När avtalet upphör tar vi bort vår åtkomst till kundens konton, stoppar den integration som beskrivs i punkt 5, överlämnar de kontostrukturer, den namngivningsdokumentation och den spårningskonfiguration som vi har skapat, och raderar eller återlämnar kundens personuppgifter enligt tillägget om personuppgiftsbehandling. Överlämningen är inte beroende av att omtvistade avgifter betalas.

11. Sekretess

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information hemlig och endast använda den för att fullgöra avtalet. Konfidentiell information omfattar kundens affärsdata och resultat samt våra metoder, poängregler och undersökningar. Vi publicerar eller delar inte en kunds resultat, namn eller data utan kundens skriftliga tillstånd. Dessa skyldigheter gäller i fem år efter avtalets upphörande, och utan tidsbegränsning för företagshemligheter och personuppgifter. De gäller inte information som är offentlig utan att den mottagande parten är skyldig till det, eller som måste lämnas ut enligt lag, domstol eller tillsynsmyndighet.

12. Dataskydd

Vardera parten följer den dataskyddslagstiftning som gäller för den. När vi behandlar personuppgifter för kundens räkning agerar vi som personuppgiftsbiträde enligt tillägget om personuppgiftsbehandling, som utgör en del av detta avtal. Vår egen användning av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

13. Ansvar

Ingenting i detta avtal begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förfarande, för brott mot de villkor som följer av avsnitt 2 i Supply of Goods and Services Act 1982, eller annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

Med detta förbehåll ansvarar ingen av parterna för förlust av vinst, intäkter, affärer, goodwill eller förväntade besparingar, eller för indirekt skada eller följdskada. Vardera partens sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter som kunden har betalat och ska betala för tjänsterna under den perioden. Mediekostnader ingår inte i den beräkningen. Kundens skyldighet att betala förfallna avgifter begränsas inte av denna punkt.

Vi ansvarar inte för beslut, avbrott, policyändringar, avvisade annonser eller fakturering från annonsplattformar eller mediebolag. Parterna är överens om att dessa begränsningar är skäliga enligt Unfair Contract Terms Act 1977, med hänsyn till avgifterna och tillgången till försäkring.

14. Underleverantörer och underbiträden

Vi får anlita underleverantörer och de underbiträden som beskrivs på vår sida om underbiträden. Vi förblir ansvariga för deras fullgörande.

15. Händelser utanför vår kontroll

Ingen av parterna ansvarar för försening eller underlåtenhet som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, bland annat avbrott eller policyändringar hos plattformar, avbrott i internet eller elförsörjning, myndighetsåtgärder, krig, terrorism eller naturhändelser. Den drabbade parten underrättar den andra parten snarast och återupptar fullgörandet så snart den kan. Om en sådan händelse varar mer än 30 dagar får vardera parten avsluta den berörda tjänsten genom meddelande.

16. Mutor, sanktioner och regelefterlevnad

Vardera parten följer Bribery Act 2010, Modern Slavery Act 2015 och tillämpliga lagar om sanktioner och exportkontroll. Vi tillhandahåller inte tjänster om det skulle bryta mot sanktioner från Storbritannien, EU, USA eller FN.

17. Allmänt

Ingen av parterna får överlåta avtalet utan samtycke, utom till ett koncernbolag eller till en köpare av den berörda verksamheten efter meddelande. Detta avtal utgör hela överenskommelsen i fråga om dess föremål; ingen av parterna förlitar sig på uttalanden som inte anges i det, men detta utesluter inte ansvar för bedrägeri. Ändringar måste avtalas skriftligen, även via applikationen. Tredje part har ingen rätt att göra detta avtal gällande enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Om en punkt inte är verkställbar fortsätter resten att gälla.

Meddelanden lämnas via applikationen, kontaktformuläret eller till kontakten för juridiska meddelanden på vår sida Juridisk information.

Detta avtal och varje tvist eller anspråk som uppstår ur det, inklusive utomobligatoriska tvister, regleras av lagen i England och Wales. Innan domstolsförfarande inleds ska parterna i god tro försöka lösa en tvist genom klagomålsförfarandet och, om båda är överens, genom medling. Domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet.