Te nama, te whakakore me ngā whakahokinga moni

Ngā mea e namatia ana e mātou

• Te utu whakarite kotahi me te marama tuatahi o te utu ratonga auau i te tīmatanga.
• Te utu ratonga auau ia marama i mua i te rā huritau o te ohaurunga.
• Ngā tāpiri kotahi kua whakaaetia (hei tauira, te hanga whārangi taunga, te whakarite aroturuki rānei) ina tīmata te mahi.
• Ngā tāpiri auau kua whakaaetia me te ohaurunga ā-marama.

He motuhake te whakapau pāpāho

Ka utua tōtikatia e koe te pāpāho whakatairanga ki te pūhara, ki te kaipupuri pāpāho rānei mai i tō ake tikanga utu, ā, ka puta i ā rātou nama, kaua i ā mātou, ki te kore tō puka ota e whakarite i tētahi whakaritenga nama pāpāho motuhake. Ka noho ō pūkete pānui me ō rātou tautuhinga utu ki tō ingoa.

Ngā tāke me te moni

Kua whakaurua te GST (VAT) ki ngā utu katoa a FOCUSADS, nō reira kāore he mea e tāpirihia i te wā utu. Kua whakaritea tō moni nama i tō whakahua utu, ā, kāore e panoni i te reo o te pae tukutuku. Ko ngā nui e whakaaturia ana i ētahi atu moni i te pae tukutuku he whakatau tata hei mōhiohio noa.

Ngā utunga i rahua

Ka whakamātau anō aunoa tō mātou kaitukatuka utunga i ngā utunga kāri i rahua, ā, ka īmēra ki te whakapā nama. Ka whakaatu tō papatohu i te tūnga me tētahi hononga hei whakahōu i te tikanga utu. Mēnā kāore anō tētahi nama kia utua 14 rā i muri i tōna rā tika ka āhei mātou te whakatārewa i ngā mahi kāore i te tino hiahiatia i muri i te pānui. Kāore rawa ō pūkete pānui me ō raraunga e rakaina.

Te whakakore

Ka taea e koe te whakakore i ngā wā katoa, mō tētahi take, tae atu ki te kore e pai, mai i Plan & Billing i te papatohu, mā te puka whakapā rānei. Kāore he wā pānui, kāore he utu wehe. Ka haere tonu te ratonga tae noa ki te mutunga o te marama nama kua utua kē e koe, ā, kāore he utu auau anō.

Mēnā i kōwhiria e koe tētahi wā iti rawa i tō puka ota, ka taea tonu e koe te whakamutu wawe ina rahua tā mātou whakatika, i roto i ngā rā e 14, i tētahi raruraru i kōrerotia ā-tuhi e koe ki a mātou. Tirohia te rara 9 o ngā tikanga Ratonga.

Ina mutu te ratonga, ka tangohia e mātou tō mātou uru, ā, ka mutu te tuku tohu me ngā panonitanga a te hononga FOCUSADS ki ō kaupapa. Ka rere tonu ō kaupapa i ō pūkete i runga i ō rātou tautuhinga o nāianei kia panonitia, kia whakatārewatia rā anō e koe.

Ngā whakahokinga moni

• Ngā utu auau: kāore e whakahokia mō tētahi marama nama kua tīmata kē, hāunga ina rahua tā mātou tuku i te ratonga i taua marama.
• Ngā utu whakarite: ka whakahokia katoatia mēnā ka whakakore koe i mua i te tīmatanga o ngā mahi whakarite; kāore e whakahokia ina tīmata.
• Ngā tāpiri: ka whakahokia mō ngā mahi kāore anō kia tīmata.
• Ngā hapa nama: ka whakahokia katoatia ki te tikanga utu taketake.

Ngā panonitanga mahere

Ka whai mana tonu ngā whakapikinga me tētahi utu kua whakaōritea. Ka whai mana ngā whakahekenga i te rā nama e whai ake ana.

Ngā kiritaki whaiaro

Ka hoko mātou ki ngā pakihi anake. Ko ngā mana whakakore kiritaki whaiaro i ngā Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 me ngā ture kirimana ohaurunga o te Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 kāore e pā ki ngā kirimana pakihi. Mēnā kua hangaia pōhēhētia tētahi kirimana me tētahi kiritaki whaiaro, ka whakamutua e mātou, ā, ka whakahoki i ngā utu mō tētahi wā kāore anō kia tukuna.