Publicidad y crecimiento en comercio electrónico
La venta online parece fácil de medir porque cada pedido queda registrado, pero el ROAS de la plataforma rara vez refleja devoluciones, envíos, comisiones de pago o comisiones de marketplace. Una campaña puede parecer rentable en la cuenta publicitaria mientras el margen de contribución por pedido es negativo.
De un vistazo
- Subsectores
- 10
- Segmentos de objetivo
- 4
- Objetivo
- Ventas e ingresos, Retención y LTV, Pipeline B2B
- Cómo se mide el éxito
- Margen de contribución por pedido después de devoluciones · CAC de clientes nuevos
1El problema
Por qué cuesta ganar a este comprador
Desajustes de feed, precio y stock
Las campañas de Shopping y Performance Max dependen de un feed de productos preciso. Los desajustes de precio, stock o variantes provocan rechazos, inversión desperdiciada y una mala asignación entre productos.
El ROAS de la plataforma ignora devoluciones y costes
El ROAS declarado cuenta los ingresos brutos. Sin datos de devoluciones, envíos y comisiones, las decisiones de escalado se toman sobre ingresos que nunca se convierten en margen.
Atribución sumada de las plataformas
Cuando varias plataformas se atribuyen el mismo pedido, el total de ventas atribuidas puede superar las ventas reales. Las decisiones necesitan una única fuente financiera de referencia, la tienda o el ERP.
Controles de cumplimiento
La categoría de producto, las alegaciones dirigidas al consumidor específicas de cada país y el consentimiento para remarketing o correo electrónico requieren verificación en cada mercado. La exactitud del feed y de los precios es un requisito de las políticas de la plataforma, no algo opcional.
2La rentabilidad
Lo que vale un cliente aquí
FOCUSADS planifica el crecimiento del comercio electrónico partiendo de la rentabilidad: la contribución por pedido, la parte de ella que puede destinarse a la captación y la diferencia entre clientes nuevos y recurrentes. Los canales candidatos y los presupuestos se derivan de esas cifras.
- Cómo se mide el éxito
- Margen de contribución por pedido después de devoluciones · CAC de clientes nuevos · MER (ingresos netos / inversión publicitaria total) · Ingresos recurrentes a 90 días en modelos de suscripción
- Resultados para los que planificamos
- Ventas e ingresos, Retención y LTV, Pipeline B2B
Redactado para estos subsectores. Si el suyo no aparece, elija el más cercano en el planificador y un estratega revisará la diferencia.
- Comercio minorista online generalista
- Tiendas online de nicho
- Marketplaces online
- Cajas de suscripción
- Marcas de venta directa al consumidor (DTC)
- Plataformas de compras B2B
- Regalos online y productos personalizados
- Marketplaces de segunda mano
- Productos digitales y plantillas
- Comercio electrónico transfronterizo
3Los medios
Dónde se puede llegar a este comprador
Vendedores de publicidad cuyas propias páginas publicitarias muestran que llegan a este comprador, en los 8 mercados donde los hemos comprobado. Las plataformas globales se puntúan en cada plan de medios y no se incluyen aquí.
| Mercado | Medios sectoriales que hemos verificado |
|---|---|
| China |
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| Corea del Sur |
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| Japón |
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| Brasil |
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| México |
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| Singapur |
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| Filipinas |
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| Estados Unidos |
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Incluir a un vendedor de publicidad en la lista no es una recomendación. El planificador decide si merece presupuesto para su objetivo y su margen.
Candidatos principales
De apoyo o de prueba
Candidatos de la taxonomía de referencia. Antes del lanzamiento se comprueba la elegibilidad de cada uno en cuanto a cuenta, mercado, formato y políticas.
Ver cuáles de estos canales encajan en su presupuesto
Cinco preguntas, y el plan de medios muestra los canales, sus funciones y los importes mensuales para su mercado.
4La ruta
La ruta que seguiríamos
- Primero la medición: confirmar qué eventos de conversión, etapas del CRM y datos de ingresos existen, y corregir las carencias de medición y consentimiento antes de escalar la inversión.
- Economía: calcular la contribución por venta, el CAC admisible y el coste admisible por lead cualificado a partir de sus propios datos de margen y tasa de cierre. Los valores de ejemplo se indican como supuestos hasta que se verifiquen.
- Canales candidatos: Google Shopping / Performance Max, Meta, TikTok, Pinterest y retail media son candidatos habituales, según el segmento y el mercado. Antes de marcar cada candidato como elegible se comprueba su elegibilidad en cuanto a cuenta, país, formato y políticas.
- Página de destino y CRM: alinear la oferta, la cualificación del formulario y el embudo del CRM con el segmento de objetivo elegido, para que los resultados cualificados puedan contarse por separado de los leads brutos.
- Frecuencia de revisión: instantáneas diarias verificadas de las plataformas con enlaces a las fuentes, una lista de acciones revisada y un informe mensual de impacto en el negocio que mantiene separados los resultados declarados por las plataformas y los del CRM.
La ruta depende de cuál de los 4 segmentos de objetivo describe a sus compradores: cada uno cambia los canales, la medida del éxito y el modelo de servicio. Comparar los segmentos
5La prueba
Lo que podemos mostrarle antes de firmar
No publicamos resultados de clientes, ni en este sector ni en ningún otro. Antes de cualquier inversión usted ve el plan de medios, el motivo por el que cada canal se mantuvo o se descartó, el seguimiento que necesita y cada línea de coste. Tras el lanzamiento, las pruebas están en sus propias cuentas y sistemas, y puede parar en cualquier momento.
6Lo que necesitamos
Qué tendrá que aportar
- Margen por grupo de productos, tasa de devolución, valor medio del pedido
- Acceso al feed de productos o al catálogo
- Acceso a la plataforma de comercio electrónico y a la analítica
- Calendario de stock y promociones
7El coste
Cuánto podría costar
Modelo de servicio habitual
Managed Growth
3500 US$ al mes, 3000 US$ de configuración
FOCUSADS gestiona sus campañas mientras usted conserva la propiedad de las cuentas.
Incluye 2 canales, 1 mercado y 2 segmentos de objetivo
Co-Pilot, Enterprise Hybrid
El presupuesto de medios se paga directamente a las plataformas y nunca forma parte de los honorarios de FOCUSADS.
Ver precios de los paquetes8Su siguiente paso
Próximos pasos
Crear su plan
Diez minutos de preguntas sobre su mercado, sus datos económicos y su configuración actual. Obtiene las puntuaciones de prioridad de los canales, una decisión sobre la página de destino y el seguimiento, y todas las partidas de coste antes de que nadie hable con usted.
Revisión del estratega
Un estratega de FOCUSADS revisa el plan de medios con sus cuentas y sus datos, y señala todo lo que el motor no podía saber.
Acuerdo y accesos
Usted aprueba el alcance y los honorarios. Solicitamos el acceso con los mínimos privilegios a sus propias cuentas publicitarias. Nunca comparte contraseñas.
Lanzamiento con medición
El seguimiento y las páginas de destino se verifican antes de que empiece la inversión en medios, de modo que el primer informe mide resultados de negocio.
Segmentos de objetivo
Un segmento de objetivo es la situación concreta del comprador dentro de un sector y un Objetivo. Cambia los canales, la lógica del presupuesto y lo que cuenta como resultado.
Ventas e ingresos · Managed Growth
Gran consumo / cesta de bajo valor
Compras frecuentes con un margen de contribución positivo
Cómo se mide el éxito: Margen de contribución después de devoluciones y CAC de clientes nuevos
Ventas e ingresos · Managed Growth
Comercio electrónico premium / ticket medio alto
Beneficio unitario alto con un periodo de evaluación más largo
Cómo se mide el éxito: Contribución neta por pedido; pedidos de alto valor cerrados
Retención y LTV · Co-Pilot
Suscripción / compra recurrente
Economía de cohortes e ingresos recurrentes
Cómo se mide el éxito: LTV:CAC, tasa de abandono, ingresos recurrentes a 90 días
Pipeline B2B · Enterprise Hybrid
Transfronterizo / mayorista B2B
Compradores en otros países y compras corporativas
Cómo se mide el éxito: Solicitudes de presupuesto validadas y margen de los pedidos
Preguntas de los compradores
¿Qué segmentos de objetivo utiliza FOCUSADS para el comercio electrónico? La taxonomía inicial define cuatro segmentos para este sector: gran consumo / cesta de bajo valor, comercio electrónico premium / ticket medio alto, suscripción / compra recurrente y transfronterizo / mayorista B2B. Usted elige el que corresponde a su objetivo comercial y al valor de sus operaciones; el segmento determina los canales candidatos, la lógica del presupuesto y el modelo de servicio.
¿Garantiza FOCUSADS resultados en este sector? No. Los presupuestos y las referencias son estimaciones basadas en supuestos declarados, y los resultados dependen de su oferta, su mercado, su medición y su proceso de ventas. FOCUSADS informa por separado de las cifras verificadas de las plataformas y de los resultados del CRM, con fuentes y fechas.
¿Cómo se miden los resultados? Los resultados principales de este sector incluyen el margen de contribución por pedido después de devoluciones y el CAC de clientes nuevos. Las conversiones declaradas por las plataformas se muestran con la definición exacta de su evento y nunca se combinan con resultados únicos del CRM.
Cree un plan de medios para Comercio electrónico
Planifique la captación en comercio electrónico según el margen de contribución y no según el ROAS de la plataforma. Calidad del feed, CAC de clientes nuevos y beneficio ajustado por devoluciones, por mercado.