概览
- 目标
- 留存与 LTV
- 漏斗阶段
- 留存
- 主要衡量指标
- 复购与同期群 LTV
- 目标细分
- 4 · 4 涵盖行业
1
商业问题
再次付费去触达您已经拥有的客户很常见，却很少被衡量。向现有买家进行再营销会夸大报告的回报。
针对首单价值优化的获客会吸引不会再回来的折扣猎手。
- 常见误区
- 把回头客算作新获取的客户
- 买家旅程
- 基于同意的生命周期沟通与会员忠诚度
2
媒介计划如何做出决定
目标决定衡量标准，买家决定媒体，预算决定能充分测试多少个渠道。无法在您的市场投放、需要您所缺少的素材，或成本超出预算的渠道，会在评分前被排除，媒介计划会说明原因。
辅助或测试渠道
来自参考分类体系的候选渠道。上线前，每个渠道都会经过账户、市场、广告形式和政策资格审核。
预算逻辑
建议媒体预算 = 活跃的再互动受众 x 联系频次上限 x 广告资源成本。需要有效同意、细分规模和复购价值。
4个目标细分会按行业和买家进一步细化这条路径。 见下文
3
搭建和运营的内容
- 仅使用已获同意的数据，按价值和行为对客户进行细分。
- 除非测试证明有增量价值，否则在获客中排除现有客户。
- 只在自有渠道（电子邮件、应用、短信）无法触达时才规划付费留存。
- 将同期群收入和复购率与获客成本并列报告。
您需要提供的内容
- 已获同意的客户同期群数据或CRM导出数据
- 复购率和平均生命周期价值，哪怕只是粗略数字
- 电子邮件/CRM工具的访问权限
4
如何衡量成效
主要衡量指标: 复购与同期群 LTV
- 复购率
- 90 天复购收入
- 同期群 LTV
- LTV:CAC
平台报告的转化与您自己的系统确认的成果分开记录。如果某项结果只能通过建模得出，报告会将其标注为建模数据。
5
这与您的业务相关吗？
以下情况可能适合
- 复购或订阅收入对您的商业模式很重要
- 您持有已获同意的客户数据
- 您能在60到180天内衡量同期群
以下情况可能不适合
- 您销售的是一次性购买、没有复购行为的产品
- 根据您的同意条款，您无法使用客户数据
6
可能的费用
典型服务模式
Co-Pilot
每月US$1,500，设置费US$1,200
为自行执行的团队提供专家策略和决策支持。
包含2个渠道、1个市场、2个目标细分
媒体预算直接支付给各平台，绝不计入 FOCUSADS 费用。
查看套餐价格7
后续流程
制定您的计划
花十分钟回答有关您的市场、经营数据和现有设置的问题。在任何人与您沟通之前，您就会获得渠道优先级评分、落地页和跟踪方案，以及每一项费用明细。
策略师审核
FOCUSADS 策略师会对照您的账户和数据检查媒介计划，并指出系统无法知晓的任何问题。
协议与访问权限
您确认服务范围和费用。我们申请访问您自有广告账户的最小必要权限。您无需分享任何密码。
带着衡量体系上线
在媒体投放开始前，跟踪和落地页均已核实，因此第一份报告衡量的就是业务结果。
目标细分
目标细分是指某一行业和目标之下具体的买家情境。它会改变渠道选择、预算逻辑以及何为有效结果。
| 目标细分 | 行业 | 如何衡量成效 | 典型服务模式 |
|---|---|---|---|
| 订阅 / 复购 同期群经营数据与经常性收入 | 电子商务 | LTV:CAC、流失率、90 天复购收入 | Co-Pilot |
| 长租 / 订阅租车 按月经常性收入 | 汽车租赁 | 12 个月租车利润与流失 | Co-Pilot |
| 复购 / 系列产品 以 CRM 和同期群为驱动 | 时尚与服装 | 90 天复购收入 / LTV:CAC | Co-Pilot |
| 开发者工具 / 平台采用 活跃使用与留存 | 软件与SaaS | 活跃开发者 / 付费留存 | Co-Pilot |