実際に実現するアポイント
内覧、相談、試乗、席、レンタルなど、予約された時間で事業が成り立っている場合です。空いた枠はそのまま損失になります。
概要
- 目標
- アポイント・予約
- ファネル段階
- コンバージョン
- 主要指標
- 完了した予約または面談
- 目標セグメント
- 14 · 10 対象業種
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ビジネス上の課題
来店しなかった予約にも、来店した予約と同じメディア費用がかかります。大半のキャンペーンは、実際に来店したアポイントではなく、予約のクリックに向けて最適化しています。
地域での購入意欲は高いものの長続きしません。表示の遅いランディングページや長いフォームでは逃してしまいます。
- よくある失敗
- 予約の申し込みを完了した成果とみなすこと
- 購買プロセス
- 予約フロー、リマインダー、CRM
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メディアプランの決まり方
目標が評価の尺度を決め、購入者がメディアを決め、予算が適切にテストできるチャネルの数を決めます。貴社の市場で配信できないチャネル、手元にない素材が必要なチャネル、予算を超える費用がかかるチャネルは、評価の前に除外され、メディアプランにその理由が示されます。
主要候補
参照タクソノミーに基づく候補です。それぞれ、開始前にアカウント、市場、フォーマット、ポリシーの適格性を確認します。
予算の考え方
推奨メディア予算＝目標完了予約数×有望な予約1件あたりの想定コスト。過去の完了率、または明示したテスト前提が必要です。
14の目標セグメントが、業種と購入者に応じてこのルートをさらに具体化します。 以下をご覧ください
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構築・運用するもの
- 来店したアポイントを測定し、プラットフォームが許す範囲でフィードバックします。
- 受け入れ能力に合わせた地域と時間帯のターゲティングで、ローカル検索、マップ、ソーシャルを使います。
- 予約までの道のりを短くします。カレンダーの空き枠への直接予約、モバイルを優先したページ、リマインダーです。
- 受け入れ可能な量に合わせて支出のペースを調整し、対応できない需要を買わないようにします。
ご提供いただくもの
- 予約システムまたはカレンダーへのアクセス
- 拠点別・曜日別の受け入れ能力
- 来店率と成約率
- サービス提供エリアと営業時間
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成功の測定方法
主要指標: 完了した予約または面談
- 完了した来店予約または予約
- 完了した予約1件あたりのコスト
- 無断キャンセル率とキャンセル率
- 直接予約比率
プラットフォームが報告するコンバージョンは、貴社自身のシステムで確認された成果とは分けて扱います。モデル化でしか得られない結果は、レポートでモデル化した値であることを明記します。
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貴社の事業に関係がありますか？
向いている可能性が高い場合
- 売上が予約されたアポイントや予約に左右される
- 連携できる予約システムやカレンダーがある
- 来店率や成約率を、おおまかにでも把握している
向いていない可能性が高い場合
- 予約は電話のみで、何も記録されていない
- これ以上アポイントを受ける余力がない
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想定される費用
標準的なサービスモデル
Managed Growth
月額$3,500、初期設定$3,000
アカウントの所有権はお客様のまま、FOCUSADSがキャンペーンを運用します。
2チャネル、1市場、2つの目標セグメントを収録
Signature, Co-Pilot, Enterprise Hybrid
メディア予算はプラットフォームに直接お支払いいただくもので、FOCUSADSの料金には一切含まれません。
パッケージ料金を見る7
今後の流れ
プランを作成
市場、収益構造、現在の体制についての約10分の質問に答えるだけです。担当者と話す前に、チャネルの優先度スコア、ランディングページと計測に関する判断、そしてすべての費用項目をご確認いただけます。
ストラテジストによるレビュー
FOCUSADSのストラテジストが、お客様のアカウントとデータに照らしてプランを確認し、エンジンでは把握できなかった点を指摘します。
契約とアクセス
お客様に範囲と料金をご承認いただきます。当社は、お客様ご自身の広告アカウントへの必要最小限のアクセス権を申請します。パスワードを共有していただくことは一切ありません。
計測を整えてから開始
メディア費の投下前に計測とランディングページを検証するため、最初のレポートから事業成果を測定できます。
目標セグメント
目標セグメントとは、業種と目標の中での具体的な購買者の状況を指します。これによって、チャネル、予算の考え方、そして何を成果とみなすかが変わります。
| 目標セグメント | 業種 | 成功の測定方法 | 標準的なサービスモデル |
|---|---|---|---|
| 賃貸／ポートフォリオ稼働率 物件情報の鮮度と成約した賃貸契約 | 不動産 | 成約した賃貸契約と賃貸契約1件あたりのコスト | Managed Growth |
| プレミアム／上位層向け住宅 選別意識の高い購入者を対象とした地域最上位の価格帯 | 不動産 | 物件ごとの有望な来訪と購入申し込み | Enterprise Hybrid |
| ホテルの直接予約 空室がありながらOTAに依存 | 観光・旅行・ホスピタリティ | 完了した純直接予約 | Managed Growth |
| ラグジュアリー／ブティック宿泊 高いADRと体験を重視した需要 | 観光・旅行・ホスピタリティ | 完了した高額予約 | Signature |
| 歯科・植毛治療の患者獲得 認可を受けたサービスを求める海外の患者 | 医療ツーリズム | 完了した適格性相談 | Signature |
| ウェルネス／非医療ツーリズム 医療効果をうたう表現は使わない | 医療ツーリズム | 完了した予約 | Managed Growth |
| 空港・日単位のレンタル その場での拠点・車両の空き状況 | レンタカー | 完了した車両受け取りと純利益 | Managed Growth |
| プレミアム・VIPレンタル 確認済み予約を伴う高単価 | レンタカー | 完了した高利益率のレンタル | Signature |
| 新車・ショールーム 来店予約を起点とした販売 | 自動車・自動車部品 | 完了した試乗と販売 | Managed Growth |
| 地域レストランの来店客数と来店 近隣のオーディエンスと時間帯ごとの傾向 | 飲食店・食品・食料品 | 完了した来店客数と純客単価 | Co-Pilot |
| 美容サロンの予約 立地とリピート来店 | 美容・パーソナルケア | 完了した予約 | Co-Pilot |
| キッチン・浴室リフォーム資材 地域のショールームと見積もり | 家具・インテリア | 完了した現地採寸と契約 | Managed Growth |
| スマートホーム・システムインテグレーション 設置を伴う高い購入単価 | 家電 | 契約済みの設置プロジェクト | Managed Growth |
| プール・造園プロジェクト 高額な見積もりと長いサイクル | 建設・リフォーム | 完了した現地訪問から契約への転換 | Managed Growth |
実際の受け入れ能力に合わせて予約を計画する
予約の申し込みだけでなく、無断キャンセルとキャンセルを除いた、完了した来店予約と予約を目標に計画します。