Podmínky služby (předplatné a spravované služby)

1. Smluvní strany a struktura smlouvy

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi THEFOCUS LTD („FOCUSADS“, „my“, „nás“) a firmou uvedenou v objednávkovém formuláři („Klient“). Smlouvu tvoří: (a) přijatá nabídka nebo objednávkový formulář, (b) tyto Podmínky služby, (c) Dodatek o zpracování údajů a (d) Zásady přijatelného používání. V případě rozporu platí toto pořadí přednosti, pokud objednávkový formulář výslovně nemění konkrétní ustanovení.

Smlouva začíná okamžikem, kdy Klient přijme nabídku v aplikaci nebo dokončí objednávku, podle toho, co nastane dříve. Klient potvrzuje, že jedná pro podnikatelské účely; tyto podmínky nejsou nabízeny spotřebitelům.

2. Co poskytujeme

Poskytujeme balíček a doplňky uvedené v objednávkovém formuláři, například plánování trhů a kanálů, provoz kampaní, práci na vstupních stránkách, nastavení měření, reporting a přístup do klientského přehledu. Objednávkový formulář uvádí rozsah: kanály, trhy, cíle, frekvenci reportingu a míru lidského zapojení. Práce mimo tento rozsah se naceňuje samostatně a začíná až po písemném schválení v aplikaci.

Služby poskytujeme s přiměřenou odborností a péčí, v souladu s dobrou oborovou praxí, zveřejněnou metodikou a dohodnutým reportingem.

3. Co poskytuje Klient

• Přesné informace o firmě, cíle a ekonomiku používané pro plánování a neprodlené oznámení jejich změny.
• Včasný přístup k reklamním účtům, analytice, správcům tagů, datům v CRM a kreativním podkladům, udělený prostřednictvím uživatelských nebo partnerských oprávnění. O hesla nikdy nežádáme.
• Schválení rozpočtů, kreativy a tvrzení před spuštěním a potvrzení, že jeho produkty, tvrzení a cílení jsou zákonné na každém trhu, kde reklamy běží.
• Úhradu výdajů na média přímo reklamním platformám nebo provozovatelům médií, pokud objednávkový formulář nestanoví jinak.

4. Vlastnictví účtů, plateb a aktiv

Klient vlastní své reklamní účty, platební metody, fakturační vztahy s platformami, data, domény, pixely a kreativní podklady. Výdaje na média účtuje platforma nebo provozovatel média na vlastní platební metodu Klienta. V těchto účtech pracujeme pouze na základě delegovaného přístupu, který může Klient kdykoli přímo v platformě zkontrolovat a odebrat.

5. Integrace FOCUSADS a co se stane po odebrání přístupu

Po dobu poskytování služby se naše systémy připojují k reklamním účtům Klienta prostřednictvím přístupu, který Klient udělí. V reálném čase posílají do kampaní Klienta aktualizace plánu, optimalizační signály a schválené změny, aby se rozpočty řídily dohodnutým plánem.

Pokud Klient odebere náš přístup nebo smlouva skončí, tato integrace se zastaví. Přestaneme posílat signály a provádět změny a kampaně dál běží v účtech Klienta s nastavením platným v daném okamžiku, dokud je Klient nezmění nebo nepozastaví. Za výdaje ve svých účtech po odebrání přístupu odpovídá Klient. Již dodané výstupy plánování a reporty zůstávají k dispozici pro export 30 dní po skončení smlouvy.

6. Duševní vlastnictví a výstupy

Ponecháváme si veškerá práva k našemu softwaru, metodám, hodnoticím modelům, průzkumu trhů a kanálů, šablonám a know-how, včetně vylepšení provedených při poskytování služeb Klientovi. Klient získává nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k používání plánů, reportů a dalších výstupů pro vlastní podnikání, během trvání smlouvy i po jejím skončení.

Kreativní podklady, vstupní stránky a texty, které vytvoříme konkrétně pro Klienta, se na Klienta převádějí po zaplacení souvisejících poplatků, s výjimkou materiálů třetích stran (například licencovaných písem, obrázků nebo hudby), které nadále podléhají vlastním licencím.

7. Poplatky, výdaje na média a daně

Poplatky tvoří jednorázové poplatky za nastavení, opakující se poplatky za službu a schválené doplňky, každý uvedený v objednávkovém formuláři zvlášť. Výdaje na média nejsou poplatkem FOCUSADS. Pokud balíček zahrnuje proměnlivý poplatek za správu počítaný z výdajů na média nad určitou hranicí, sazba a hranice jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a počítají se ze schválených rozpočtů.

Opakující se poplatky se fakturují měsíčně předem. Poplatky za nastavení a první opakující se poplatek se fakturují na začátku. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Všechny poplatky jsou včetně DPH a k částkám v objednávkovém formuláři se DPH nepřipočítává. Měna faktury je stanovena v objednávkovém formuláři.

Pokud faktura zůstane nezaplacena 14 dní po splatnosti, můžeme po předchozím oznámení pozastavit práce, které nejsou nezbytné. Reklamní účty ani data Klienta nikdy neblokujeme. Z opožděných plateb můžeme účtovat úroky a náhradu podle zákona Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Žádné zaručené výsledky

Prognózy, skóre a výstupy plánů jsou odhady založené na uvedených předpokladech a informacích dostupných v daném čase. Nezaručujeme tržby, návratnost výdajů na reklamu, objem leadů, náklady na výsledek, umístění ani schválení reklam platformou.

9. Doba trvání, zrušení a ukončení

Opakující se služby běží z měsíce na měsíc. Klient je může kdykoli a z jakéhokoli důvodu zrušit, včetně nespokojenosti se službou, v sekci Plán a fakturace v přehledu nebo přes kontaktní formulář. Zrušení nabývá účinnosti koncem již zaplaceného fakturačního měsíce; žádné další opakující se poplatky se neúčtují a neplatí se žádný poplatek za ukončení.

Pokud objednávkový formulář obsahuje minimální dobu trvání (pouze pokud si ji Klient zvolil, například výměnou za slevu), může Klient smlouvu přesto ukončit předčasně, pokud nám písemně sdělí, s čím není spokojen, a my to do 14 dní nenapravíme. V takovém případě nejsou za zbytek minimální doby splatné žádné poplatky.

Poplatky za nastavení vznikají zahájením prací na nastavení a po jejich zahájení se nevracejí, s výjimkou případů stanovených v Zásadách fakturace, zrušení a vracení plateb.

Kterákoli strana může smlouvu ukončit s okamžitou účinností oznámením, pokud se druhá strana dopustí podstatného porušení, které nenapraví do 14 dní od oznámení, nebo se stane insolventní. Služby můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud by pokyny Klienta vyžadovaly, abychom porušili zákon nebo zásady platformy.

10. Při ukončení

Po skončení smlouvy odebereme svůj přístup k účtům Klienta, zastavíme integraci popsanou v článku 5, předáme struktury účtů, dokumentaci pojmenování a konfiguraci měření, které jsme vytvořili, a vymažeme nebo vrátíme Osobní údaje Klienta podle Dodatku o zpracování údajů. Předání nezávisí na úhradě sporných poplatků.

11. Mlčenlivost

Každá strana zachovává důvěrné informace druhé strany v tajnosti a používá je pouze k plnění smlouvy. Důvěrné informace zahrnují obchodní data a výsledky Klienta a naše metody, pravidla hodnocení a průzkum. Výsledky, jméno ani data Klienta nezveřejňujeme ani nesdílíme bez jeho písemného svolení. Tyto povinnosti trvají pět let po skončení smlouvy a u obchodních tajemství a osobních údajů neomezeně. Nevztahují se na informace, které jsou veřejné bez zavinění přijímající strany nebo které musí být zpřístupněny na základě zákona, soudu nebo dozorového úřadu.

12. Ochrana údajů

Každá strana dodržuje právní předpisy o ochraně údajů, které se na ni vztahují. Pokud zpracováváme osobní údaje jménem Klienta, jednáme jako zpracovatel podle Dodatku o zpracování údajů, který je součástí této smlouvy. Naše vlastní používání osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Odpovědnost

Nic v této smlouvě neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za porušení podmínek implicitně obsažených v § 2 zákona Supply of Goods and Services Act 1982 ani jinou odpovědnost, kterou zákon nedovoluje omezit nebo vyloučit.

S touto výhradou žádná ze stran neodpovídá za ušlý zisk, tržby, obchod, goodwill ani očekávané úspory ani za nepřímou nebo následnou škodu. Celková odpovědnost každé strany vzniklá v jakémkoli dvanáctiměsíčním období je omezena na poplatky zaplacené a splatné Klientem za služby v tomto období. Výdaje na média se do tohoto výpočtu nezahrnují. Povinnost Klienta uhradit splatné poplatky tímto článkem omezena není.

Neodpovídáme za rozhodnutí, výpadky, změny zásad, zamítnutí reklam ani fakturaci ze strany reklamních platforem nebo provozovatelů médií. Strany se shodují, že tato omezení jsou přiměřená podle zákona Unfair Contract Terms Act 1977 s ohledem na výši poplatků a dostupnost pojištění.

14. Subdodavatelé a další zpracovatelé

Můžeme využívat subdodavatele a další zpracovatele popsané na naší stránce Další zpracovatelé. Za jejich plnění odpovídáme.

15. Události mimo naši kontrolu

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně výpadků nebo změn zásad platforem, výpadků internetu nebo elektřiny, zásahů státních orgánů, války, terorismu nebo přírodních událostí. Dotčená strana o tom neprodleně informuje druhou stranu a obnoví plnění, jakmile to bude možné. Trvá-li taková událost déle než 30 dní, může kterákoli strana dotčenou službu ukončit oznámením.

16. Boj proti úplatkářství, sankce a soulad s předpisy

Každá strana dodržuje zákon Bribery Act 2010, zákon Modern Slavery Act 2015 a příslušné předpisy o sankcích a kontrole vývozu. Neposkytujeme služby tam, kde by to porušilo sankce Spojeného království, EU, USA nebo OSN.

17. Obecná ustanovení

Žádná ze stran nesmí smlouvu postoupit bez souhlasu, s výjimkou postoupení společnosti ze skupiny nebo kupujícímu příslušné části podniku na základě oznámení. Tato smlouva představuje úplnou dohodu o svém předmětu; žádná ze stran se nespoléhá na prohlášení, která v ní nejsou uvedena, to však nevylučuje odpovědnost za podvod. Změny musí být dohodnuty písemně, a to i prostřednictvím aplikace. Třetí strana nemá podle zákona Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 právo tuto smlouvu vymáhat. Je-li některé ustanovení nevymahatelné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti.

Oznámení se doručují prostřednictvím aplikace, kontaktního formuláře nebo kontaktu pro právní oznámení uvedeného na naší stránce Právní oznámení.

Tato smlouva a veškeré spory či nároky z ní vyplývající, včetně mimosmluvních sporů, se řídí právem Anglie a Walesu. Před zahájením soudního řízení se strany v dobré víře pokusí spor vyřešit prostřednictvím Postupu vyřizování stížností a, pokud se obě dohodnou, mediace. Výlučnou příslušnost mají soudy Anglie a Walesu.