Agendamentos que realmente acontecem
O seu negócio funciona com horários agendados: visitas, consultas, test drives, mesas ou locações. Horários vazios custam dinheiro diretamente.
Visão geral
- Objetivo
- Agendamentos e reservas
- Etapa do funil
- Conversão
- Métrica principal
- Reservas ou reuniões concluídas
- Segmentos de objetivo
- 14 · 10 setores cobertos
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O problema comercial
Um agendamento em que a pessoa não aparece custa a mesma mídia que um em que ela aparece. A maioria das campanhas otimiza para o clique de agendamento, não para o atendimento realizado.
A intenção local é alta, mas dura pouco; landing pages lentas e formulários longos a perdem.
- O erro comum
- Tratar solicitações de reserva como resultados concluídos
- Jornada do comprador
- Fluxo de reserva, lembretes e CRM
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Como o plano de mídia decide
O objetivo define a métrica, o comprador define a mídia e a verba define quantos canais podem ser testados adequadamente. Os canais que não podem rodar no seu mercado, que precisam de recursos que você não tem ou que custam mais do que a verba permite são excluídos antes da pontuação, e o plano de mídia informa o motivo.
Candidatos principais
Apoio ou teste
Candidatos da taxonomia de referência. Cada um é verificado quanto à elegibilidade de conta, mercado, formato e políticas antes do lançamento.
Lógica de orçamento
Orçamento de mídia recomendado = reservas concluídas desejadas x custo estimado por reserva qualificada. Exige taxas históricas de conclusão ou uma premissa de teste declarada.
14 segmentos de objetivo refinam este caminho por setor e por comprador. Veja-os abaixo
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O que é montado e operado
- Meça os atendimentos realizados e envie esses dados de volta quando a plataforma permitir.
- Use busca local, mapas e redes sociais com segmentação por local e horário ajustada à sua capacidade.
- Encurte o caminho até o agendamento: horários diretos na agenda, páginas pensadas primeiro para o celular, lembretes.
- Ajuste o ritmo do investimento à capacidade disponível, para não comprar uma demanda que você não consegue atender.
O que você precisará fornecer
- Acesso ao sistema de reservas ou à agenda
- Capacidade por unidade e por dia
- Taxas de comparecimento e de conversão
- Áreas atendidas e horários de funcionamento
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Como o sucesso é medido
Métrica principal: Reservas ou reuniões concluídas
- Agendamentos ou reservas concluídos
- Custo por reserva concluída
- Taxa de não comparecimento e de cancelamento
- Participação das reservas diretas
As conversões reportadas pelas plataformas ficam separadas dos resultados que os seus próprios sistemas confirmam. Quando um resultado só pode ser modelado, o relatório o identifica como modelado.
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Isto é relevante para o seu negócio?
Provavelmente sim, se
- a receita depende de agendamentos ou reservas
- você tem um sistema de reservas ou uma agenda que pode ser conectada
- você conhece as suas taxas de comparecimento e de conversão, mesmo que aproximadas
Provavelmente não, se
- os agendamentos acontecem só por telefone e nada é registrado
- você não tem capacidade para atender mais agendamentos
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Quanto pode custar
Modelo de serviço típico
Managed Growth
US$ 3.500 por mês, implementação de US$ 3.000
A FOCUSADS opera suas campanhas enquanto a propriedade das contas continua sendo sua.
Inclui 2 canais, 1 mercado, 2 segmentos de objetivo
Signature, Co-Pilot, Enterprise Hybrid
O orçamento de mídia é pago diretamente às plataformas e nunca faz parte da taxa da FOCUSADS.
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Próximos passos
Crie seu plano
Dez minutos de perguntas sobre o seu mercado, a economia do seu negócio e a estrutura atual. Você recebe as notas de prioridade dos canais, uma decisão sobre landing page e rastreamento e cada linha de custo antes de qualquer conversa.
Revisão do estrategista
Um estrategista da FOCUSADS confere o plano de mídia com as suas contas e dados e aponta tudo o que o motor não tinha como saber.
Contrato e acesso
Você aprova o escopo e as taxas. Solicitamos acesso com privilégio mínimo às suas próprias contas de anúncios. Você nunca compartilha senhas.
Lançamento com mensuração
O rastreamento e as landing pages são verificados antes do início do investimento em mídia, para que o primeiro relatório meça resultados de negócio.
Segmentos de objetivo
Um segmento de objetivo é a situação específica do comprador dentro de um setor e de um objetivo. Ele muda os canais, a lógica de orçamento e o que conta como resultado.
| Segmentos de objetivo | Setores | Como o sucesso é medido | Modelo de serviço típico |
|---|---|---|---|
| Locações / ocupação de carteira Atualidade dos anúncios e locações concluídas | Imobiliário | Locações concluídas e custo por locação | Managed Growth |
| Residencial premium / alto padrão Faixa de preço mais alta do mercado local, com compradores seletivos | Imobiliário | Visitas qualificadas e propostas por imóvel | Enterprise Hybrid |
| Reservas diretas de hotel Dependência das OTAs com inventário disponível | Turismo, viagens e hotelaria | Reservas diretas líquidas concluídas | Managed Growth |
| Hospedagem de luxo / boutique Diária média alta e demanda movida pela experiência | Turismo, viagens e hotelaria | Reservas de alto valor concluídas | Signature |
| Aquisição de pacientes para tratamentos odontológicos / capilares Pacientes internacionais para serviços licenciados | Turismo médico | Consultas de elegibilidade realizadas | Signature |
| Bem-estar / turismo não médico Nenhuma alegação médica é usada | Turismo médico | Reservas concluídas | Managed Growth |
| Aluguel diário / em aeroportos Disponibilidade imediata de unidade e veículo | Aluguel de carros | Retiradas concluídas e lucro líquido | Managed Growth |
| Aluguel premium / VIP Alto valor com reservas verificadas | Aluguel de carros | Locações de alta margem concluídas | Signature |
| Veículos novos / concessionária Vendas conduzidas por agendamento | Automotivo e autopeças | Test drives realizados e vendas | Managed Growth |
| Ocupação e visitas a restaurantes locais Públicos próximos e padrões por horário do dia | Restaurantes, alimentação e supermercados | Lugares ocupados e cesta líquida | Co-Pilot |
| Agendamentos em salões de beleza Localização e visitas recorrentes | Beleza e cuidados pessoais | Atendimentos realizados | Co-Pilot |
| Fornecimento para reforma de cozinhas / banheiros Showroom local aliado a orçamento | Móveis e decoração | Medições no local realizadas e contratos | Managed Growth |
| Casa inteligente / integração de sistemas Cesta de alto valor com instalação | Eletrônicos | Projetos de instalação assinados | Managed Growth |
| Projetos de piscinas / paisagismo Orçamentos altos e ciclos longos | Construção e reformas | Da visita técnica realizada ao contrato | Managed Growth |
Planeje os agendamentos em torno da sua capacidade real
Planeje para agendamentos e reservas concluídos, descontando não comparecimentos e cancelamentos, e não apenas para solicitações de reserva.