Procedura da reclamaziun

Co far ina reclamaziun

Utilisai il formular da contact e tschernai «Reclamaziun», u utilisai Support en il dashboard dal client. Communitgai a nus tge ch’è capità, cura e tge resultat che Vus giavischais. Vus survegnis in numer da referenza. Mintgin po far ina reclamaziun, saja el client u betg.

Tge che nus faschain

• Confermar la retschavida entaifer 2 dis da lavur britannics.
• Designar in responsabel che n’è betg stà involvì en la chaussa, nua ch’i è pussaivel.
• Examinar e trametter ina resposta en scrit entaifer 10 dis da lavur, u declerar pertge che dapli temp è necessari e cura che Vus udis da nus.
• Sche Vus n’essas betg cuntent, examinescha in directur da THEFOCUS LTD la reclamaziun e respunda entaifer ulteriurs 10 dis da lavur. Quai è nossa resposta finala.
• Nus tegnain in protocol da mintga reclamaziun e da quai che nus avain midà en consequenza.

Reclamaziuns davart la protecziun da datas

Reclamaziuns davart co che nus utilisain datas persunalas suondan la medema via ed ils termins da la secziun 164A dal Data Protection Act 2018: nus confermain la retschavida entaifer 30 dis (en la pratica entaifer 2 dis da lavur), examinain senza retard nunmotivà, As tegnain infurmads ed As communitgain il resultat. Vus pudais er da tut temp far reclamaziun tar l’Information Commission (ICO) sin ico.org.uk u tar l’autoritad da protecziun da datas da Voss pajais.

Sche Vus n’essas anc adina betg cuntent

Per dispitas commerzialas essan nus pronts d’empruvar ina mediaziun cun in mediatur accredità, cunvegnì da omaduas varts, avant ch’ina partida va a dretgira, cun custs repartids en parts egualas, nun ch’i vegnia cunvegnì auter. Sche la dispita na vegn betg schliada, èn las dretgiras da l’Engalterra e dal Pajais da Wales exclusivamain cumpetentas tenor nossas cundiziuns.

Reclamaziuns davart nossa atgna reclama pon vegnir fatgas tar l’Advertising Standards Authority (ASA). Dumondas davart in pajament cun carta pon er vegnir fatgas tar l’emittent da Vossa carta.