Lojalitet der betalte medier lønner seg
Veksten din avhenger av at kunder kjøper igjen eller fortsetter abonnementet, og du vil bruke anskaffelsesbudsjettet på folk som blir værende.
Kort oppsummert
- Mål
- Lojalitet og LTV
- Steg i trakten
- Retensjon
- Primært måltall
- Gjentatte kjøp og LTV per kohort
- Målsegmenter
- 4 · 4 bransjer som dekkes
1
Det kommersielle problemet
Å betale på nytt for å nå kunder du allerede har, er vanlig og måles sjelden. Retargeting av eksisterende kjøpere blåser opp den rapporterte avkastningen.
Anskaffelse optimalisert mot verdien av første ordre tiltrekker rabattjegere som ikke kommer tilbake.
- Den vanlige feilen
- Å telle tilbakevendende kunder som nye kunder
- Kjøpsreise
- Livsløpskommunikasjon og lojalitet, basert på samtykke
2
Slik bestemmer planen
Målet bestemmer målingen, kjøperen bestemmer mediene, og budsjettet bestemmer hvor mange kanaler som kan testes ordentlig. Kanaler som ikke kan kjøres i markedet ditt, som krever elementer du ikke har, eller som koster mer enn budsjettet tillater, utelukkes før poengsettingen, og planen forklarer hvorfor.
Primære kandidater
Støttende eller test
Kandidater fra referansetaksonomien. Hver av dem kontrolleres for konto, marked, format og retningslinjer før oppstart.
Budsjettlogikk
Anbefalt mediebudsjett = aktiv målgruppe for gjenaktivering x kontaktgrense x kostnad for annonseplass. Krever gyldig samtykke, segmentstørrelse og verdi per gjenkjøp.
4 målsegmenter finjusterer denne ruten etter bransje og kjøper. Se dem nedenfor
3
Hva som bygges og kjøres
- Segmenter kundene etter verdi og atferd, bare med data det er gitt samtykke til.
- Ekskluder eksisterende kunder fra anskaffelse med mindre testen viser inkrementell verdi.
- Planlegg betalt lojalitetsarbeid bare der egne kanaler (e-post, app, SMS) ikke når frem.
- Rapporter omsetning per kohort og gjenkjøpsrate ved siden av anskaffelseskostnaden.
Hva du må levere
- Kohortdata eller CRM-eksport med samtykke
- Gjenkjøpsrate og gjennomsnittlig livstidsverdi, om enn grovt
- Tilgang til e-post-/CRM-verktøy
4
Slik måles suksess
Primært måltall: Gjentatte kjøp og LTV per kohort
- Gjenkjøpsrate
- Gjentatt omsetning over 90 dager
- LTV per kohort
- LTV:CAC
Konverteringer rapportert av plattformene holdes atskilt fra resultater dine egne systemer bekrefter. Der et resultat bare kan modelleres, merker rapporten det som modellert.
5
Er dette relevant for virksomheten din?
Sannsynligvis, hvis
- gjentatte kjøp eller abonnementsinntekter betyr noe for modellen din
- du har kundedata med samtykke
- du kan måle kohorter over 60 til 180 dager
Sannsynligvis ikke, hvis
- du selger engangskjøp uten gjentatt kjøpsatferd
- du ikke kan bruke kundedata etter samtykkevilkårene dine
6
Hva det kan koste
Typisk tjenestemodell
Co-Pilot
1 500 USD i måneden, 1 200 USD i oppstart
Ekspertstrategi og beslutningsstøtte for team som gjennomfører internt.
Omfatter 2 kanaler, 1 marked, 2 målsegmenter
Mediebudsjettet betales direkte til plattformene og er aldri en del av FOCUSADS-honoraret.
Se pakkepriser7
Dette skjer videre
Lag planen din
Ti minutter med spørsmål om markedet ditt, økonomien og dagens oppsett. Du får prioritetsscore for kanalene, en beslutning om landingsside og sporing, og hver kostnadslinje før noen snakker med deg.
Gjennomgang med strateg
En strateg i FOCUSADS kontrollerer planen mot kontoene og dataene dine, og markerer alt motoren ikke kunne vite.
Avtale og tilgang
Du godkjenner omfang og honorarer. Vi ber om minst mulig tilgang til dine egne annonsekontoer. Du deler aldri passord.
Lansering med måling
Sporing og landingssider verifiseres før mediekjøpet starter, slik at den første rapporten måler forretningsresultater.
Målsegmenter
Et målsegment er den konkrete kjøpssituasjonen innenfor en bransje og et mål. Det endrer kanalene, budsjettlogikken og hva som regnes som et resultat.
| Målsegmenter | Bransjer | Slik måles suksess | Typisk tjenestemodell |
|---|---|---|---|
| Abonnement / gjentatte kjøp Kohortøkonomi og gjentakende omsetning | Netthandel | LTV:CAC, frafall, gjentatt omsetning over 90 dager | Co-Pilot |
| Langtidsleie / abonnement Gjentakende månedlig omsetning | Bilutleie | Leiemargin og frafall over 12 måneder | Co-Pilot |
| Gjentatte kjøp / kolleksjoner Drevet av CRM og kohorter | Mote og klær | Gjentatt omsetning over 90 dager / LTV:CAC | Co-Pilot |
| Utviklerverktøy / plattformbruk Aktiv bruk og retensjon | Programvare og SaaS | Aktive utviklere / retensjon blant betalende | Co-Pilot |
Planlegg anskaffelse rundt livstidsverdi
Øk gjentatt omsetning og LTV per kohort ved hjelp av CRM-data basert på samtykke, med klare grenser for hvordan målgrupper brukes.