Warunki subskrypcji i usług zarządzanych

1. Strony i struktura umowy

Niniejsze warunki stanowią umowę między THEFOCUS LTD („FOCUSADS”, „my”, „nas”) a przedsiębiorstwem wskazanym w formularzu zamówienia („Klient”). Na umowę składają się: (a) zaakceptowana wycena lub formularz zamówienia, (b) niniejsze Warunki świadczenia usług, (c) Umowa powierzenia przetwarzania danych oraz (d) Zasady dopuszczalnego użytkowania. W razie sprzeczności obowiązuje powyższa kolejność pierwszeństwa, chyba że formularz zamówienia wyraźnie zmienia określone postanowienie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta wyceny w aplikacji lub zakończenia procesu płatności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Klient potwierdza, że działa w celach związanych z działalnością gospodarczą; niniejsze warunki nie są oferowane konsumentom.

2. Co zapewniamy

Zapewniamy pakiet i dodatki wskazane w formularzu zamówienia, na przykład planowanie rynków i kanałów, prowadzenie kampanii, prace nad stronami docelowymi, konfigurację śledzenia, raportowanie i dostęp do panelu klienta. Formularz zamówienia określa zakres: kanały, rynki, cele, częstotliwość raportowania i poziom zaangażowania ludzi. Prace wykraczające poza ten zakres są wyceniane osobno i rozpoczynane dopiero po pisemnej akceptacji w aplikacji.

Świadczymy usługi z należytą starannością i umiejętnościami, zgodnie z dobrą praktyką branżową, opublikowaną metodologią i uzgodnionym raportowaniem.

3. Co zapewnia Klient

• Rzetelne informacje o działalności, celach i ekonomice wykorzystywane do planowania oraz niezwłoczne powiadamianie o ich zmianach.
• Terminowy dostęp do kont reklamowych, narzędzi analitycznych, menedżerów tagów, danych CRM i materiałów kreatywnych, udzielany za pomocą uprawnień użytkownika lub partnera. Nigdy nie prosimy o hasła.
• Akceptację budżetów, kreacji i deklaracji przed uruchomieniem oraz potwierdzenie, że jego produkty, deklaracje i targetowanie są zgodne z prawem na każdym rynku, na którym wyświetlane są reklamy.
• Opłacanie wydatków na media bezpośrednio platformom reklamowym lub właścicielom mediów, chyba że formularz zamówienia stanowi inaczej.

4. Własność kont, płatności i zasobów

Klient jest właścicielem swoich kont reklamowych, metod płatności, relacji rozliczeniowych z platformami, danych, domen, pikseli i materiałów kreatywnych. Wydatki na media są obciążane przez platformę lub właściciela mediów na metodę płatności Klienta. Pracujemy na tych kontach wyłącznie na podstawie delegowanego dostępu, który Klient może w każdej chwili sprawdzić i cofnąć bezpośrednio na platformie.

5. Integracja FOCUSADS i skutki cofnięcia dostępu

W czasie świadczenia usługi nasze systemy łączą się z kontami reklamowymi Klienta na podstawie dostępu udzielonego przez Klienta. Przekazują do kampanii Klienta w czasie rzeczywistym aktualizacje planu, sygnały optymalizacyjne i zatwierdzone zmiany, aby budżety podążały za uzgodnionym planem.

Jeśli Klient cofnie nam dostęp lub umowa wygaśnie, integracja przestaje działać. Przestajemy wysyłać sygnały i wprowadzać zmiany, a kampanie nadal działają na kontach Klienta według ustawień obowiązujących w tym momencie, dopóki Klient ich nie zmieni lub nie wstrzyma. Klient pozostaje odpowiedzialny za wydatki na swoich kontach po cofnięciu dostępu. Dostarczone już wyniki planowania i raporty pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni od zakończenia umowy.

6. Własność intelektualna i rezultaty

Zachowujemy wszelkie prawa do naszego oprogramowania, metod, modeli oceny, badań rynków i kanałów, szablonów i know-how, w tym ulepszeń wprowadzonych w trakcie obsługi Klienta. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z planów, raportów i innych rezultatów na potrzeby własnej działalności, w trakcie obowiązywania umowy i po jej zakończeniu.

Materiały kreatywne, strony docelowe i teksty tworzone przez nas specjalnie dla Klienta przechodzą na Klienta po opłaceniu związanych z nimi opłat, z wyjątkiem materiałów osób trzecich (np. licencjonowanych fontów, obrazów lub muzyki), które nadal podlegają własnym licencjom.

7. Opłaty, wydatki na media i podatki

Opłaty obejmują jednorazowe opłaty za konfigurację, cykliczne opłaty za usługi i zatwierdzone dodatki, każde wykazane osobno w formularzu zamówienia. Wydatki na media nie są opłatą FOCUSADS. Jeśli pakiet obejmuje zmienną opłatę za zarządzanie naliczaną od wydatków na media powyżej określonego progu, stawka i próg są wskazane w formularzu zamówienia, a opłata jest naliczana od zatwierdzonych budżetów.

Opłaty cykliczne są fakturowane miesięcznie z góry. Opłaty za konfigurację i pierwsza opłata cykliczna są fakturowane na początku. Faktury są płatne w terminie wskazanym na fakturze. Wszystkie opłaty zawierają VAT, a do kwot w formularzu zamówienia nie dolicza się VAT. Walutę faktury określa formularz zamówienia.

Jeśli faktura pozostaje nieopłacona 14 dni po terminie płatności, możemy po uprzednim powiadomieniu wstrzymać prace, które nie są niezbędne. Nigdy nie blokujemy kont reklamowych ani danych Klienta. Od opóźnionych płatności możemy naliczać odsetki i rekompensatę na podstawie Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Brak gwarancji wyników

Prognozy, oceny i wyniki planów są szacunkami opartymi na wskazanych założeniach i informacjach dostępnych w danym momencie. Nie gwarantujemy przychodu, zwrotu z wydatków na reklamę, liczby leadów, kosztu wyniku, pozycji ani akceptacji reklam przez platformy.

9. Okres obowiązywania, rezygnacja i rozwiązanie umowy

Usługi cykliczne są świadczone w trybie miesięcznym. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny, także jeśli nie jest zadowolony z usługi, w sekcji Plan i rozliczenia w panelu lub przez formularz kontaktowy. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem już opłaconego miesiąca rozliczeniowego; kolejne opłaty cykliczne nie są pobierane i nie ma opłaty za rozwiązanie umowy.

Jeśli formularz zamówienia przewiduje minimalny okres obowiązywania (wyłącznie wtedy, gdy Klient go wybrał, np. w zamian za rabat), Klient może nadal rozwiązać umowę przed terminem, jeśli poinformuje nas na piśmie, z czego nie jest zadowolony, a my nie usuniemy problemu w ciągu 14 dni. W takim przypadku za pozostałą część minimalnego okresu nie są należne żadne opłaty.

Opłaty za konfigurację stają się należne z chwilą rozpoczęcia prac konfiguracyjnych i po ich rozpoczęciu nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Zasadach rozliczeń, rezygnacji i zwrotów.

Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w drodze wypowiedzenia, jeśli druga strona dopuści się istotnego naruszenia, którego nie usunie w ciągu 14 dni od wezwania, lub stanie się niewypłacalna. Możemy zawiesić lub zakończyć świadczenie usług, jeśli polecenia Klienta wymagałyby od nas naruszenia prawa lub zasad platformy.

10. Zakończenie współpracy

Po zakończeniu umowy usuwamy nasz dostęp do kont Klienta, wyłączamy integrację opisaną w punkcie 5, przekazujemy utworzone przez nas struktury kont, dokumentację nazewnictwa i konfigurację śledzenia oraz usuwamy lub zwracamy Dane osobowe Klienta zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych. Przekazanie nie jest uzależnione od zapłaty spornych opłat.

11. Poufność

Każda ze stron zachowuje w poufności informacje poufne drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie w celu wykonania umowy. Informacje poufne obejmują dane biznesowe i wyniki Klienta oraz nasze metody, reguły oceny i badania. Nie publikujemy ani nie udostępniamy wyników, nazwy ani danych Klienta bez jego pisemnej zgody. Obowiązki te obowiązują przez pięć lat od zakończenia umowy, a w przypadku tajemnic przedsiębiorstwa i danych osobowych bezterminowo. Nie dotyczą informacji, które stały się publiczne bez winy strony otrzymującej, ani informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa, sąd lub organ nadzorczy.

12. Ochrona danych

Każda ze stron przestrzega przepisów o ochronie danych, które jej dotyczą. Gdy przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta, działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych, który stanowi część niniejszej umowy. Nasze własne wykorzystanie danych osobowych opisuje Informacja o prywatności.

13. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszej umowy nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd, za naruszenie warunków dorozumianych na podstawie sekcji 2 Supply of Goods and Services Act 1982 ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy prawa.

Z zastrzeżeniem powyższego żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysku, przychodu, działalności, renomy lub przewidywanych oszczędności ani za szkody pośrednie lub następcze. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron powstała w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych i należnych od Klienta za usługi w tym okresie. Wydatki na media nie są uwzględniane w tym wyliczeniu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza obowiązku Klienta do zapłaty należnych opłat.

Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje, awarie, zmiany zasad, odrzucenia reklam ani rozliczenia platform reklamowych lub właścicieli mediów. Strony zgodnie uznają te ograniczenia za rozsądne w rozumieniu Unfair Contract Terms Act 1977, z uwagi na wysokość opłat i dostępność ubezpieczenia.

14. Podwykonawcy i podmioty podprzetwarzające

Możemy korzystać z podwykonawców i podmiotów podprzetwarzających opisanych na naszej stronie Podmioty podprzetwarzające. Pozostajemy odpowiedzialni za ich działania.

15. Zdarzenia niezależne od nas

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym awariami lub zmianami zasad platform, awariami internetu lub zasilania, działaniami władz, wojną, terroryzmem lub zjawiskami naturalnymi. Strona, której zdarzenie dotyczy, niezwłocznie informuje drugą stronę i wznawia wykonanie, gdy tylko to możliwe. Jeśli takie zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może w drodze wypowiedzenia zakończyć świadczenie danej usługi.

16. Przeciwdziałanie korupcji, sankcje i zgodność

Każda ze stron przestrzega Bribery Act 2010, Modern Slavery Act 2015 oraz właściwych przepisów dotyczących sankcji i kontroli eksportu. Nie świadczymy usług, jeśli naruszałoby to sankcje Wielkiej Brytanii, UE, USA lub ONZ.

17. Postanowienia ogólne

Żadna ze stron nie może przenieść umowy bez zgody, z wyjątkiem przeniesienia na spółkę z grupy lub nabywcę danej działalności po powiadomieniu. Niniejsza umowa stanowi całość porozumienia w zakresie jej przedmiotu; żadna ze stron nie opiera się na oświadczeniach w niej nieujętych, co jednak nie wyłącza odpowiedzialności za oszustwo. Zmiany wymagają uzgodnienia na piśmie, w tym za pośrednictwem aplikacji. Osoba trzecia nie ma prawa dochodzić wykonania niniejszej umowy na podstawie Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się niewykonalne, pozostałe zachowują moc.

Zawiadomienia są przekazywane za pośrednictwem aplikacji, formularza kontaktowego lub na adres do doręczeń prawnych podany na naszej stronie Nota prawna.

Niniejsza umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia z niej wynikające, w tym spory pozaumowne, podlegają prawu Anglii i Walii. Przed wszczęciem postępowania sądowego strony w dobrej wierze podejmą próbę rozwiązania sporu w ramach Procedury reklamacyjnej oraz, jeśli obie się zgodzą, mediacji. Wyłączną jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii.