Ibinibigay ang salin na ito para sa kaginhawahan. Ang bersyong Ingles ang namamahalang teksto at ito ang mananaig kung magkaiba ang dalawa.
Saklaw
Umiiral lamang ang mga target na ito kapag tinutukoy ng order form ang mga ito. Mga target sa serbisyo ang mga ito, hindi pangako sa performance ng advertising.
Availability ng application
Target na buwanang availability ng client dashboard: 99.5%, hindi kasama ang nakaiskedyul na maintenance na inanunsyo nang hindi bababa sa 48 oras bago nito at ang mga outage ng mga advertising platform o iba pang provider na wala sa aming kontrol.
Mga target sa pagtugon (mga araw ng trabaho sa UK)
- Kritikal (maling paggastos ng campaign, sira ang tracking, insidente sa seguridad): unang tugon sa loob ng 2 oras ng negosyo.
- Mataas (naharang ang paglulunsad, malaki ang mali sa data ng ulat): sa loob ng 1 araw ng trabaho.
- Normal (mga pagbabago, tanong): sa loob ng 2 araw ng trabaho.
Pag-uulat
Inilalathala ang buwanang executive report sa loob ng 7 araw ng trabaho matapos ang katapusan ng buwan, maliban kung naantala dahil sa kulang na data ng kliyente.
Mga service credit
Kung bumaba sa target ang availability sa isang buwan, maaaring humiling ang kliyente ng credit na 5% ng paulit-ulit na service fee ng buwang iyon para sa bawat buong 0.5% na mas mababa sa target, na may limitasyong 25%. Dapat gawin ang mga kahilingan sa loob ng 30 araw matapos ang katapusan ng buwan. Ang mga credit ang tanging remedyo para sa kakulangan sa availability, nang hindi naaapektuhan ang karapatan ng kliyente na magkansela anumang oras.
May tanong tungkol sa dokumentong ito? Gamitin ang contact form at piliin ang angkop na paksa. Pumunta sa contact form