Faturamento, cancelamento e reembolsos

O que faturamos

• Taxa única de implantação e o primeiro mês da taxa de serviço recorrente, no início.
• Taxa de serviço recorrente, cobrada mensalmente e de forma antecipada, na data de aniversário da assinatura.
• Adicionais únicos aprovados (por exemplo, a criação de uma landing page ou a configuração de rastreamento), quando o trabalho começa.
• Adicionais recorrentes aprovados, junto com a assinatura mensal.

O investimento em mídia é separado

A mídia publicitária é paga por você diretamente à plataforma ou ao veículo, com o seu próprio meio de pagamento, e aparece nas faturas deles, não nas nossas, salvo se o seu formulário de pedido estabelecer um arranjo separado de faturamento de mídia. As suas contas de anúncios e as respectivas configurações de pagamento continuam no seu nome.

Impostos e moeda

Todos os preços da FOCUSADS incluem VAT, por isso nada é acrescentado no checkout. A moeda de faturamento é definida na sua proposta e não muda com o idioma do site. Os valores exibidos em outras moedas no site são estimativas informativas.

Pagamentos não efetuados

O nosso processador de pagamentos tenta novamente, de forma automática, as cobranças de cartão que falharem e envia um e-mail ao contato de faturamento. O seu painel mostra o status e um link para atualizar o meio de pagamento. Se uma fatura continuar sem pagamento 14 dias após o vencimento, poderemos pausar trabalhos não essenciais mediante aviso. As suas contas de publicidade e os seus dados nunca são bloqueados.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, por qualquer motivo, inclusive se não estiver satisfeito, em Plano e faturamento no painel ou pelo formulário de contato. Não há prazo de aviso prévio nem multa rescisória. O serviço continua até o fim do mês de faturamento que você já pagou e nenhuma outra taxa recorrente é cobrada.

Se você escolheu um prazo mínimo no seu formulário de pedido, ainda pode encerrá-lo antecipadamente quando não corrigirmos, em até 14 dias, um problema que você nos informou por escrito. Veja a cláusula 9 dos Termos de serviço.

Quando o serviço termina, removemos o nosso acesso e a integração da FOCUSADS deixa de enviar sinais e alterações às suas campanhas. As suas campanhas continuam rodando nas suas contas com as configurações atuais até que você as altere ou pause.

Reembolsos

• Taxas recorrentes: não são reembolsadas para um mês de faturamento já iniciado, exceto quando não prestamos o serviço naquele mês.
• Taxas de implantação: reembolsadas integralmente se você cancelar antes do início do trabalho de implantação; não reembolsáveis depois de iniciado.
• Adicionais: reembolsados pelo trabalho ainda não iniciado.
• Erros de faturamento: reembolsados integralmente no meio de pagamento original.

Mudanças de plano

Upgrades entram em vigor imediatamente, com cobrança proporcional. Downgrades entram em vigor na próxima data de faturamento.

Consumidores

Vendemos apenas para empresas. Os direitos de cancelamento do consumidor previstos nas Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e as regras sobre contratos de assinatura do Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 não se aplicam a contratos empresariais. Se um contrato tiver sido celebrado com um consumidor por engano, nós o encerraremos e reembolsaremos os valores de qualquer período ainda não prestado.