Hizmet koşulları (abonelikler ve yönetilen hizmetler)

1. Taraflar ve sözleşme yapısı

Bu koşullar, THEFOCUS LTD (“FOCUSADS”, “biz”, “bize”) ile sipariş formunda adı geçen işletme (“Müşteri”) arasında bir sözleşme oluşturur. Sözleşme şunlardan oluşur: (a) kabul edilmiş teklif veya sipariş formu, (b) bu Hizmet koşulları, (c) Veri işleme eki ve (d) Kabul edilebilir kullanım politikası. Bunlar arasında çelişki olması halinde, sipariş formu adı belirtilen bir maddeyi açıkça geçersiz kılmadıkça bu öncelik sırası uygulanır.

Sözleşme, Müşterinin teklifi uygulama içinde kabul etmesi veya ödeme işlemini tamamlamasından hangisi önce gerçekleşirse o anda başlar. Müşteri ticari amaçlarla hareket ettiğini teyit eder; bu koşullar tüketicilere sunulmaz.

2. Sunduğumuz hizmetler

Sipariş formunda belirtilen paketi ve ek hizmetleri sunarız; örneğin pazar ve kanal planlaması, kampanya yürütme, açılış sayfası çalışmaları, izleme kurulumu, raporlama ve müşteri paneline erişim. Sipariş formu kapsamı listeler: kanallar, pazarlar, hedefler, raporlama sıklığı ve insan katılımının düzeyi. Bu kapsam dışındaki işler ayrıca fiyatlandırılır ve yalnızca uygulama içinde yazılı onay verildikten sonra başlar.

Hizmetleri makul beceri ve özenle, iyi sektör uygulamalarına, yayımlanmış metodolojiye ve üzerinde anlaşılan raporlamaya uygun şekilde yerine getiririz.

3. Müşterinin sağladıkları

• Planlamada kullanılan doğru işletme bilgileri, hedefler ve ekonomik veriler ile bunlar değiştiğinde derhal bildirim.
• Kullanıcı veya iş ortağı izinleriyle verilen, reklam hesaplarına, analitik araçlarına, etiket yöneticilerine, CRM verilerine ve kreatif varlıklara zamanında erişim. Hiçbir zaman parola istemeyiz.
• Yayına almadan önce bütçelerin, kreatiflerin ve beyanların onaylanması ve ürünlerinin, beyanlarının ve hedeflemesinin reklamların yayınlandığı her pazarda hukuka uygun olduğunun teyidi.
• Sipariş formunda aksi belirtilmedikçe medya harcamasının doğrudan reklam platformlarına veya medya sahiplerine ödenmesi.

4. Hesapların, ödemelerin ve varlıkların mülkiyeti

Müşteri; reklam hesaplarının, ödeme yöntemlerinin, platformlarla faturalandırma ilişkilerinin, verilerin, alan adlarının, piksellerin ve kreatif varlıkların sahibidir. Medya harcaması, platform veya medya sahibi tarafından Müşterinin kendi ödeme yöntemine yansıtılır. Bu hesaplarda yalnızca yetki devriyle verilen erişim kapsamında çalışırız; Müşteri bu erişimi platformun kendisinden dilediği zaman inceleyebilir ve iptal edebilir.

5. FOCUSADS entegrasyonu ve erişim kaldırıldığında ne olur

Hizmet sürdüğü sürece sistemlerimiz, Müşteri’nin verdiği erişim aracılığıyla Müşteri’nin reklam hesaplarına bağlanır. Bütçelerin üzerinde anlaşılan plana uyması için Müşteri’nin kampanyalarına planlama güncellemelerini, optimizasyon sinyallerini ve onaylanmış değişiklikleri gerçek zamanlı olarak gönderir.

Müşteri erişimimizi kaldırırsa veya sözleşme sona ererse bu entegrasyon durur. Sinyal göndermeyi ve değişiklik yapmayı bırakırız; kampanyalar, Müşteri bunları değiştirene veya duraklatana kadar Müşteri’nin hesaplarında o anda geçerli olan ayarlarla yayında kalır. Erişim kaldırıldıktan sonra hesaplarındaki harcamalardan Müşteri sorumlu olmaya devam eder. Daha önce teslim edilmiş planlama çıktıları ve raporlar, sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün boyunca dışa aktarılabilir durumda kalır.

6. Fikri mülkiyet ve çıktılar

Yazılımımız, yöntemlerimiz, puanlama modellerimiz, pazar ve kanal araştırmalarımız, şablonlarımız ve teknik bilgimiz üzerindeki tüm haklar, Müşteri’ye hizmet verirken yapılan iyileştirmeler dahil, bizde kalır. Müşteri; planları, raporları ve diğer teslimatları kendi işi için sözleşme süresince ve sonrasında kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir lisans alır.

Müşteri için özel olarak ürettiğimiz kreatif materyaller, açılış sayfaları ve metinler, ilgili ücretler ödendiğinde Müşteri’ye devredilir. Kendi lisanslarına tabi kalan üçüncü taraf materyaller (örneğin lisanslı yazı tipleri, görseller veya müzik) bunun dışındadır.

7. Ücretler, medya harcaması ve vergiler

Ücretler; tek seferlik kurulum ücretleri, yinelenen hizmet ücretleri ve onaylanmış ek hizmetlerden oluşur ve her biri sipariş formunda ayrı gösterilir. Medya harcaması bir FOCUSADS ücreti değildir. Bir paket, belirli bir eşiğin üzerindeki medya harcaması üzerinden hesaplanan değişken bir yönetim ücreti içeriyorsa oran ve eşik sipariş formunda belirtilir ve ücret onaylanmış bütçeler üzerinden hesaplanır.

Tekrarlayan ücretler her ay peşin faturalanır. Kurulum ücreti ve ilk tekrarlayan ücret başlangıçta faturalanır. Faturalar, faturada belirtilen süre içinde ödenir. Tüm ücretlere KDV dahildir; sipariş formundaki tutarların üzerine KDV eklenmez. Fatura para birimi sipariş formunda sabitlenir.

Bir fatura vade tarihinden 14 gün sonra hâlâ ödenmemişse, bildirimde bulunduktan sonra zorunlu olmayan işleri duraklatabiliriz. Müşteri’nin reklam hesaplarını veya verilerini hiçbir zaman kilitlemeyiz. Geciken ödemeler için Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 uyarınca faiz ve tazminat talep edebiliriz.

8. Sonuç garantisi verilmez

Tahminler, puanlar ve plan çıktıları, belirtilen varsayımlara ve o anda mevcut olan bilgilere dayanan öngörülerdir. Gelir, reklam harcaması getirisi, potansiyel müşteri hacmi, sonuç başına maliyet, sıralama veya reklamların platformlarca onaylanması konusunda garanti vermeyiz.

9. Süre, iptal ve fesih

Yinelenen hizmetler aydan aya devam eder. Müşteri, hizmetten memnun olmaması dahil herhangi bir nedenle, istediği zaman paneldeki Paket ve Fatura bölümünden veya iletişim formu aracılığıyla iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış fatura ayının sonunda yürürlüğe girer; sonrasında yinelenen ücret alınmaz ve çıkış ücreti yoktur.

Bir sipariş formu asgari süre içeriyorsa (yalnızca Müşteri bunu, örneğin bir indirim karşılığında, kendisi seçmişse), Müşteri neden memnun olmadığını bize yazılı olarak bildirir ve biz bunu 14 gün içinde düzeltmezsek sözleşmeyi yine de erken sonlandırabilir. Bu durumda asgari sürenin kalanı için ücret ödenmez.

Kurulum ücretleri, kurulum çalışması başladığında hak edilir ve Faturalama, iptal ve iadeler politikasında öngörülen durumlar dışında, çalışma başladıktan sonra iade edilmez.

Taraflardan her biri, diğer taraf bildirimden itibaren 14 gün içinde giderilmeyen esaslı bir ihlalde bulunursa veya ödeme aczine düşerse sözleşmeyi bildirimle derhal feshedebilir. Müşteri’nin talimatları yasayı veya bir platformun politikalarını ihlal etmemizi gerektirecekse hizmetleri askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

10. Çıkışta

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri’nin hesaplarına erişimimizi kaldırır, 5. maddede açıklanan entegrasyonu durdurur, oluşturduğumuz hesap yapılarını, adlandırma belgelerini ve izleme yapılandırmasını teslim eder ve Müşteri Kişisel Verilerini Veri işleme ekinde öngörüldüğü şekilde siler veya iade ederiz. Teslim, ihtilaflı ücretlerin ödenmesine bağlı değildir.

11. Gizlilik

Her taraf, diğer tarafın gizli bilgilerini gizli tutar ve yalnızca sözleşmeyi ifa etmek için kullanır. Gizli bilgiler; Müşteri’nin iş verilerini ve sonuçlarını, bizim yöntemlerimizi, puanlama kurallarımızı ve araştırmalarımızı kapsar. Bir Müşteri’nin sonuçlarını, adını veya verilerini yazılı izni olmadan yayımlamaz veya paylaşmayız. Bu yükümlülükler sözleşmenin sona ermesinden sonra beş yıl, ticari sırlar ve kişisel veriler için ise süresiz olarak devam eder. Alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelmiş ya da yasa, mahkeme veya bir düzenleyici kurum tarafından açıklanması zorunlu tutulan bilgilere uygulanmaz.

12. Veri koruma

Her taraf, kendisine uygulanan veri koruma mevzuatına uyar. Kişisel verileri Müşteri adına işlediğimiz durumlarda, bu sözleşmenin bir parçası olan Veri işleme eki kapsamında veri işleyen olarak hareket ederiz. Kişisel verileri kendi amaçlarımız için nasıl kullandığımız Gizlilik bildirimimizde açıklanmıştır.

13. Sorumluluk

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm; ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan, Supply of Goods and Services Act 1982’nin 2. bölümünde öngörülen zımni şartların ihlali ya da yasa gereği sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Yukarıdakiler saklı kalmak kaydıyla, taraflardan hiçbiri kâr, gelir, iş, itibar veya beklenen tasarruf kaybından ya da dolaylı zararlardan veya sonuç zararlarından sorumlu değildir. Her tarafın herhangi bir 12 aylık dönemde doğan toplam sorumluluğu, Müşteri’nin o dönemdeki hizmetler için ödediği ve ödemesi gereken ücretlerle sınırlıdır. Medya harcaması bu hesaplamaya dahil edilmez. Müşteri’nin vadesi gelen ücretleri ödeme yükümlülüğü bu maddeyle sınırlanmaz.

Reklam platformlarının veya medya sahiplerinin kararlarından, kesintilerinden, politika değişikliklerinden, reklam retlerinden veya faturalandırmalarından sorumlu değiliz. Taraflar, ücretler ve sigorta imkânı göz önünde bulundurulduğunda bu sınırların Unfair Contract Terms Act 1977 kapsamında makul olduğunu kabul eder.

14. Alt yükleniciler ve alt işleyenler

Alt yüklenicilerden ve Alt işleyenler sayfamızda açıklanan alt işleyenlerden yararlanabiliriz. Bunların performansından biz sorumlu olmaya devam ederiz.

15. Kontrolümüz dışındaki olaylar

Taraflardan hiçbiri; platform kesintileri veya politika değişiklikleri, internet ya da elektrik kesintileri, devlet işlemleri, savaş, terör veya doğa olayları dahil, makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir. Etkilenen taraf diğerini derhal bilgilendirir ve mümkün olan en kısa sürede ifaya devam eder. Böyle bir olay 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri, etkilenen hizmeti bildirimle sonlandırabilir.

16. Rüşvetle mücadele, yaptırımlar ve uyum

Her taraf, Bribery Act 2010’a, Modern Slavery Act 2015’e ve geçerli yaptırım ve ihracat kontrolü mevzuatına uyar. Birleşik Krallık, AB, ABD veya BM yaptırımlarını ihlal edecek durumlarda hizmet sunmayız.

17. Genel hükümler

Taraflardan hiçbiri, bir grup şirketine veya ilgili işi satın alan tarafa bildirimle yapılan devirler dışında, sözleşmeyi onay olmadan devredemez. Bu sözleşme, konusuna ilişkin anlaşmanın tamamıdır; taraflardan hiçbiri sözleşmede yer almayan beyanlara dayanmaz, ancak bu durum dolandırıcılıktan doğan sorumluluğu hariç tutmaz. Değişiklikler, uygulama üzerinden yapılanlar dahil, yazılı olarak kararlaştırılmalıdır. Üçüncü kişiler, Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kapsamında bu sözleşmenin uygulanmasını talep etme hakkına sahip değildir. Bir hüküm uygulanamaz hale gelirse geri kalan hükümler geçerliliğini korur.

Bildirimler uygulama veya iletişim formu üzerinden ya da Yasal bildirim sayfamızda yer alan yasal bildirim irtibat adresine yapılır.

Bu sözleşme ve sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil, bundan doğan her türlü uyuşmazlık veya talep İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Taraflar, dava açmadan önce bir uyuşmazlığı iyi niyetle Şikâyet prosedürü aracılığıyla ve her iki taraf da kabul ederse arabuluculuk yoluyla çözmeye çalışır. İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir.