Leistungsbedingungen (Abonnements und Managed Services)

1. Parteien und Vertragsaufbau

Diese Bedingungen bilden einen Vertrag zwischen THEFOCUS LTD („FOCUSADS“, „wir“, „uns“) und dem im Bestellformular genannten Unternehmen (der „Kunde“). Der Vertrag besteht aus: (a) dem angenommenen Angebot oder Bestellformular, (b) diesen Leistungsbedingungen, (c) der Auftragsverarbeitungsvereinbarung und (d) der Richtlinie zur zulässigen Nutzung. Bei Widersprüchen gilt diese Rangfolge, sofern das Bestellformular nicht ausdrücklich eine benannte Klausel abändert.

Der Vertrag beginnt, sobald der Kunde das Angebot in der Anwendung annimmt oder den Bestellvorgang abschliesst, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde bestätigt, dass er zu geschäftlichen Zwecken handelt; diese Bedingungen werden Verbrauchern nicht angeboten.

2. Unsere Leistungen

Wir erbringen das im Bestellformular angegebene Paket und die dort genannten Zusatzleistungen, zum Beispiel Markt- und Kanalplanung, Kampagnenbetrieb, Arbeiten an Landingpages, Einrichtung des Trackings, Reporting und Zugang zum Kunden-Dashboard. Das Bestellformular legt den Umfang fest: Kanäle, Märkte, Ziele, Reporting-Rhythmus und Umfang der menschlichen Mitwirkung. Leistungen ausserhalb dieses Umfangs werden gesondert angeboten und beginnen erst nach schriftlicher Freigabe in der Anwendung.

Wir erbringen die Leistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt, im Einklang mit guter Branchenpraxis, der veröffentlichten Methodik und dem vereinbarten Reporting.

3. Leistungen des Kunden

• Zutreffende Unternehmensinformationen, Ziele und wirtschaftliche Kennzahlen für die Planung sowie umgehende Mitteilung, wenn sich diese ändern.
• Rechtzeitiger Zugang zu Werbekonten, Analytics, Tag-Managern, CRM-Daten und Werbemitteln, gewährt über Nutzer- oder Partnerberechtigungen. Wir fragen nie nach Passwörtern.
• Freigabe von Budgets, Werbemitteln und Werbeaussagen vor dem Start sowie Bestätigung, dass seine Produkte, Aussagen und sein Targeting in jedem Markt, in dem Anzeigen geschaltet werden, rechtmässig sind.
• Zahlung der Mediaausgaben direkt an Werbeplattformen oder Medienanbieter, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht.

4. Eigentum an Konten, Zahlungsmitteln und Assets

Der Kunde ist Inhaber seiner Werbekonten, Zahlungsmittel, Abrechnungsbeziehungen mit Plattformen, Daten, Domains, Pixel und Werbemittel. Mediaausgaben werden von der Plattform oder dem Medienanbieter über das eigene Zahlungsmittel des Kunden abgerechnet. Wir arbeiten in diesen Konten ausschliesslich mit delegiertem Zugriff, den der Kunde jederzeit direkt auf der Plattform prüfen und widerrufen kann.

5. Die FOCUSADS-Integration und was bei Entzug des Zugriffs geschieht

Während der Laufzeit des Service verbinden sich unsere Systeme über den vom Kunden gewährten Zugriff mit dessen Werbekonten. Sie übermitteln Planungsaktualisierungen, Optimierungssignale und freigegebene Änderungen in Echtzeit an die Kampagnen des Kunden, damit die Budgets dem vereinbarten Mediaplan folgen.

Entzieht der Kunde uns den Zugriff oder endet der Vertrag, endet diese Integration. Wir senden keine Signale mehr und nehmen keine Änderungen mehr vor; die Kampagnen laufen in den Konten des Kunden mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Einstellungen weiter, bis der Kunde sie ändert oder pausiert. Der Kunde bleibt auch nach Entzug des Zugriffs für die Ausgaben in seinen Konten verantwortlich. Bereits gelieferte Planungsergebnisse und Berichte bleiben nach Vertragsende 30 Tage lang für den Export verfügbar.

6. Geistiges Eigentum und Arbeitsergebnisse

Wir behalten alle Rechte an unserer Software, unseren Methoden, Scoring-Modellen, Markt- und Kanalrecherchen, Vorlagen und unserem Know-how, einschliesslich Verbesserungen, die bei der Betreuung des Kunden entstehen. Der Kunde erhält eine nicht ausschliessliche, nicht übertragbare Lizenz, Mediapläne, Berichte und andere Arbeitsergebnisse während und nach der Vertragslaufzeit für sein eigenes Geschäft zu nutzen.

Die Rechte an Werbemitteln, Landingpages und Texten, die wir eigens für den Kunden erstellen, werden nach Zahlung der zugehörigen Gebühren auf den Kunden übertragen; ausgenommen sind Materialien Dritter (zum Beispiel lizenzierte Schriften, Bilder oder Musik), die weiterhin ihren eigenen Lizenzen unterliegen.

7. Gebühren, Mediaausgaben und Steuern

Gebühren sind einmalige Einrichtungsgebühren, wiederkehrende Servicegebühren und freigegebene Zusatzleistungen, die jeweils gesondert im Bestellformular ausgewiesen werden. Mediaausgaben sind keine Gebühr von FOCUSADS. Enthält ein Paket eine variable Managementgebühr, die auf Mediaausgaben oberhalb eines Schwellenwerts berechnet wird, sind Satz und Schwellenwert im Bestellformular angegeben; die Berechnung erfolgt auf Basis der freigegebenen Budgets.

Wiederkehrende Gebühren werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Einrichtungsgebühren und die erste wiederkehrende Gebühr werden zu Beginn in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlbar. Alle Gebühren verstehen sich inklusive Umsatzsteuer; auf die Beträge im Bestellformular wird keine Umsatzsteuer aufgeschlagen. Die Rechnungswährung ist im Bestellformular festgelegt.

Ist eine Rechnung 14 Tage nach Fälligkeit unbezahlt, können wir nach vorheriger Mitteilung nicht wesentliche Arbeiten pausieren. Wir sperren niemals die Werbekonten oder Daten des Kunden. Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen und eine Entschädigung nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 verlangen.

8. Keine Ergebnisgarantie

Prognosen, Scores und Planergebnisse sind Schätzungen auf Grundlage der genannten Annahmen und der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen. Wir garantieren weder Umsatz, Return on Ad Spend, Lead-Volumen, Kosten pro Ergebnis oder Rankings noch die Freigabe von Anzeigen durch die Plattformen.

9. Laufzeit, Kündigung und Beendigung

Wiederkehrende Leistungen laufen monatlich. Der Kunde kann jederzeit und aus jedem Grund kündigen, auch wenn er mit dem Service nicht zufrieden ist, und zwar unter „Plan & Abrechnung“ im Dashboard oder über das Kontaktformular. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungsmonats wirksam; es werden keine weiteren wiederkehrenden Gebühren berechnet, und es fällt keine Ausstiegsgebühr an.

Enthält ein Bestellformular eine Mindestlaufzeit (nur wenn der Kunde eine gewählt hat, zum Beispiel im Gegenzug für einen Rabatt), kann der Kunde den Vertrag dennoch vorzeitig beenden, wenn er uns schriftlich mitteilt, womit er nicht zufrieden ist, und wir dies nicht innerhalb von 14 Tagen beheben. In diesem Fall sind für den Rest der Mindestlaufzeit keine Gebühren fällig.

Einrichtungsgebühren gelten mit Beginn der Einrichtungsarbeiten als verdient und sind ab diesem Zeitpunkt nicht erstattungsfähig, soweit die Richtlinie zu Abrechnung, Kündigung und Erstattungen nichts anderes vorsieht.

Jede Partei kann den Vertrag durch Mitteilung fristlos kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behoben wird, oder zahlungsunfähig wird. Wir können die Leistungen aussetzen oder beenden, wenn die Weisungen des Kunden uns zu einem Verstoss gegen geltendes Recht oder gegen die Richtlinien einer Plattform zwingen würden.

10. Bei Vertragsende

Bei Vertragsende entfernen wir unseren Zugriff auf die Konten des Kunden, beenden die in Klausel 5 beschriebene Integration, übergeben die von uns erstellten Kontostrukturen, die Dokumentation der Namenskonventionen und die Tracking-Konfiguration und löschen personenbezogene Daten des Kunden oder geben sie zurück, wie in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung vorgesehen. Die Übergabe hängt nicht von der Zahlung strittiger Gebühren ab.

11. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich und nutzt sie nur zur Erfüllung des Vertrags. Zu den vertraulichen Informationen gehören die Geschäftsdaten und Ergebnisse des Kunden sowie unsere Methoden, Bewertungsregeln und Recherchen. Wir veröffentlichen oder teilen Ergebnisse, Namen oder Daten eines Kunden nicht ohne dessen schriftliche Erlaubnis. Diese Pflichten gelten bis fünf Jahre nach Vertragsende, für Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Daten zeitlich unbegrenzt. Sie gelten nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind oder die von Gesetzes wegen oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Aufsichtsbehörde offengelegt werden müssen.

12. Datenschutz

Jede Partei hält das für sie geltende Datenschutzrecht ein. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäss der Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Unsere eigene Nutzung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Haftung

Nichts in diesem Vertrag beschränkt oder schliesst die Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für die Verletzung der nach Section 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 stillschweigend geltenden Bedingungen oder für jede sonstige Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich dessen haftet keine Partei für entgangenen Gewinn, Umsatz oder entgangene Geschäfte, den Verlust von Goodwill oder erwarteten Einsparungen oder für indirekte oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung jeder Partei für Ansprüche, die in einem Zeitraum von 12 Monaten entstehen, ist auf die vom Kunden für die Leistungen in diesem Zeitraum gezahlten und zu zahlenden Gebühren begrenzt. Mediaausgaben werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung fälliger Gebühren wird durch diese Klausel nicht beschränkt.

Wir sind nicht verantwortlich für Entscheidungen, Ausfälle, Richtlinienänderungen, Ablehnungen von Anzeigen oder die Abrechnung durch Werbeplattformen oder Medienanbieter. Die Parteien sind sich einig, dass diese Begrenzungen angesichts der Gebühren und der Verfügbarkeit von Versicherungsschutz im Sinne des Unfair Contract Terms Act 1977 angemessen sind.

14. Subunternehmer und Unterauftragsverarbeiter

Wir können Subunternehmer sowie die auf unserer Seite „Unterauftragsverarbeiter“ beschriebenen Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Wir bleiben für deren Leistung verantwortlich.

15. Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, darunter Plattformausfälle oder Richtlinienänderungen, Internet- oder Stromausfälle, staatliche Massnahmen, Krieg, Terrorismus oder Naturereignisse. Die betroffene Partei informiert die andere umgehend und nimmt die Leistung so bald wie möglich wieder auf. Dauert ein solches Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei den betroffenen Service durch Mitteilung beenden.

16. Korruptionsbekämpfung, Sanktionen und Compliance

Jede Partei hält den Bribery Act 2010, den Modern Slavery Act 2015 sowie die anwendbaren Sanktions- und Exportkontrollgesetze ein. Wir erbringen keine Leistungen, wenn dies gegen Sanktionen des Vereinigten Königreichs, der EU, der USA oder der UN verstossen würde.

17. Allgemeines

Keine Partei darf den Vertrag ohne Zustimmung abtreten, ausser nach Mitteilung an ein Konzernunternehmen oder an den Käufer des betreffenden Geschäftsbereichs. Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung über seinen Gegenstand dar; keine Partei stützt sich auf Aussagen, die nicht darin enthalten sind, die Haftung für Betrug wird dadurch jedoch nicht ausgeschlossen. Änderungen müssen schriftlich vereinbart werden, auch über die Anwendung. Dritte haben nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kein Recht, diesen Vertrag durchzusetzen. Ist eine Klausel nicht durchsetzbar, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Mitteilungen erfolgen über die Anwendung, über das Kontaktformular oder an die Kontaktstelle für rechtliche Mitteilungen, die auf unserer Seite „Impressum“ angegeben ist.

Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten oder Ansprüche, einschliesslich ausservertraglicher Streitigkeiten, unterliegen dem Recht von England und Wales. Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens versuchen die Parteien, eine Streitigkeit in gutem Glauben über das Beschwerdeverfahren und, sofern beide zustimmen, durch Mediation beizulegen. Die Gerichte von England und Wales sind ausschliesslich zuständig.