Pytania i konkretne odpowiedzi

Czym jest FOCUSADS.si? FOCUSADS.si to usługa podejmowania decyzji reklamowych i ich realizacji dla firm. Decyduje, gdzie powinien trafić Państwa budżet reklamowy na każdym rynku, realizuje plan na kontach reklamowych należących do Państwa i raportuje wyniki z Państwa własnych systemów. Jest produktem THEFOCUS LTD, spółki zarejestrowanej w Anglii i Walii.

Dla kogo jest FOCUSADS? Dla firm, które wydają lub planują wydawać na reklamę od kilku tysięcy funtów miesięcznie i chcą, aby każdy wydatek był powiązany z wynikiem biznesowym. Typowi klienci to sklepy internetowe, firmy usługowe potrzebujące kwalifikowanych leadów lub rezerwacji, firmy B2B budujące lejek sprzedaży i marki reklamujące się w kilku krajach.

Czy FOCUSADS to agencja, czy oprogramowanie? Jedno i drugie, i to celowo. FOCUSADS Superintelligence podejmuje decyzję mediową; stratedzy i zespół realizacyjny wdrażają ją wspólnie z Państwem. Mogą Państwo prowadzić kampanie samodzielnie na podstawie naszego planu (Self-Service), zlecić nam sprawdzanie decyzji przed wydaniem pieniędzy (Co-Pilot) lub powierzyć nam prowadzenie całego programu (Managed Growth i wyższe pakiety).

Czym FOCUSADS różni się od tradycyjnego domu mediowego? Plan zaczyna się od Państwa ekonomiki i rynku, a nie od kanałów, które akurat kupuje agencja. Konta, płatności i dane pozostają u Państwa, opłata jest oddzielona od mediów, każda decyzja jest zapisywana z uzasadnieniem, a usługę można zakończyć w dowolnym momencie bez opłaty za rozwiązanie umowy.

Gdzie ma siedzibę FOCUSADS? Spółka THEFOCUS LTD jest zarejestrowana w Anglii i Walii (numer spółki 14154101), a nasze umowy podlegają prawu Zjednoczonego Królestwa. Planujemy i realizujemy kampanie na 30 rynkach w Europie, na Bliskim Wschodzie, w regionie Azji i Pacyfiku oraz w obu Amerykach.

Które rynki obsługuje FOCUSADS? Trzydzieści: Wielka Brytania, Irlandia, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Belgia, Holandia, Włochy, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Dania, Polska, Czechy, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Chiny kontynentalne, Hongkong, Japonia, Korea Południowa, Singapur, Filipiny, Australia, Nowa Zelandia, Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk i Brazylia.

Czy działacie w Chinach kontynentalnych? Tak. W Chinach kontynentalnych plany opierają się na lokalnych platformach, takich jak Baidu, Tencent, Ocean Engine (Douyin), Kuaishou, Xiaohongshu, Alimama i JD, ponieważ dostęp do Google, Meta i większości zachodnich platform jest tam ograniczony. Do danych z tego rynku ma zastosowanie chińska ustawa o ochronie danych osobowych (PIPL).

Czy mogę skontaktować się z Wami e-mailem lub telefonicznie? Wszystkie zapytania przyjmujemy przez formularz kontaktowy, dzięki czemu trafiają do właściwego specjalisty wraz z potrzebnymi informacjami. Nie publikujemy adresu e-mail ani numeru telefonu. Klienci mogą też korzystać z obsługi zgłoszeń w swoim panelu.

Czym jest planer Utwórz plan? Utwórz plan to bezpłatny planer w tym serwisie. Odpowiadają Państwo na pytania o rynek, branżę, nabywcę, cel, budżet i obecną konfigurację, a planer przygotowuje plan mediowy z kanałami z przydzielonym budżetem, rolami, kwotami miesięcznymi, wykluczeniami i każdą pozycją kosztową.

Czy planer Utwórz plan jest bezpłatny? Tak. Nic nie kosztuje, nie wymaga konta i do niczego nie zobowiązuje. Jeśli chcą Państwo, aby plan sprawdził strateg, mogą Państwo o to poprosić na stronie z wynikiem.

Ile czasu zajmuje praca z planerem? Praca z pełnym planerem trwa około sześciu minut. Pięć pytań na stronie głównej pozwala uzyskać pierwszą alokację w niecałą minutę.

Dlaczego opcje zmieniają się w trakcie odpowiadania? Każda odpowiedź zawęża kolejne pytanie do wyborów prowadzących do wykonalnego planu. Na przykład producentowi B2B nie zostaną zaproponowane cele retencji w handlu detalicznym, a budżety niższe niż wymagane dla danego celu na Państwa rynku nie są oferowane.

Jakie informacje warto mieć przygotowane? Na początek wystarczą rynki, branża, cel i miesięczny budżet mediowy. Plan staje się dokładniejszy, gdy podadzą Państwo wartość sprzedaży lub leada, marżę, cykl sprzedaży, konfigurację śledzenia i CRM oraz liczbę leadów, którą Państwa zespół może obsłużyć.

Czy przechowujecie moje odpowiedzi w planerze? Podczas pracy odpowiedzi pozostają w Państwa przeglądarce. Wygenerowany plan jest przechowywany w powiązaniu z anonimową sesją, aby mogli Państwo do niego wrócić; łączymy go z Państwem tylko wtedy, gdy poproszą Państwo o przegląd lub założą konto. Okresy przechowywania opisuje informacja o prywatności.

Czy mogę pobrać plan? Tak. Każdy wygenerowany plan można pobrać jako PDF z alokacją, pozycjami kosztowymi i wykluczeniami.

Ile kosztuje FOCUSADS? Od 290 USD miesięcznie za Self-Service, 1 500 USD za Co-Pilot i 3 500 USD za Managed Growth, plus jednorazowa opłata za konfigurację. Enterprise Hybrid zaczyna się od 9 000 USD miesięcznie, a Signature od 6 500 USD. Są to ceny katalogowe w dolarach amerykańskich. Strona z cenami pokazuje każdą cenę w walucie Państwa rynku i jest to kwota, którą Państwo płacą.

Czy budżet mediowy jest wliczony w opłatę? Nie. Za media płacą Państwo bezpośrednio platformom i wydawcom własną metodą płatności. FOCUSADS fakturuje wyłącznie opłatę za usługę, konfigurację i zatwierdzone przez Państwa dodatki.

Czy jest opłata zmienna? Tylko w większych modelach. W Managed Growth dochodzi 8% zatwierdzonego miesięcznego budżetu mediowego powyżej 15 000 USD, w Signature 6% powyżej 20 000 USD, a w Enterprise Hybrid 5% powyżej 30 000 USD. Poniżej tych progów opłata jest stała.

Czy można mnie obciążyć wyższą kwotą bez mojej akceptacji? Nie. Przejście na wyższy plan, dodatki i zmiany zakresu są przedstawiane jako propozycja z ceną i datą rozpoczęcia, a nic nie jest pobierane, dopóki Państwo tego nie zatwierdzą.

W jakiej walucie wystawiacie faktury? W walucie Państwa rynku, po cenach pokazanych w tym serwisie, na przykład w lirach w Turcji i w euro w Niemczech. Wycena ustala kwotę, a przy płatności pobierana jest dokładnie ta kwota.

Czy Wasze ceny zawierają VAT? Tak. Wszystkie ceny FOCUSADS zawierają VAT, a przy płatności nic nie jest doliczane. Podatki od mediów nalicza każda platforma na własnej fakturze.

Czy obowiązuje minimalny okres umowy? Nie, chyba że wybiorą go Państwo w formularzu zamówienia. Pakiety miesięczne odnawiają się co miesiąc.

Jak zrezygnować? W dowolnym momencie, w sekcji Plan i rozliczenia w panelu lub przez formularz kontaktowy, bez okresu wypowiedzenia i bez opłaty za rozwiązanie umowy. Usługa trwa do końca już opłaconego miesiąca.

Czy zwracacie pieniądze? Opłaty za konfigurację zwracamy w całości, jeśli zrezygnują Państwo przed rozpoczęciem prac konfiguracyjnych; zwracamy też opłaty za dodatki, których realizacji jeszcze nie rozpoczęto, oraz w całości kwoty pobrane w wyniku błędów w rozliczeniach. Opłaty cykliczne za rozpoczęty miesiąc nie podlegają zwrotowi, chyba że w tym miesiącu nie świadczyliśmy usługi.

Czy FOCUSADS gwarantuje wyniki? Nie. Nikt nie może uczciwie zagwarantować leadów, sprzedaży ani ROAS. Zobowiązujemy się do planu opartego na Państwa ekonomice, realizacji zgodnej z nim i raportowania, które pokazuje, co zostało zmierzone i skąd pochodzą dane.

Dlaczego nie publikujecie studiów przypadku? Ponieważ wyniki klientów są poufne. Stanowią informacje o działalności klienta, a ich publikacja przekazałaby je konkurencji. Zamiast tego mogą nas Państwo zweryfikować na własnych kontach, od pierwszego miesiąca.

Skąd pochodzą liczby w naszym panelu? Wydatki i dane o emisji pochodzą z Państwa własnych platform reklamowych i są zapisywane z datą, walutą i źródłem. Leady i sprzedaż pochodzą z Państwa CRM lub systemu zamówień. Konwersje raportowane przez platformy i potwierdzone wyniki są pokazywane osobno, nigdy łącznie.

Jak szybko zobaczymy wyniki? Kampanie w wyszukiwarce i kampanie produktowe zwykle dają wiarygodne dane w ciągu pierwszych tygodni; social media, wideo i kanały offline potrzebują więcej czasu. Każda pozycja w planie ma własne okno testowe, ustalone przed uruchomieniem.

Jak mierzycie media offline? Testami geograficznymi, grupami kontrolnymi, wzrostem (lift) wyszukiwań marki, kodami promocyjnymi i kodami QR, tam gdzie pasują. Każda metoda ma ograniczenia, a raport wskazuje, która została zastosowana.

Jak często otrzymujemy raporty? Panel aktualizuje się w miarę napływu danych, a strateg omawia z Państwem plan według stałego harmonogramu uzgodnionego w formularzu zamówienia.

Jakie prawo reguluje naszą umowę? Prawo Anglii i Walii, z jurysdykcją sądów Anglii i Walii. Warunki świadczenia usług opisują etap mediacji przed wniesieniem jakiegokolwiek powództwa.

Czy sprzedajecie konsumentom? Nie. FOCUSADS sprzedaje wyłącznie firmom. Jeśli umowa zostanie omyłkowo zawarta z konsumentem, rozwiązujemy ją i zwracamy opłaty za okres, w którym usługi nie zostały jeszcze wykonane.

Czy reklamujecie kategorie objęte ograniczeniami? Wyłącznie w granicach zasad każdej platformy i prawa każdego rynku. Niektórych kategorii, takich jak broń, tytoń i treści dla dorosłych, w ogóle nie reklamujemy; inne, takie jak hazard, alkohol, zdrowie i usługi finansowe, wymagają najpierw dodatkowej weryfikacji.

Jak postępujecie z plikami cookie i zgodami? Analityczne i reklamowe pliki cookie są ładowane wyłącznie za zgodą, zgodnie z PECR zmienionym przez Data (Use and Access) Act 2025. Swój wybór mogą Państwo zmienić w każdej chwili w Ustawieniach plików cookie w stopce.

Jak złożyć skargę? Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego i wybrać ścieżkę skarg. Zasady rozpatrywania skarg określają terminy, eskalację do członka zarządu i dostępne zewnętrzne ścieżki odwoławcze.