Fidelisaziun, nua che medias pajadas sa pajan enavos
Vossa creschientscha dependa da clients che cumpran danovamain u che restan abunads, e Vus vulais spender daners d’acquisiziun per persunas che restan.
Survista
- Finamira
- Fidelisaziun e LTV
- Stadi en il funnel
- Conservaziun
- Mesira principala
- Cumpra repetida e LTV da las cohortas
- Segments da finamira
- 4 · 4 branschas cuvridas
1
Il problem commerzial
Pajar anc ina giada per cuntanscher clients che Vus avais gia è frequent e vegn darar mesirà. Il retargeting da cumpraders existents augmenta artifizialmain il return rapportà.
Acquisiziun optimada tenor la valur da l’emprima empustaziun attira chatschaders da rabats che na returnan betg.
- Il sbagl frequent
- Dumbrar clients che returnan sco novas acquisiziuns
- Viadi dal cumprader
- Messadis tenor il ciclus da vita e fidelitad, sin basa dal consentiment
2
Co ch’il plan decida
La finamira fixescha la mesira, il cumprader fixescha las medias ed il budget fixescha quants chanals che pon vegnir testads correctamain. Chanals che na pon betg funcziunar en Voss martgà, che dovran elements che Vus n’avais betg u che custan dapli che quai ch’il budget permetta vegnan exclus avant la valitaziun, ed il plan di pertge.
Candidats principals
Sustegn u test
Candidats da la taxonomia da referenza. Mintgin vegn controllà avant la lantschada areguard conto, martgà, format e directivas.
Logica dal budget
Budget da medias recumandà = public activ da reactivaziun x limit da contacts x custs d’inventari. Quai premetta in consentiment valid, la grondezza dal segment e la valur da la vendita repetida.
4 segments da finamira precisan questa via tenor branscha e cumprader. Guardai sutvart
3
Tge che vegn construì e manà
- Segmentai ils clients tenor valur e cumportament, mo cun datas cun consentiment.
- Excludai clients existents da l’acquisiziun, nun ch’il test cumprovia ina valur incrementala.
- Planisai fidelisaziun pajada mo, nua ch’ils agens chanals (e-mail, app, SMS) na pon betg cuntanscher.
- Rapportai la svieuta da las cohortas e la quota da cumpras repetidas sper ils custs d’acquisiziun.
Tge che Vus stuais metter a disposiziun
- Datas da cohortas da clients u exports dal CRM, cun consentiment
- Quota da cumpras repetidas e valur da vita media, er sch’ellas èn mo approximativas
- Access ad instruments d’e-mail/CRM
4
Co ch’il success vegn mesirà
Mesira principala: Cumpra repetida e LTV da las cohortas
- Quota da cumpras repetidas
- Svieuta repetida suenter 90 dis
- LTV da las cohortas
- LTV:CAC
Conversiuns rapportadas da las plattafurmas vegnan tegnidas separadas da resultats che Voss agens sistems confermian. Nua ch’in resultat po mo vegnir modellà, al marca il rapport sco modellà.
5
È quai relevant per Vossa interpresa?
Probablamain gea, sche
- la svieuta da cumpras repetidas u d’abunaments è impurtanta per Voss model
- Vus avais datas da clients cun consentiment
- Vus pudais mesirar cohortas durant 60 fin 180 dis
Probablamain na, sche
- Vus vendais cumpras unicas senza cumportament repetitiv
- Vus na pudais betg utilisar datas da clients tenor Vossas cundiziuns da consentiment
6
Tge ch’i pudess custar
Model da servetsch tipic
Co-Pilot
$1 500 per mais, installaziun $1 200
Strategia e sustegn da decisiun d’experts per teams che exequeschan internamain.
Cuntegna 2 chanals, 1 martgà, 2 segments da finamira
Il budget da medias vegn pajà directamain a las plattafurmas e n’è mai part da la taxa da FOCUSADS.
Vesair ils pretschs dals pachets7
Co ch’i va vinavant
Creai Voss plan
Diesch minutas da dumondas davart Voss martgà, Vossa situaziun economica e Vossa configuraziun actuala. Vus survegnis punctaziuns da prioritad per ils chanals, ina decisiun davart pagina d’arrivada e tracking e mintga posiziun da custs, avant ch’insatgi discurra cun Vus.
Revisiun dal strateg
In strateg da FOCUSADS controllescha il plan cun Voss contos e Vossas datas e marca tut quai ch’il motor na pudeva betg savair.
Cunvegna ed access
Vus approvais la dimensiun e las taxas. Nus dumandain in access cun ils dretgs minimals necessaris a Voss agens contos da reclama. Vus na stuais mai dar vinavant pleds-clav.
Lantschada cun mesiraziun
Il tracking e las paginas d’arrivada vegnan verifitgads avant che las expensas da medias cumenzan, uschia mesira gia l’emprim rapport resultats commerzials.
Segments da finamira
In segment da finamira è la situaziun concreta dal cumprader entaifer ina branscha ed ina finamira. El mida ils chanals, la logica dal budget e quai che vala sco resultat.
| Segments da finamira | Branschas | Co ch’il success vegn mesirà | Model da servetsch tipic |
|---|---|---|---|
| Abunament / cumpra repetida Economia da cohortas e svieuta periodica | E-commerce | LTV:CAC, fluctuaziun, svieuta repetida suenter 90 dis | Co-Pilot |
| Locaziun a lunga vista / abunament Svieuta mensila periodica | Autos da fittar | Marscha da locaziun e fluctuaziun sur 12 mais | Co-Pilot |
| Cumpra repetida / collecziuns Determinà dal CRM e da las cohortas | Moda e vestgadira | Svieuta repetida suenter 90 dis / LTV:CAC | Co-Pilot |
| Adopziun d’instruments / plattafurmas per sviluppaders Utilisaziun activa e fidelitad | Software e SaaS | Sviluppaders activs / fidelitad pajanta | Co-Pilot |
Planisai l’acquisiziun enturn la valur da vita
Creschentai la svieuta repetida ed il LTV da las cohortas cun datas da CRM cun consentiment, cun cunfins clers per l’utilisaziun dals publics.