Rozliczenia, rezygnacja i zwroty

Co fakturujemy

• Na początku jednorazową opłatę za konfigurację i pierwszy miesiąc cyklicznej opłaty za usługę.
• Cykliczną opłatę za usługę co miesiąc z góry, w dniu odnowienia subskrypcji.
• Zatwierdzone jednorazowe dodatki (np. wykonanie strony docelowej lub konfigurację śledzenia) w momencie rozpoczęcia prac.
• Zatwierdzone dodatki cykliczne wraz z miesięczną subskrypcją.

Wydatki na media są oddzielne

Za media reklamowe płacą Państwo bezpośrednio platformie lub właścicielowi mediów własną metodą płatności i pojawiają się one na ich fakturach, a nie na naszych, chyba że formularz zamówienia przewiduje odrębne rozliczanie mediów. Państwa konta reklamowe i ich ustawienia płatności pozostają zarejestrowane na Państwa.

Podatki i waluta

Wszystkie ceny FOCUSADS zawierają VAT, dlatego przy płatności nic nie jest doliczane. Waluta rozliczeniowa jest ustalona w wycenie i nie zmienia się wraz z językiem serwisu. Kwoty podane w serwisie w innych walutach są szacunkami o charakterze informacyjnym.

Nieudane płatności

Nasz operator płatności automatycznie ponawia nieudane płatności kartą i wysyła e-mail do osoby kontaktowej ds. rozliczeń. Panel pokazuje status i link do aktualizacji metody płatności. Jeśli faktura pozostaje nieopłacona 14 dni po terminie płatności, możemy po uprzednim powiadomieniu wstrzymać prace, które nie są niezbędne. Państwa konta reklamowe i dane nigdy nie są blokowane.

Rezygnacja

Mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny, także jeśli nie są Państwo zadowoleni, w sekcji Plan i rozliczenia w panelu lub przez formularz kontaktowy. Nie ma okresu wypowiedzenia ani opłaty za rozwiązanie umowy. Usługa trwa do końca już opłaconego miesiąca rozliczeniowego, a kolejne opłaty cykliczne nie są pobierane.

Jeśli w formularzu zamówienia wybrali Państwo minimalny okres obowiązywania, nadal mogą go Państwo zakończyć przed terminem, jeśli w ciągu 14 dni nie usuniemy problemu zgłoszonego przez Państwa na piśmie. Zob. punkt 9 Warunków świadczenia usług.

Po zakończeniu usługi usuwamy nasz dostęp, a integracja FOCUSADS przestaje wysyłać sygnały i zmiany do Państwa kampanii. Kampanie nadal działają na Państwa kontach według bieżących ustawień, dopóki ich Państwo nie zmienią lub nie wstrzymają.

Zwroty

• Opłaty cykliczne: nie podlegają zwrotowi za rozpoczęty miesiąc rozliczeniowy, chyba że nie świadczyliśmy usługi w tym miesiącu.
• Opłaty za konfigurację: zwracane w całości, jeśli zrezygnują Państwo przed rozpoczęciem prac konfiguracyjnych; po ich rozpoczęciu nie podlegają zwrotowi.
• Dodatki: zwrot za prace jeszcze nierozpoczęte.
• Błędy w rozliczeniach: zwrot w całości na pierwotną metodę płatności.

Zmiany planu

Przejście na wyższy plan następuje natychmiast z proporcjonalną opłatą. Przejście na niższy plan następuje od kolejnej daty rozliczenia.

Konsumenci

Sprzedajemy wyłącznie firmom. Prawa konsumentów do odstąpienia od umowy wynikające z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oraz zasady dotyczące umów subskrypcyjnych z Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 nie mają zastosowania do umów między przedsiębiorcami. Jeśli umowa została omyłkowo zawarta z konsumentem, rozwiążemy ją i zwrócimy opłaty za okres, w którym usługi nie zostały jeszcze wykonane.