Fastholdelse, hvor betalte medier tjener sig hjem

Din vækst afhænger af, at kunderne køber igen eller forbliver abonnenter, og du vil bruge budgettet til kundeerhvervelse på folk, der bliver.

Planlæg kundeerhvervelse ud fra livstidsværdi Tal med en strateg

Overblik

Mål: Fastholdelse og LTV
Fase i tragten: Retention
Primært måltal: Genkøb og kohorte-LTV
Målsegmenter: 4 · 4 dækkede brancher

Det kommercielle problem

At betale igen for at nå kunder, du allerede har, er almindeligt og bliver sjældent målt. Retargeting af eksisterende købere puster det rapporterede afkast op.

Kundeerhvervelse optimeret efter værdien af første ordre tiltrækker rabatjægere, der ikke kommer igen.

Den typiske fejl: At tælle tilbagevendende kunder som nyerhvervede
Køberrejse: Livscykluskommunikation og loyalitet baseret på samtykke

Sådan beslutter planen

Målet bestemmer målingen, køberen bestemmer medierne, og budgettet bestemmer, hvor mange kanaler der kan testes ordentligt. Kanaler, der ikke kan køre på dit marked, kræver materialer, du ikke har, eller koster mere, end budgettet tillader, udelukkes før scoringen, og planen forklarer hvorfor.

Primære kandidater

Støtte eller test

Kandidater fra referencetaksonomien. Hver kandidat kontrolleres for egnethed med hensyn til konto, marked, format og politikker før lancering.

Budgetlogik

Anbefalet mediebudget = aktiv målgruppe til genaktivering x kontaktgrænse x pris på annonceplads. Kræver gyldigt samtykke, segmentstørrelse og værdi af genkøb.

Målsegmenter for 4 forfiner denne vej efter branche og køber. Se dem nedenfor

Hvad der bygges og køres

Segmentér kunderne efter værdi og adfærd, kun med data med samtykke.
Udeluk eksisterende kunder fra kundeerhvervelse, medmindre testen beviser en inkrementel værdi.
Planlæg betalt fastholdelse kun, hvor egne kanaler (e-mail, app, sms) ikke kan nå.
Rapportér kohorteomsætning og genkøbsrate sammen med omkostningen til kundeerhvervelse.

Det skal du levere

Kohortedata eller CRM-eksporter med samtykke
Genkøbsrate og gennemsnitlig livstidsværdi, om end cirka
Adgang til e-mail-/CRM-værktøjer

Sådan måles succes

Primært måltal: Genkøb og kohorte-LTV

Genkøbsrate
Genkøbsomsætning over 90 dage
Kohorte-LTV
LTV:CAC

Platformsrapporterede konverteringer holdes adskilt fra resultater, som dine egne systemer bekræfter. Hvor et resultat kun kan modelleres, mærker rapporten det som modelleret.

Er dette relevant for din virksomhed?

Sandsynligvis, hvis

genkøb eller abonnementsomsætning betyder noget for din model
du har kundedata med samtykke
du kan måle kohorter over 60 til 180 dage

Sandsynligvis ikke, hvis

du sælger enkeltkøb uden genkøbsadfærd
du ikke må bruge kundedata efter dine samtykkevilkår

Hvad det kan koste

Typisk servicemodel

Co-Pilot

1.500 US$ om måneden, 1.200 US$ i opsætning

Ekspertstrategi og beslutningsstøtte til teams, der udfører arbejdet internt.

Omfatter 2 kanaler, 1 marked og 2 målsegmenter

Mediebudgettet betales direkte til platformene og er aldrig en del af FOCUSADS’ honorar.

Se pakkepriser

Det sker der nu

Opret din plan
Ti minutters spørgsmål om dit marked, din økonomi og din nuværende opsætning. Du får Priority Scores for kanalerne, en beslutning om landingsside og sporing og alle omkostningslinjer, før nogen taler med dig.
Gennemgang ved en strateg
En strateg fra FOCUSADS holder planen op mod dine konti og data og markerer alt det, som motoren ikke kunne vide.
Aftale og adgang
Du godkender omfang og honorarer. Vi beder om adgang med mindst mulige rettigheder til dine egne annoncekonti. Du deler aldrig adgangskoder.
Lancering med måling
Sporing og landingssider verificeres, før medieforbruget starter, så den første rapport måler forretningsresultater.

Målsegmenter

Et målsegment er køberens konkrete situation inden for en branche og et Mål. Det ændrer kanalerne, budgetlogikken og det, der tæller som et resultat.

Målsegmenter	Brancher	Sådan måles succes	Typisk servicemodel
Abonnement / genkøb Kohorteøkonomi og tilbagevendende omsætning	E-handel	LTV:CAC, churn, genkøbsomsætning over 90 dage	Co-Pilot
Langtids- / abonnementsudlejning Tilbagevendende månedlig omsætning	Biludlejning	Udlejningsavance og churn over 12 måneder	Co-Pilot
Genkøb / kollektioner Drevet af CRM og kohorter	Mode og beklædning	Genkøbsomsætning over 90 dage / LTV:CAC	Co-Pilot
Udviklerværktøj / platformsadoption Aktiv brug og fastholdelse	Software og SaaS	Aktive udviklere / betalt fastholdelse	Co-Pilot

Planlæg kundeerhvervelse ud fra livstidsværdi

Øg genkøbsomsætningen og kohortens LTV med CRM-data med samtykke og klare grænser for brug af målgrupper.

Planlæg kundeerhvervelse ud fra livstidsværdi Se pakkepriser