Fakturace, zrušení a vracení plateb

Co fakturujeme

• Jednorázový poplatek za nastavení a první měsíc opakujícího se poplatku za službu na začátku.
• Opakující se poplatek za službu měsíčně předem k výročnímu dni předplatného.
• Schválené jednorázové doplňky (například tvorba vstupní stránky nebo nastavení měření) při zahájení prací.
• Schválené opakující se doplňky spolu s měsíčním předplatným.

Výdaje na média jsou samostatné

Reklamní média platíte přímo platformě nebo provozovateli média ze své vlastní platební metody a objevují se na jejich fakturách, ne na našich, pokud váš objednávkový formulář nestanoví samostatné fakturační uspořádání pro média. Vaše reklamní účty a jejich platební nastavení zůstávají na vaše jméno.

Daně a měna

Všechny ceny FOCUSADS jsou včetně DPH, proto se při objednávce nic nepřipočítává. Fakturační měna je stanovena ve vaší nabídce a nemění se podle jazyka webu. Částky uvedené na webu v jiných měnách jsou orientační odhady.

Neúspěšné platby

Náš zpracovatel plateb neúspěšné platby kartou automaticky opakuje a posílá e-mail fakturačnímu kontaktu. Váš přehled ukazuje stav a odkaz na aktualizaci platební metody. Pokud faktura zůstane nezaplacena 14 dní po splatnosti, můžeme po oznámení pozastavit práce, které nejsou nezbytné. Vaše reklamní účty a data se nikdy neblokují.

Zrušení

Službu můžete kdykoli a z jakéhokoli důvodu zrušit, i když nejste spokojeni, v sekci Plán a fakturace v přehledu nebo přes kontaktní formulář. Neexistuje žádná výpovědní lhůta ani poplatek za ukončení. Služba pokračuje do konce již zaplaceného fakturačního měsíce a žádné další opakující se poplatky se neúčtují.

Pokud jste si v objednávkovém formuláři zvolili minimální dobu trvání, můžete ji přesto ukončit předčasně, když do 14 dní nenapravíme problém, který jste nám písemně oznámili. Viz článek 9 Podmínek služby.

Když služba skončí, odebereme svůj přístup a integrace FOCUSADS přestane do vašich kampaní posílat signály a změny. Vaše kampaně dál běží ve vašich účtech s aktuálním nastavením, dokud je nezměníte nebo nepozastavíte.

Vracení plateb

• Opakující se poplatky: za již započatý fakturační měsíc se nevracejí, s výjimkou případů, kdy jsme v daném měsíci službu neposkytli.
• Poplatky za nastavení: vracejí se v plné výši, pokud zrušíte před zahájením prací na nastavení; po jejich zahájení se nevracejí.
• Doplňky: vracejí se za práce, které ještě nezačaly.
• Chyby ve fakturaci: vracejí se v plné výši na původní platební metodu.

Změny tarifu

Přechod na vyšší tarif nabývá účinnosti okamžitě s poměrným doúčtováním. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti k dalšímu fakturačnímu dni.

Spotřebitelé

Prodáváme pouze firmám. Práva spotřebitelů na odstoupení podle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 a pravidla pro smlouvy o předplatném podle zákona Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 se na smlouvy mezi podnikateli nevztahují. Pokud byla omylem uzavřena smlouva se spotřebitelem, ukončíme ji a vrátíme poplatky za období, které ještě nebylo plněno.