أسئلة وإجابات مباشرة

ما هو FOCUSADS.si؟ FOCUSADS.si خدمة لقرارات الإعلان وتنفيذه موجّهة للأعمال. تحدد أين ينبغي أن تذهب ميزانيتك الإعلانية في كل سوق، وتنفذ الخطة الإعلامية في حسابات إعلانية تملكها، وتعدّ تقارير النتائج من أنظمتك الخاصة. وهي منتج لـ THEFOCUS LTD، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز.

لمن صُمّم FOCUSADS؟ للأعمال التي تنفق، أو تخطط لإنفاق، بضعة آلاف من الجنيهات الإسترلينية شهريًا أو أكثر على الإعلانات، وتريد أن يرتبط كل جزء من الميزانية بنتيجة تجارية. ومن العملاء المعتادين متاجر التجزئة الإلكترونية، وأعمال الخدمات التي تحتاج إلى عملاء محتملين مؤهلين أو حجوزات، وشركات B2B التي تبني مسار مبيعاتها، والعلامات التجارية التي تعلن في عدة دول.

هل FOCUSADS وكالة أم برنامج؟ كلاهما، عن قصد. يتخذ FOCUSADS Superintelligence القرار الإعلامي، ويتولى الخبراء الاستراتيجيون وفريق التنفيذ تطبيقه معك. يمكنك إدارة الحملات بنفسك وفق خطتنا (Self-Service)، أو أن نراجع القرارات قبل إنفاق أي مبلغ (Co-Pilot)، أو أن نشغّل البرنامج بالكامل (Managed Growth وما فوقها).

بماذا يختلف FOCUSADS عن الوكالة الإعلامية التقليدية؟ تنطلق الخطة الإعلامية من اقتصاديات نشاطك وسوقك، لا من القنوات التي تشتريها الوكالة عادةً. وتبقى حساباتك ومدفوعاتك وبياناتك لديك، والرسوم منفصلة عن الإنفاق الإعلاني، ويُسجَّل كل قرار مع سببه، ويمكنك إنهاء الخدمة في أي وقت دون رسوم خروج.

أين يقع مقر FOCUSADS؟ THEFOCUS LTD مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 14154101)، ويحكم قانون المملكة المتحدة عقودنا. ونخطط للحملات وننفذها في 30 سوقًا في أوروبا والشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ والأمريكتين.

ما الأسواق التي يخدمها FOCUSADS؟ ثلاثون سوقًا: المملكة المتحدة، وأيرلندا، وألمانيا، والنمسا، وسويسرا، وفرنسا، وبلجيكا، وهولندا، وإيطاليا، وإسبانيا، والسويد، والنرويج، والدنمارك، وبولندا، والتشيك، وتركيا، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والبر الرئيسي للصين، وهونغ كونغ، واليابان، وكوريا الجنوبية، وسنغافورة، والفلبين، وأستراليا، ونيوزيلندا، والولايات المتحدة، وكندا، والمكسيك، والبرازيل.

هل تعملون في البر الرئيسي للصين؟ نعم. في البر الرئيسي للصين تعمل الخطط الإعلامية على منصات محلية مثل Baidu وTencent وOcean Engine (Douyin) وKuaishou وXiaohongshu وAlimama وJD، لأن Google وMeta ومعظم المنصات الغربية مقيدة هناك. وينطبق قانون حماية المعلومات الشخصية الصيني على البيانات الواردة من تلك السوق.

هل يمكنني التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف؟ يمر كل استفسار عبر نموذج التواصل، كي يصل إلى المتخصص المناسب مع التفاصيل التي يحتاج إليها. ولا ننشر عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. ويحصل العملاء أيضًا على دعم عبر التذاكر في لوحة التحكم.

ما هي أداة «أنشئ خطتك»؟ «أنشئ خطتك» هي أداة التخطيط المجانية على هذا الموقع. تجيب عن أسئلة حول سوقك وقطاعك ومشتريك وهدفك وميزانيتك وجاهزيتك، فتقدم لك خطة إعلامية تضم القنوات المخصصة لها ميزانية وأدوارها والمبالغ الشهرية وحالات الاستبعاد وكل بند من بنود التكلفة.

هل أداة «أنشئ خطتك» مجانية؟ نعم. لا تكلّف شيئًا، ولا تحتاج إلى حساب، ولا تُلزمك بأي شيء. وإذا أردت أن يراجع خبير استراتيجي الخطة، يمكنك طلب ذلك من صفحة النتيجة.

كم يستغرق استخدام أداة التخطيط؟ نحو ست دقائق لأداة التخطيط الكاملة. وتقدم الأسئلة الخمسة في الصفحة الرئيسية توزيعًا أوليًا في أقل من دقيقة.

لماذا تتغير الخيارات أثناء إجابتي؟ تضيّق كل إجابة السؤال التالي ليقتصر على الخيارات التي تؤدي إلى خطة قابلة للتنفيذ. فمثلًا لن تُعرض على شركة تصنيع تعمل بين الشركات (B2B) أهداف الاحتفاظ بعملاء التجزئة، ولا تُعرض الميزانيات الأقل مما يحتاجه الهدف في سوقك.

ما المعلومات التي أحتاج إلى تجهيزها؟ تكفي أسواقك وقطاعك وهدفك وميزانيتك الإعلانية الشهرية للبدء. وتزداد دقة الخطة بمعرفة قيمة الصفقة أو العميل المحتمل، وهامش ربحك، ودورة مبيعاتك، وإعدادات التتبع وCRM لديك، وعدد العملاء المحتملين الذين يستطيع فريقك متابعتهم.

هل تخزّنون إجاباتي في أداة التخطيط؟ تبقى إجاباتك في متصفحك أثناء العمل. وتُخزَّن الخطة التي تنشئها مرتبطة بجلسة مجهولة الهوية كي تتمكن من العودة إليها، ولا نربطها بك إلا إذا طلبت مراجعة أو أنشأت حسابًا. راجع إشعار الخصوصية لمعرفة مدد الاحتفاظ بالبيانات.

هل يمكنني تنزيل الخطة الإعلامية؟ نعم. يمكن تنزيل كل خطة تنشئها بصيغة PDF تتضمن التوزيع وبنود التكلفة وحالات الاستبعاد.

كم تبلغ تكلفة FOCUSADS؟ تبدأ من US$290 شهريًا لـ Self-Service، وUS$1,500 لـ Co-Pilot، وUS$3,500 لـ Managed Growth، إضافة إلى رسوم إعداد لمرة واحدة. وتبدأ Enterprise Hybrid من US$9,000 شهريًا وSignature من US$6,500. وهذه أسعار القائمة بالدولار الأمريكي. وتعرض صفحة الأسعار كل سعر بعملة سوقك، وهو المبلغ الذي تدفعه.

هل تشمل الرسوم الميزانية الإعلانية؟ لا. تدفع تكلفة الوسائل الإعلانية بنفسك مباشرة إلى المنصات والناشرين من وسيلة الدفع الخاصة بك. ولا يُصدر FOCUSADS فواتير إلا برسوم الخدمة والإعداد وأي إضافات توافق عليها.

هل توجد رسوم متغيرة؟ فقط في النماذج الأكبر. تضيف Managed Growth نسبة 8% من الإنفاق الإعلاني الشهري المعتمد الذي يتجاوز US$15,000، وSignature نسبة 6% فوق US$20,000، وEnterprise Hybrid نسبة 5% فوق US$30,000. ودون هذه الحدود تكون الرسوم ثابتة.

هل يمكن أن تُفرض عليّ رسوم إضافية دون موافقتي؟ لا. تُعرض الترقيات والإضافات وتغييرات النطاق في صورة مقترح يتضمن السعر وتاريخ البدء، ولا يُحصَّل أي مبلغ حتى توافق عليه.

بأي عملة تُصدرون الفواتير؟ بعملة سوقك وبالأسعار المعروضة على هذا الموقع، مثل الليرة في تركيا واليورو في ألمانيا. ويثبّت عرض السعر المبلغ، ويُحصَّل عند الدفع هذا المبلغ بالضبط.

هل تشمل أسعاركم ضريبة القيمة المضافة؟ نعم. يشمل كل سعر من أسعار FOCUSADS ضريبة القيمة المضافة، ولا يُضاف أي مبلغ عند الدفع. وتفرض كل منصة الضرائب على الإنفاق الإعلاني في فاتورتها الخاصة.

هل توجد مدة دنيا للعقد؟ لا، ما لم تختر مدة دنيا في نموذج الطلب. وتتجدد الباقات الشهرية من شهر لآخر.

كيف ألغي الاشتراك؟ في أي وقت، من قسم «الخطة والفوترة» في لوحة التحكم أو عبر نموذج التواصل، دون فترة إشعار ودون رسوم خروج. وتستمر الخدمة حتى نهاية الشهر الذي دفعت ثمنه.

هل تردّون المبالغ المدفوعة؟ تُسترد رسوم الإعداد بالكامل إذا ألغيت قبل بدء أعمال الإعداد، وتُسترد رسوم الإضافات عن الأعمال التي لم تبدأ بعد، وتُسترد المبالغ الناتجة عن أخطاء الفوترة بالكامل. ولا تُسترد الرسوم المتكررة عن شهر بدأ بالفعل، إلا إذا لم نقدم الخدمة في ذلك الشهر.

هل يضمن FOCUSADS النتائج؟ لا. لا يمكن لأحد أن يضمن بصدق العملاء المحتملين أو المبيعات أو العائد على الإنفاق الإعلاني. نلتزم بخطة إعلامية مبنية على اقتصاديات نشاطك، وبالتنفيذ وفقها، وبتقارير تبيّن ما قيس ومن أين جاء.

لماذا لا تنشرون دراسات حالة؟ لأن نتائج العملاء سرية. فهي أدلة تخص أعمال العميل، ونشرها يعني تسليمها للمنافسين. وبدلًا من ذلك، يمكنك التحقق من عملنا في حساباتك الخاصة منذ الشهر الأول.

من أين تأتي الأرقام في لوحة التحكم لدينا؟ يأتي الإنفاق وبيانات العرض من منصاتك الإعلانية الخاصة، مسجلة بالتاريخ والعملة والمصدر. ويأتي العملاء المحتملون والمبيعات من نظام CRM أو نظام الطلبات لديك. وتُعرض التحويلات التي تبلغ عنها المنصات والنتائج المؤكدة بشكل منفصل، ولا تُدمج أبدًا.

متى سنرى النتائج؟ تُظهر حملات البحث والتسوق عادةً بيانات موثوقة خلال الأسابيع الأولى، بينما تستغرق قنوات التواصل الاجتماعي والفيديو والقنوات التقليدية وقتًا أطول. ولكل بند في خطتك فترة اختبار خاصة به، تُحدَّد قبل الإطلاق.

كيف تقيسون الوسائل الإعلانية التقليدية؟ بالاختبارات الجغرافية، والمجموعات الضابطة، والزيادة الإضافية في البحث عن العلامة التجارية، والرموز الترويجية ورموز QR حين تكون مناسبة. ولكل أسلوب حدوده، ويذكر التقرير الأسلوب المستخدم.

كم مرة نحصل على التقارير؟ تُحدَّث لوحة التحكم مع وصول البيانات، ويراجع الخبير الاستراتيجي الخطة معك وفق وتيرة ثابتة متفق عليها في نموذج الطلب.

ما القانون الذي يحكم عقدنا؟ قانون إنجلترا وويلز، مع اختصاص محاكم إنجلترا وويلز. وتوضح شروط الخدمة خطوة الوساطة قبل رفع أي دعوى أمام المحكمة.

هل تبيعون للمستهلكين؟ لا. يبيع FOCUSADS للأعمال فقط. وإذا أُبرم عقد مع مستهلك عن طريق الخطأ، ننهيه ونرد الرسوم عن أي فترة لم تُقدَّم الخدمة فيها بعد.

هل تعلنون عن الفئات المقيدة؟ فقط ضمن قواعد كل منصة وقانون كل سوق. فبعض الفئات، مثل الأسلحة والتبغ والمحتوى المخصص للبالغين، تقع خارج ما نعلن عنه، بينما تحتاج فئات أخرى، مثل المقامرة والكحول والصحة والخدمات المالية، إلى فحوصات إضافية أولًا.

كيف تتعاملون مع ملفات تعريف الارتباط والموافقة؟ لا تُحمَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا بالموافقة، وفق لوائح PECR بصيغتها المعدلة بقانون Data (Use and Access) Act 2025. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة.

كيف أقدّم شكوى؟ استخدم نموذج التواصل واختر مسار الشكاوى. وتحدد سياسة الشكاوى المهل الزمنية والتصعيد إلى أحد المديرين والمسارات الخارجية المتاحة لك.