Las reservas directas de hotel empiezan por los enlaces gratuitos
Un hotel que vende la mayoría de sus habitaciones a través de agencias de viajes online paga comisión por cada una de esas estancias. Google muestra las tarifas de los partners de Hotel Center como enlaces a reserva gratuitos, no cobra por los clics y los ordena sin tener en cuenta quién se anuncia. Incluir la tarifa propia del hotel en esos enlaces y etiquetar los clics para que el motor de reservas pueda contarlos no cuesta nada en medios. Después, cada opción de pago tiene que superar la misma cifra. Performance Max para objetivos de viaje, los anuncios de hoteles en Google y los anuncios de viajes en Meta solo compensan mientras una reserva directa conseguida con ellos cueste menos que la comisión y los gastos que el hotel pagaría de otro modo. Para los huéspedes del Espacio Económico Europeo, los resultados de hoteles de Google incluyen además un bloque de proveedores para proveedores directos, junto a los bloques que ocupan las agencias de viajes y los metabuscadores.
Conclusiones para la dirección
- 1
Google muestra los enlaces a reserva gratuitos junto a los anuncios de hoteles en su módulo de reserva de hoteles. Los partners no pagan nada por ellos, las pujas no influyen en su posición y Google los ordena según señales que incluyen la preferencia de los consumidores, el valor para el usuario, la experiencia en la página de destino y el historial de exactitud de precios del partner.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Ayuda de Google Hotel Center, enlaces a reserva gratuitos, a fecha de . [1]
- 2
Los clics de los enlaces a reserva gratuitos no aparecen en Google Ads ni usan su plantilla de seguimiento. Los partners de Hotel Center pueden separarlos de los clics en anuncios con los parámetros de página de destino CAMPAIGN-ID o IF-AD-CLICK.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Ayuda de Google Hotel Center, seguimiento de los enlaces a reserva gratuitos, a fecha de . [2]
- 3
Performance Max para objetivos de viaje crea un grupo de recursos para cada establecimiento y se publica en los canales de Google, entre ellos Search, YouTube, Maps y el canal Travel. Vincular una cuenta de Hotel Center está limitado por ahora a cuentas con un máximo de 100 hoteles; las cuentas más grandes usan la API.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Ayuda de Google Ads, Performance Max para objetivos de viaje, a fecha de . [4]
- 4
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, las búsquedas de hoteles pueden mostrar un bloque de agregadores ocupado por agregadores de viajes aprobados y, a su lado, un bloque de proveedores para proveedores directos, como hoteles concretos. El bloque de proveedores solo aparece cuando aparece el bloque de agregadores.
Documentado: fuente oficial. Alcance: Google Search Central, bloques de agregadores y de proveedores, a fecha de . [6]
- 5
En nuestro modelo ilustrativo, una reserva de 300 con un 15 % de comisión, menos un coste del 3 % por gestionarla de forma directa, fija un punto de equilibrio de 36 por reserva directa de pago, de modo que 2.000 al mes en medios tienen que aportar 56 reservas que, de otro modo, habrían llegado a través de una agencia.
Modelo ilustrativo, no una referencia de mercado. Alcance: Modelo de cálculo de FOCUSADS con supuestos señalados, no una referencia de mercado, a fecha de
Método y limitaciones
- Pregunta
- ¿Debería un hotel independiente destinar su próximo presupuesto de reserva directa a los formatos de hotel de Google, a los anuncios de viajes de Meta o a ninguno de los dos hasta que funcionen sus enlaces a reserva gratuitos?
- Dirigido a
- Propietarios, revenue managers y responsables de marketing de hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros que reciben una gran parte de sus reservas a través de agencias de viajes online.
- Decisión en juego
- Qué configurar antes de comprar medios y a partir de qué coste por reserva directa un canal de pago deja de ser rentable.
- Fuentes
- La Ayuda de Google Hotel Center sobre los enlaces a reserva gratuitos y el seguimiento de clics, la Ayuda de Google Ads sobre Performance Max para objetivos de viaje, Google Search Central sobre los bloques de agregadores y de proveedores en el Espacio Económico Europeo, y las páginas del servicio de ayuda para empresas de Meta sobre catálogos de hoteles y anuncios de viajes.
- Periodo
- Páginas oficiales tal como estaban publicadas el 27 de octubre de 2026.
- Mercados
- Los mercados que cubrimos en los que se publican anuncios de Google y Meta. Los bloques de agregadores y de proveedores solo se aplican a usuarios del Espacio Económico Europeo. En China continental, donde los anuncios de Google y Meta no llegan a los usuarios, las secciones sobre canales de pago no se aplican.
- Definiciones
- Reserva directa: reserva hecha en el sitio web o el motor de reservas del propio hotel, sin comisión de agencia.
- Enlace a reserva gratuito: tarifa publicada sin coste en el módulo de reserva de hoteles de Google, ordenada por separado de los anuncios de hoteles.
- Coste por reserva directa en el punto de equilibrio: la comisión que se ahorra en una reserva menos el coste adicional de gestionarla de forma directa.
- Reserva directa incremental: reserva directa que, de otro modo, habría llegado a través de una agencia.
- Limitaciones
- No publicamos tasas de comisión, costes por clic ni tasas de conversión para hoteles. Los contratos con agencias varían según el hotel y el mercado, así que use los suyos.
- Google indica que prueba dónde se colocan los enlaces a reserva gratuitos respecto a los enlaces de pago, por lo que su posición en la página puede cambiar.
- Las normas sobre cláusulas de paridad de tarifas y presentación de precios varían según el país y quedan fuera de este artículo.
Los enlaces a reserva gratuitos no cuestan nada por clic
Documentado: fuente oficial
El módulo de reserva de hoteles de Google muestra dos tipos de enlaces de tarifa. Los anuncios de hoteles se ordenan en una subasta. Los enlaces a reserva gratuitos se ordenan según la preferencia de los consumidores, el valor ofrecido, la experiencia en la página de destino y el historial de exactitud de precios del partner. Google no cobra por los enlaces a reserva gratuitos, y las pujas o la inversión publicitaria de un hotel no influyen en dónde aparece su enlace gratuito.
Un hotel que ya está en Hotel Center con una puja en una campaña de hotel, tarifas disponibles y una página de destino es apto automáticamente. Los hoteles sin cuenta de Hotel Center pueden empezar con la guía de inicio de Google. Los motores de reservas y los channel managers pueden actuar como partners de conectividad de Google, así que el propio proveedor del hotel quizá pueda activar los enlaces.
Contar aparte los clics gratuitos
Documentado: fuente oficial
Los clics en enlaces a reserva gratuitos nunca llegan a la cuenta de Google Ads, por lo que sus informes dejan fuera parte de lo que Google envía al motor de reservas. Hotel Center tiene sus propios informes sobre el rendimiento de los enlaces gratuitos. Los parámetros de página de destino CAMPAIGN-ID o IF-AD-CLICK marcan cada clic como de pago o gratuito, lo que permite al motor de reservas y a la analítica separar las reservas por origen. Google también recomienda el parámetro VERIFICATION para poder excluir sus propios clics de prueba.
Formatos de hotel de pago en Google y Meta
Documentado: fuente oficial
Performance Max para objetivos de viaje crea un grupo de recursos por establecimiento. Cuando hay tarifas disponibles, puede mostrar los mismos formatos centrados en el precio que las campañas de hotel, además de ubicaciones en Search, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps. Las listas de establecimientos pueden crearse en Google Ads o vincularse desde Hotel Center; el vínculo con Hotel Center solo funciona por ahora en cuentas con un máximo de 100 hoteles.
En Meta, los anuncios de hoteles son un tipo de anuncio del catálogo Advantage+. Necesitan un catálogo de hoteles, que puede crearse a partir de un Google Hotel List Feed existente, y un píxel de Meta o un SDK conectado a él. Los anuncios de viajes de prospección pueden optimizarse para los eventos Search, ViewContent, InitiateCheckout o Purchase, de modo que un motor de reservas que no envía Purchase a Meta limita la campaña a pasos anteriores.
Una vía aparte para proveedores directos en el EEE
Documentado: fuente oficial
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, Google puede mostrar en las búsquedas de hoteles un bloque de agregadores ocupado por agencias de viajes online, metabuscadores y directorios aprobados, con un bloque de proveedores para proveedores directos, como hoteles concretos, a su lado. El bloque de proveedores solo aparece cuando aparece el bloque de agregadores. Un hotel cumple los requisitos si es un proveedor directo y su sitio web atiende a usuarios del EEE.
El orden que seguimos
Visión de FOCUSADS
Incluya la tarifa propia del hotel en los enlaces a reserva gratuitos y etiquete los clics antes de comprar medios. Después fije un coste por reserva directa en el punto de equilibrio a partir de los contratos con agencias y pruebe un canal de pago frente a esa cifra.
Sin separar los clics gratuitos de los de pago, un aumento de las reservas directas tras lanzar anuncios de hoteles puede venir de los enlaces gratuitos, y el mérito se lo lleva la campaña de pago. Un hotel con búsquedas constantes de su propio nombre también verá reservas de pago de huéspedes que iban a reservar directamente de todos modos. Esas reservas no ahorran comisión, así que compare con una región o un periodo de control antes de atribuir el resultado a la campaña.
Modelo práctico: el coste por reserva en el punto de equilibrio
Modelo ilustrativo, no una referencia de mercado
Un hotel compara la comisión de una reserva de agencia con el coste en medios de conseguir la misma estancia de forma directa.
| Línea | Valor | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Ingresos por habitación por reserva | 300 | Supuesto: dos noches a 150 |
| Tasa de comisión de agencia | 15% | Supuesto; revise sus contratos |
| Comisión por reserva de agencia | 45 | 300 × 15% |
| Coste de pago y de motor de reservas por reserva directa | 9 | Supuesto: 3 % de 300 |
| Coste de medios por reserva directa en el punto de equilibrio | 36 | 45 − 9 |
| Inversión mensual en medios | 2,000 | Supuesto |
| Reservas directas incrementales necesarias | 56 | 2.000 ÷ 36, redondeado al alza |
| Reservas directas de pago necesarias si el 30 % habría reservado directamente de todos modos | 80 | 56 ÷ 0.7 |
Supuestos
- Todas las cifras son valores de ejemplo en una sola moneda; use sus propios contratos y datos de reservas.
- La alternativa a una reserva directa de pago es la misma estancia reservada a través de una agencia, no una reserva perdida.
- No se tienen en cuenta las cancelaciones, los descuentos para miembros ni las diferencias de tarifa entre canales.
Qué probaríamos, por orden
| Paso | Se mide por | Se considera un éxito cuando |
|---|---|---|
| Conecte el hotel a los enlaces a reserva gratuitos a través de Hotel Center o del partner de conectividad de su motor de reservas, y añada el parámetro IF-AD-CLICK o CAMPAIGN-ID a la página de destino. | Reservas directas procedentes de los enlaces a reserva gratuitos, contadas en el motor de reservas. | En dos semanas, cada clic de Google queda etiquetado como de pago o gratuito. |
| Ponga por escrito el coste por reserva directa en el punto de equilibrio a partir de los contratos vigentes con agencias. | Una cifra de punto de equilibrio acordada por revenue management y finanzas. | Una cifra por temporada, que se usa para evaluar cada prueba de pago. |
| Mantenga activo un solo canal de pago, Performance Max para objetivos de viaje o anuncios de viajes en Meta, durante al menos un plazo completo de antelación de reserva. | Coste por reserva directa incremental. | Mantenga el canal solo mientras ese coste siga por debajo del punto de equilibrio. |
Antes de pagar por anuncios de hoteles
Si alguna respuesta es no, corríjalo primero.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Aparece la tarifa propia del hotel en los enlaces a reserva gratuitos de Google? | Es la tarifa publicada en Google sin coste por clic |
| ¿Se etiquetan por separado los clics gratuitos y los de pago? | Los informes de Google Ads nunca incluyen los clics en enlaces a reserva gratuitos |
| ¿Envía el motor de reservas un evento Purchase a Google y a Meta? | Sin él, las campañas optimizan para búsquedas o inicios de pago en lugar de reservas |
| ¿Existe un coste por reserva directa en el punto de equilibrio fijado por escrito? | Sin él, no se puede evaluar ningún resultado de pago |
| Para huéspedes del EEE, ¿cumple el sitio web los requisitos del bloque de proveedores? | Es un espacio aparte en las búsquedas de hoteles para proveedores directos |
Cómo se relaciona con nuestro método: Cree primero la infraestructura de conversión
Referencias
- About hotel free booking links, Google Hotel Center Help, consultado
- About tracking for free booking links, Google Hotel Center Help, consultado
- About Performance Max for travel goals, Google Ads Help, consultado
- Get started with Performance Max for travel goals campaigns, Google Ads Help, consultado
- Aggregator unit in Google Search, Google Search Central, consultado
- Supplier unit in Google Search, Google Search Central, consultado
- Set up a hotel catalog, Meta Business Help Center, consultado
- About travel ads for prospecting, Meta Business Help Center, consultado
- Starter guide overview, Google Hotel Center Help, consultado