Terma perkhidmatan (langganan dan perkhidmatan terurus)

1. Pihak-pihak dan struktur kontrak

Terma ini membentuk kontrak antara THEFOCUS LTD ("FOCUSADS", "kami") dan perniagaan yang dinamakan dalam borang pesanan ("Pelanggan"). Kontrak ini terdiri daripada: (a) sebut harga atau borang pesanan yang diterima, (b) Terma perkhidmatan ini, (c) Adendum pemprosesan data dan (d) Dasar penggunaan yang dibenarkan. Jika terdapat percanggahan, susunan keutamaan tersebut terpakai, melainkan borang pesanan secara nyata mengatasi klausa yang dinamakan.

Kontrak bermula apabila Pelanggan menerima sebut harga dalam aplikasi atau melengkapkan pembayaran, mengikut mana-mana yang berlaku dahulu. Pelanggan mengesahkan bahawa ia bertindak untuk tujuan perniagaan; terma ini tidak ditawarkan kepada pengguna.

2. Apa yang kami sediakan

Kami menyediakan pakej dan tambahan yang dinyatakan dalam borang pesanan, contohnya perancangan pasaran dan saluran, operasi kempen, kerja halaman pendaratan, persediaan penjejakan, pelaporan dan akses kepada papan pemuka pelanggan. Borang pesanan menyenaraikan skop: saluran, pasaran, matlamat, kekerapan pelaporan dan tahap penglibatan manusia. Kerja di luar skop itu diberi sebut harga secara berasingan dan hanya bermula selepas kelulusan bertulis dalam aplikasi.

Kami melaksanakan perkhidmatan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah, selaras dengan amalan industri yang baik, metodologi yang diterbitkan dan pelaporan yang dipersetujui.

3. Apa yang disediakan oleh Pelanggan

• Maklumat perniagaan, matlamat dan ekonomi yang tepat untuk perancangan, dan notis segera apabila ia berubah.
• Akses tepat pada masanya kepada akaun pengiklanan, analitik, pengurus teg, data CRM dan aset kreatif, yang diberikan melalui kebenaran pengguna atau rakan kongsi. Kami tidak pernah meminta kata laluan.
• Kelulusan bajet, bahan kreatif dan tuntutan sebelum pelancaran, dan pengesahan bahawa produk, tuntutan dan penyasarannya adalah sah di setiap pasaran tempat iklan disiarkan.
• Pembayaran perbelanjaan media terus kepada platform pengiklanan atau pemilik media, melainkan borang pesanan menyatakan sebaliknya.

4. Pemilikan akaun, pembayaran dan aset

Pelanggan memiliki akaun pengiklanannya, kaedah pembayaran, hubungan pengebilan dengan platform, data, domain, piksel dan aset kreatif. Perbelanjaan media dicaj oleh platform atau pemilik media kepada kaedah pembayaran Pelanggan sendiri. Kami bekerja dalam akaun tersebut hanya melalui akses yang diwakilkan, yang boleh disemak dan ditarik balik oleh Pelanggan pada bila-bila masa daripada platform itu sendiri.

5. Integrasi FOCUSADS dan apa yang berlaku apabila akses ditarik balik

Sepanjang perkhidmatan berjalan, sistem kami bersambung ke akaun pengiklanan Pelanggan melalui akses yang diberikan oleh Pelanggan. Sistem itu menghantar kemas kini perancangan, isyarat pengoptimuman dan perubahan yang diluluskan kepada kempen Pelanggan dalam masa nyata supaya bajet mengikut pelan yang dipersetujui.

Jika Pelanggan menarik balik akses kami, atau kontrak tamat, integrasi itu berhenti. Kami berhenti menghantar isyarat dan membuat perubahan, dan kempen terus berjalan dalam akaun Pelanggan pada tetapan yang sedia ada pada ketika itu sehingga Pelanggan mengubah atau menjedanya. Pelanggan kekal bertanggungjawab atas perbelanjaan dalam akaunnya selepas akses ditarik balik. Output perancangan dan laporan yang telah diserahkan kekal tersedia untuk dieksport selama 30 hari selepas kontrak tamat.

6. Harta intelek dan output

Kami mengekalkan semua hak dalam perisian, kaedah, model pemarkahan, penyelidikan pasaran dan saluran, templat dan pengetahuan kami, termasuk penambahbaikan yang dibuat semasa melayani Pelanggan. Pelanggan menerima lesen tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan pelan, laporan dan hasil serahan lain bagi perniagaannya sendiri, semasa dan selepas kontrak.

Aset kreatif, halaman pendaratan dan teks yang kami hasilkan khusus untuk Pelanggan diserahhakkan kepada Pelanggan setelah yuran berkaitan dibayar, kecuali bahan pihak ketiga (contohnya fon, imej atau muzik berlesen) yang kekal tertakluk pada lesen masing-masing.

7. Yuran, perbelanjaan media dan cukai

Yuran terdiri daripada yuran persediaan sekali bayar, yuran perkhidmatan berulang dan tambahan yang diluluskan, masing-masing ditunjukkan secara berasingan dalam borang pesanan. Perbelanjaan media bukan yuran FOCUSADS. Jika sesuatu pakej termasuk yuran pengurusan berubah yang dikira berdasarkan perbelanjaan media melebihi suatu ambang, kadar dan ambangnya dinyatakan dalam borang pesanan dan dikira berdasarkan bajet yang diluluskan.

Yuran berulang diinvois setiap bulan secara pendahuluan. Yuran persediaan dan yuran berulang pertama diinvois pada permulaan. Invois perlu dibayar dalam tempoh yang dinyatakan pada invois. Semua yuran termasuk cukai nilai tambah (VAT), dan tiada VAT ditambah di atas jumlah dalam borang pesanan. Mata wang invois ditetapkan dalam borang pesanan.

Jika invois tidak dibayar 14 hari selepas tarikh matangnya, kami boleh menjeda kerja yang tidak penting selepas memberikan notis. Kami tidak sekali-kali mengunci akaun pengiklanan atau data Pelanggan. Kami boleh mengenakan faedah dan pampasan atas pembayaran lewat di bawah Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Tiada hasil yang dijamin

Ramalan, skor dan output pelan ialah anggaran berdasarkan andaian yang dinyatakan dan maklumat yang tersedia pada masa itu. Kami tidak menjamin hasil, pulangan atas perbelanjaan iklan, jumlah prospek, kos setiap hasil, kedudukan atau kelulusan iklan oleh platform.

9. Tempoh, pembatalan dan penamatan

Perkhidmatan berulang berjalan dari bulan ke bulan. Pelanggan boleh membatalkan pada bila-bila masa, atas apa jua sebab, termasuk jika ia tidak berpuas hati dengan perkhidmatan, daripada Pelan & Pengebilan dalam papan pemuka atau melalui borang hubungan. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir bulan pengebilan yang telah dibayar; tiada yuran berulang selanjutnya dikenakan dan tiada yuran keluar.

Jika borang pesanan termasuk tempoh minimum (hanya jika Pelanggan memilihnya, contohnya sebagai pertukaran untuk diskaun), Pelanggan masih boleh menamatkan kontrak lebih awal jika ia memberitahu kami secara bertulis apa yang tidak memuaskan hatinya dan kami tidak membetulkannya dalam tempoh 14 hari. Dalam keadaan itu, tiada yuran perlu dibayar bagi baki tempoh minimum.

Yuran persediaan diperoleh apabila kerja persediaan bermula dan tidak boleh dipulangkan setelah ia bermula, kecuali seperti yang diperuntukkan dalam dasar Pengebilan, pembatalan dan bayaran balik.

Mana-mana pihak boleh menamatkan dengan serta-merta melalui notis jika pihak yang satu lagi melakukan pelanggaran material yang tidak diremedikan dalam tempoh 14 hari selepas notis, atau menjadi tidak solven. Kami boleh menggantung atau menamatkan perkhidmatan jika arahan Pelanggan memerlukan kami melanggar undang-undang atau dasar platform.

10. Semasa keluar

Apabila kontrak tamat, kami menarik balik akses kami kepada akaun Pelanggan, menghentikan integrasi yang diterangkan dalam klausa 5, menyerahkan struktur akaun, dokumentasi penamaan dan konfigurasi penjejakan yang kami cipta, dan memadam atau memulangkan Data Peribadi Pelanggan seperti yang diperuntukkan dalam Adendum pemprosesan data. Penyerahan tidak bergantung pada pembayaran yuran yang dipertikaikan.

11. Kerahsiaan

Setiap pihak merahsiakan maklumat sulit pihak yang satu lagi dan menggunakannya hanya untuk melaksanakan kontrak. Maklumat sulit termasuk data perniagaan dan hasil Pelanggan serta kaedah, peraturan pemarkahan dan penyelidikan kami. Kami tidak menerbitkan atau berkongsi hasil, nama atau data Pelanggan tanpa kebenaran bertulisnya. Kewajipan ini berterusan selama lima tahun selepas kontrak tamat, dan selama-lamanya bagi rahsia perdagangan dan data peribadi. Ia tidak terpakai pada maklumat yang menjadi awam bukan kerana kesalahan pihak penerima, atau yang mesti didedahkan oleh undang-undang, mahkamah atau pengawal selia.

12. Perlindungan data

Setiap pihak mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai kepadanya. Apabila kami memproses data peribadi bagi pihak Pelanggan, kami bertindak sebagai pemproses di bawah Adendum pemprosesan data, yang membentuk sebahagian daripada kontrak ini. Penggunaan data peribadi oleh kami sendiri diterangkan dalam Notis privasi kami.

13. Liabiliti

Tiada apa-apa dalam kontrak ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, bagi penipuan atau salah nyata secara fraud, bagi pelanggaran terma yang tersirat oleh seksyen 2 Supply of Goods and Services Act 1982, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan oleh undang-undang.

Tertakluk pada perkara itu, tiada pihak yang bertanggungjawab atas kehilangan keuntungan, pendapatan, perniagaan, muhibah atau penjimatan yang dijangkakan, atau atas kerugian tidak langsung atau berbangkit. Jumlah liabiliti setiap pihak yang timbul dalam mana-mana tempoh 12 bulan adalah terhad kepada yuran yang telah dibayar dan perlu dibayar oleh Pelanggan bagi perkhidmatan dalam tempoh itu. Perbelanjaan media dikecualikan daripada pengiraan tersebut. Kewajipan Pelanggan untuk membayar yuran yang perlu dibayar tidak dihadkan oleh klausa ini.

Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan, gangguan perkhidmatan, perubahan dasar, penolakan iklan atau pengebilan oleh platform pengiklanan atau pemilik media. Pihak-pihak bersetuju bahawa had ini munasabah di bawah Unfair Contract Terms Act 1977, dengan mengambil kira yuran dan ketersediaan insurans.

14. Subkontraktor dan subpemproses

Kami boleh menggunakan subkontraktor dan subpemproses yang diterangkan di halaman Subpemproses kami. Kami kekal bertanggungjawab atas prestasi mereka.

15. Peristiwa di luar kawalan kami

Tiada pihak yang bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk gangguan platform atau perubahan dasar, kegagalan internet atau bekalan elektrik, tindakan kerajaan, perang, keganasan atau peristiwa semula jadi. Pihak yang terjejas memaklumkan pihak yang satu lagi dengan segera dan menyambung semula pelaksanaan secepat mungkin. Jika peristiwa sedemikian berlarutan lebih daripada 30 hari, mana-mana pihak boleh menamatkan perkhidmatan yang terjejas melalui notis.

16. Antirasuah, sekatan dan pematuhan

Setiap pihak mematuhi Bribery Act 2010, Modern Slavery Act 2015 dan undang-undang sekatan serta kawalan eksport yang terpakai. Kami tidak menyediakan perkhidmatan jika berbuat demikian akan melanggar sekatan UK, EU, AS atau PBB.

17. Am

Tiada pihak boleh menyerahhakkan kontrak tanpa persetujuan, kecuali kepada syarikat dalam kumpulan atau pembeli perniagaan berkaitan melalui notis. Kontrak ini ialah keseluruhan perjanjian bagi perkara pokoknya; tiada pihak bergantung pada kenyataan yang tidak dinyatakan di dalamnya, tetapi ini tidak mengecualikan liabiliti bagi penipuan. Perubahan mesti dipersetujui secara bertulis, termasuk melalui aplikasi. Pihak ketiga tidak mempunyai hak untuk menguatkuasakan kontrak ini di bawah Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Jika sesuatu klausa tidak boleh dikuatkuasakan, selebihnya terus berkuat kuasa.

Notis diberikan melalui aplikasi, borang hubungan, atau kepada kenalan notis undang-undang di halaman Notis undang-undang kami.

Kontrak ini dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripadanya, termasuk pertikaian bukan kontrak, dikawal oleh undang-undang England dan Wales. Sebelum memulakan prosiding mahkamah, pihak-pihak akan berusaha dengan suci hati untuk menyelesaikan pertikaian melalui Prosedur aduan dan, jika kedua-duanya bersetuju, pengantaraan. Mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa eksklusif.