Optimizar las pruebas de SaaS para cuentas activadas
Una empresa de software con prueba gratuita puede dar a una plataforma publicitaria tres eventos por los que pujar: el registro en la prueba, la primera acción en el producto que predice el pago y el primer pago. Los registros llegan el día del clic y en gran número, pero algunos proceden de personas que no vuelven a usar el producto. Los pagos son lo que la empresa conserva, pero llegan cuando termina la prueba y en número reducido. Meta cuenta las conversiones tras el clic durante 7 días como máximo después de un clic en el enlace, por lo que un pago el día 14 de una prueba nunca entra en su optimización. Google Ads permite ventanas tras el clic de hasta 90 días y acepta conversiones importadas hasta 90 días después del clic. Para la mayoría de las pruebas, el evento de puja viable es la activación: una acción en el producto durante la primera semana que sus propios datos vinculan con el pago. Informe de los pagos junto a ella en cada canal y compruebe cada mes que las cuentas activadas de cada canal siguen pasando a pago.
Conclusiones para la dirección
- 1
La configuración de atribución estándar de Meta cuenta los eventos tras el clic que se producen en el plazo de 1 o 7 días desde un clic en el enlace y los eventos tras visualización en el plazo de 1 día desde una impresión, y optimiza la entrega para las ventanas seleccionadas.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Servicio de ayuda para empresas de Meta, configuración de atribución, a fecha de . [1]
- 2
Meta marca un conjunto de anuncios como «Aprendizaje limitado» cuando es poco probable que obtenga unos 50 eventos de optimización en la semana posterior a su última edición importante, y sugiere elegir un evento de optimización que se produzca con más frecuencia.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Servicio de ayuda para empresas de Meta, «Aprendizaje limitado», a fecha de . [2]
- 3
Google Ads aplica una ventana de conversión tras el clic de 30 días salvo que el anunciante la cambie, y permite hasta 90 días según la fuente de conversión. Las conversiones offline subidas más de 90 días después del último clic no se importan; para las conversiones mejoradas para leads, el límite es de 63 días.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Ayuda de Google Ads, ventanas de conversión e importación de conversiones offline, a fecha de . [5]
- 4
Desde el 15 de junio de 2026, la API de Google Ads ya no acepta nuevos usuarios de la importación de conversiones offline, incluidas las conversiones mejoradas para leads. Google señala la API de Data Manager como la API principal para estas importaciones; los desarrolladores que ya importaban pueden seguir usando la API de Google Ads mientras migran.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Google Ads Developer Blog, entrada del 15 de mayo de 2026, a fecha de . [7]
- 5
En nuestro modelo ilustrativo, 6.000 al mes generan unas 28 activaciones y 7 cuentas de pago a la semana. Con ese presupuesto, los pagos nunca alcanzan la referencia de Meta de unos 50 eventos semanales; las activaciones la alcanzan con unos 10.800 al mes.
Modelo ilustrativo, no una referencia de mercado. Alcance: Modelo de cálculo de FOCUSADS con supuestos señalados, no una referencia de mercado, a fecha de
Método y limitaciones
- Pregunta
- ¿Qué evento de la prueba debe dar una empresa de software a Google, Meta y LinkedIn para pujar: el registro, la cuenta activada o el primer pago?
- Dirigido a
- Fundadores, responsables de crecimiento y profesionales del marketing de resultados en empresas de software que venden mediante una prueba gratuita o un plan gratuito, y los analistas que envían datos de conversión a las plataformas publicitarias.
- Decisión en juego
- Qué evento fijar como evento de puja en cada plataforma, de qué eventos informar junto a él y qué presupuesto necesita el evento elegido.
- Fuentes
- Páginas del servicio de ayuda para empresas de Meta sobre la configuración de atribución y «Aprendizaje limitado», la referencia de la API de conversiones de Meta, la Ayuda de Google Ads sobre ventanas de conversión, importación de conversiones offline y acciones de conversión principales y secundarias, el Google Ads Developer Blog sobre la API de Data Manager y la documentación de la API de conversiones de LinkedIn en Microsoft Learn.
- Periodo
- Páginas oficiales tal como estaban publicadas el 3 de noviembre de 2026.
- Mercados
- Los mercados que cubrimos en los que se publican anuncios de Google, Meta y LinkedIn. En China continental, donde los anuncios de Google y Meta no llegan a los usuarios, las secciones sobre plataformas no se aplican.
- Definiciones
- Registro en la prueba: una cuenta nueva creada con una prueba gratuita o un plan gratuito.
- Cuenta activada: una cuenta de prueba que, en sus primeros 7 días, completa una acción en el producto que sus propios datos vinculan con un pago posterior.
- Cuenta de pago: una cuenta de prueba que inicia una suscripción de pago.
- Evento de puja: la conversión para la que optimiza una campaña, llamada acción de conversión principal en Google Ads y evento de optimización en Meta.
- Limitaciones
- No publicamos tasas de registro en pruebas, de activación ni de pago para software. Varían según el producto, el precio y el mercado, así que use las suyas.
- Las ventanas de las plataformas y las vías de importación cambian, como muestra el paso de Google a la API de Data Manager en junio de 2026. Compruebe las páginas vigentes antes de montar una configuración.
- Enviar direcciones de correo electrónico con hash u otros datos de usuarios a las plataformas publicitarias es un tratamiento de datos personales. En el Reino Unido y el EEE requiere una base jurídica y las señales de consentimiento que pide cada plataforma. Esto no constituye asesoramiento jurídico.
Tres eventos, tres plazos
Visión de FOCUSADS
Una prueba gratuita genera tres eventos de los que puede aprender una plataforma publicitaria. El registro se produce el día del clic. La activación, tal como la definimos aquí, es una acción en el producto durante los primeros 7 días, como invitar a un compañero o conectar una fuente de datos. El pago llega cuando termina la prueba, lo que en una prueba de 14 días supone dos semanas o más después del clic.
Cuanto antes ocurre el evento, más eventos hay y menos dice cada uno sobre los ingresos. Las reglas de las plataformas que siguen deciden cuál de los tres puede usar una campaña.
Cuánto espera cada plataforma
Documentado: fuente oficial
La configuración de atribución estándar de Meta cuenta los eventos tras el clic durante 1 o 7 días después de un clic en el enlace y los eventos tras visualización durante 1 día después de una impresión, y optimiza la entrega para las ventanas elegidas. Un pago el día 14 de una prueba queda fuera de ambas, así que Meta no puede atribuírselo al anuncio ni aprender de él. Además, los eventos enviados a través de la API de conversiones de Meta deben llegar en los 7 días siguientes al momento en que se produjeron; de lo contrario, se rechaza la solicitud completa.
Google Ads usa una ventana tras el clic de 30 días salvo que el anunciante la cambie, y permite hasta 90 días según la fuente de conversión. Las conversiones importadas desde un sistema de facturación o un CRM se aceptan hasta 90 días después del último clic, o 63 días para las conversiones mejoradas para leads. Una prueba de 14 o 30 días cabe dentro de esos límites.
La API de conversiones de LinkedIn acepta eventos con una marca de tiempo de los últimos 90 días. Las ventanas tras el clic pueden ser de 1, 7, 28, 30 o 90 días, y de 180 o 365 días para algunos tipos de conversión, entre ellos compra y lead.
El volumen decide qué puede aprender la puja
Documentado: fuente oficial
Meta marca un conjunto de anuncios como «Aprendizaje limitado» cuando es poco probable que obtenga unos 50 eventos de optimización en la semana posterior a su última edición importante, y aconseja elegir un evento que se produzca con más frecuencia. Google describe una fase de aprendizaje de 7 a 14 días para Smart Bidding, que solo puja por acciones de conversión principales; las acciones secundarias aparecen en la columna «Todas las conversiones» y no afectan a la puja, salvo que formen parte de un objetivo personalizado.
Una campaña que aporta siete cuentas de pago a la semana le da a Meta demasiado poco para aprender, sea cual sea la ventana de atribución. En el modelo siguiente, la misma campaña aporta cuatro veces más activaciones.
La vía de importación de Google cambió en junio
Documentado: fuente oficial
Desde el 15 de junio de 2026, la API de Google Ads rechaza con un error a los nuevos usuarios de la importación de conversiones offline, incluidas las conversiones mejoradas para leads. Google señala la API de Data Manager como la vía principal para estas importaciones. Los desarrolladores que ya importaban pueden seguir usando la API de Google Ads mientras migran a Data Manager. Una empresa que envíe por primera vez activaciones o pagos a Google desde sus propios servidores debería construir sobre la API de Data Manager.
Nuestra recomendación
Visión de FOCUSADS
Convierta la activación en el evento de optimización en Meta y en la acción de conversión principal en Google Ads y LinkedIn. Elija la acción a partir de sus propios datos: compare las cuentas de prueba que pagaron con las que no, y quédese con la acción de la primera semana que mejor las distinga. Envíela desde su servidor en cuanto se produzca.
Informe de los registros en la prueba y de las cuentas de pago junto a ella. En Google Ads, importe las cuentas de pago como acción de conversión secundaria, para que aparezcan en «Todas las conversiones» sin cambiar la puja. Cada mes, compare por canal la proporción de cuentas activadas que acaban pagando. Si las cuentas activadas de un canal pagan con mucha menos frecuencia, su recuento de activaciones lo sobrevalora; evalúe ese canal por el coste por cuenta de pago.
Si un conjunto de anuncios de Meta obtiene bastante menos de 50 activaciones a la semana, combine conjuntos de anuncios antes de volver a los registros. Si puja por registros, evalúe la campaña por el coste por cuenta activada, nunca por el coste por prueba gratuita.
Modelo de cálculo: eventos por semana con un presupuesto dado
Modelo ilustrativo, no una referencia de mercado
Una empresa de software ofrece una prueba gratuita de 14 días e invierte 6.000 al mes en una campaña de Meta. La tabla cuenta cada evento por mes y por semana.
| Línea | Valor | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Inversión mensual en medios | 6,000 | Supuesto |
| Coste por registro en la prueba | 20 | Supuesto |
| Registros en la prueba | 300 | 6,000 ÷ 20 |
| Proporción de pruebas activadas en 7 días | 40% | Supuesto, a partir de los datos del producto |
| Cuentas activadas | 120 | 300 × 40% |
| Proporción de cuentas activadas que pagan | 25% | Supuesto, a partir de los datos de facturación |
| Cuentas de pago | 30 | 120 × 25% |
| Coste por cuenta activada | 50 | 6,000 ÷ 120 |
| Coste por cuenta de pago | 200 | 6,000 ÷ 30 |
| Activaciones por semana | 28 | 120 ÷ 4,33, redondeado |
| Cuentas de pago por semana | 7 | 30 ÷ 4,33, redondeado |
| Inversión mensual para unas 50 activaciones a la semana | 10,800 | 50 × 4,33 × 50, redondeado |
Supuestos
- Todas las cifras son valores de ejemplo en una sola moneda; use sus propios datos de pruebas y de facturación.
- Los eventos se cuentan en el mes en que empezó la prueba, y se considera que un mes tiene 4,33 semanas.
- El modelo supone que el coste por cuenta activada se mantiene en 50 a medida que aumenta la inversión; compruébelo con un test de inversión.
Qué probaríamos, por orden
| Paso | Se mide por | Se considera un éxito cuando |
|---|---|---|
| Compare las acciones en el producto de la primera semana de las cuentas de prueba que pagaron con las de las que no, y redacte una única definición de activación. | Tasa de pago de las cuentas activadas frente a todas las demás cuentas de prueba. | Las cuentas activadas pagan al menos el doble de veces que el resto. |
| Envíe la activación desde su servidor a Meta, Google Ads y LinkedIn como evento de puja, y las cuentas de pago como evento solo para informes. | Activaciones contadas en cada plataforma frente a su base de datos de producto. | Los recuentos coinciden con un margen del 10 % durante dos semanas. |
| Mantenga las campañas optimizadas por activación durante al menos cuatro semanas sin ediciones importantes. | Coste por cuenta de pago por canal, a partir de los datos de facturación. | Mantenga la activación como evento de puja mientras el coste por cuenta de pago no supere el del periodo de puja por registros. |
Antes de cambiar el evento de puja
Si alguna respuesta es no, corríjalo primero.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Está la activación definida a partir de sus propios datos sobre pruebas que acabaron en pago y pruebas que no? | Una acción elegida a ojo puede no predecir el pago |
| ¿La mayoría de las cuentas activadas se activan en los 7 días siguientes al clic? | La ventana tras el clic más larga de Meta es de 7 días |
| ¿Se envían las activaciones desde su servidor en los 7 días siguientes a que se produzcan? | La API de conversiones de Meta rechaza los eventos más antiguos |
| ¿Obtiene cada conjunto de anuncios de Meta unas 50 activaciones a la semana? | Por debajo de esa cifra, Meta muestra el conjunto de anuncios como «Aprendizaje limitado» |
| ¿Se informa de las cuentas de pago junto a las activaciones en cada canal? | La activación puede dejar de predecir el pago en un canal |
Cómo se relaciona con nuestro método: Cree primero la infraestructura de conversión
Referencias
- About attribution models and attribution settings, Meta Business Help Center, consultado
- About Learning limited, Meta Business Help Center, consultado
- Server event parameters (Conversions API), Meta for Developers, consultado
- About conversion windows, Google Ads Help, consultado
- Guidelines for importing offline conversions, Google Ads Help, consultado
- About primary and secondary conversion actions, Google Ads Help, consultado
- Changes to Offline Click Conversion Import Support in the Google Ads API, Google Ads Developer Blog, consultado
- Conversions API (LinkedIn Marketing API), Microsoft Learn / LinkedIn, consultado