Cumpla la política sanitaria antes de comprar
La sanidad es una de las categorías publicitarias más restringidas. La política de Google sobre atención sanitaria y medicamentos limita qué se puede promocionar y dónde, y algunos servicios requieren certificación antes de publicar anuncios. Los proveedores de turismo médico añaden una segunda capa: las normas del país del paciente además de las del país de la clínica. Las campañas que se lanzan antes de hacer estas comprobaciones suelen acabar rechazadas, lo que desperdicia las creatividades y la ventana de lanzamiento. Este trabajo debe hacerse antes de la planificación de medios, como un control previo.
Conclusiones para la dirección
- 1
La política de Google sobre atención sanitaria y medicamentos restringe algunos servicios y productos por país y puede exigir certificación antes de que se publiquen los anuncios.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Política sanitaria de Google Ads, a fecha de . [1]
- 2
Google no permite la segmentación personalizada basada en información sanitaria sensible.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Política de publicidad personalizada de Google, a fecha de . [2]
- 3
El informe State of Data 2026 del IAB describe una medición que avanza hacia métodos agregados y modelizados, lo que encaja con categorías reguladas que disponen de pocos datos a nivel de usuario.
Fuente secundaria. Alcance: Encuesta sectorial sobre medición (liderada desde EE. UU.), a fecha de . [3]
Método y limitaciones
- Pregunta
- ¿Qué hay que comprobar antes de que un proveedor sanitario o de turismo médico se anuncie en un nuevo mercado?
- Dirigido a
- Responsables de marketing de clínicas, hospitales y proveedores de turismo médico.
- Decisión en juego
- Qué servicios y mercados se pueden anunciar, en qué plataformas y con qué segmentación.
- Fuentes
- Política de Google sobre atención sanitaria y medicamentos, política de publicidad personalizada de Google e informe State of Data 2026 del IAB.
- Periodo
- Documentación según se publicó el 17 de octubre de 2026.
- Mercados
- Global; las normas de cada país de destino deben comprobarse por separado.
- Definiciones
- Control de políticas: una comprobación que bloquea una combinación de servicio, mercado y plataforma hasta que se supera.
- Limitaciones
- Esto no constituye asesoramiento jurídico ni de regulación sanitaria. Las afirmaciones necesitan pruebas y la aprobación jurídica en cada mercado.
Se aplican dos reglamentos a la vez
Una clínica de Estambul que anuncia paquetes de restauración capilar a pacientes de Alemania y el Reino Unido está sujeta a la política sanitaria de la plataforma publicitaria y a las normas de publicidad y de consumo de los países donde se muestran los anuncios. La política de Google sobre atención sanitaria y medicamentos describe el contenido restringido y los casos en que los anunciantes deben estar certificados. Meta y otras plataformas publican sus propias versiones.
El control, paso a paso
FOCUSADS trata estas comprobaciones como un bloqueo del lanzamiento: ninguna campaña se activa hasta que todas están aprobadas.
| Paso | Pregunta | Resultado |
|---|---|---|
| Mapa de servicios | ¿Qué tratamientos se anunciarán y en qué países? | Lista de servicios × mercados |
| Política de la plataforma | ¿Cada servicio está permitido, restringido o sujeto a certificación en cada plataforma? | Estado de la política por celda |
| Normas locales | ¿Restringen las normas del mercado de destino las afirmaciones, los precios o las imágenes de antes y después? | Notas jurídicas por mercado |
| Página de destino | ¿Están respaldadas las afirmaciones y se indican los riesgos? | Versión aprobada de la página |
| Tratamiento de datos | ¿Se recogen datos de salud en los formularios o se envían a las plataformas? | Decisión de minimización de datos |
Segmentación sin datos de salud
Crear listas de remarketing a partir de visitantes de páginas sobre condiciones concretas, o subir listas de pacientes, genera un riesgo de privacidad y de políticas que la mayoría de los proveedores no necesitan asumir. La intención de búsqueda es por sí sola una señal sólida, y las ubicaciones contextuales llegan a las personas que investigan tratamientos sin etiquetarlas por su condición.
- Utilice palabras clave de tratamiento y destino en la búsqueda; deje fuera del plan de medios las listas de audiencia basadas en condiciones de salud.
- Limite los formularios a lo mínimo necesario para concertar una consulta.
- Envíe a las plataformas publicitarias solo etapas de resultado no clínicas.
Qué medir
Los pacientes tardan semanas o meses en decidirse. Los resultados útiles son una consulta con consentimiento, una fecha de tratamiento confirmada y un tratamiento completado. Cada etapa debe registrarse en el CRM sin detalles clínicos, para poder usarla en los informes y, cuando esté permitido, en las pujas.
Cómo lo aplica FOCUSADS
Cuando un plan de medios selecciona el sector del turismo médico, el planificador añade un control de cumplimiento que debe superarse antes del lanzamiento y señala los mercados en los que se requiere una revisión de políticas. El manual de actuación de OPS asigna la revisión a un estratega con un SOP vinculado.
Cómo se relaciona con nuestro método: Elija las funciones de los canales con restricciones
Referencias
- Healthcare and medicines, Google Advertising Policies Help, consultado
- Restricted targeting in Personalized advertising, Google Advertising Policies Help, consultado
- State of Data 2026: The AI-Powered Measurement Transformation, IAB, consultado